4.5.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Sumber Informasi
Sumber informasi yang tersedia meningkatkan pengetahuan responden terhadap ketersediaanya pelayanan rawat inap di puskesmas, dalam indikator sumber
informasi respoden dinilai melalui 5 pertanyaan dan banyaknya sumber informasi yang responden terima mengenai pelayanan rawat inap di puskesmas. Secara lebih
rinci dapat dilihat pada Tabel 4.16 berikut:
Tabel 4.16 Distribusi Responden Berdasarkan Faktor Lingkungan Variabel Sumber Informasi
No Sumber Informasi
Frekuensi Total
Puskesmas Medan Deli
Puskesmas Bromo
Puskesmas Kedai
Durian
N N
N N
1 Jumlah sumber
informasi yang di terima
3 28
43,1 8
61,5 6
27,3 42
42,0 3-4
23 35,4
5 38,5
10 45,5
38 38,0
4 4
6,2 4
4,0 Tidak ada
10 15,4
6 27,3
16 16,0
Total 65
100,0 13
100,0 22
100,0 100
100,0
2 Informasi dari
keluarga Sering
7 10,8
2 9,1
9 9,0
Pernah 32
49,2 9
69,2 7
31,8 48
48,0 Tidak pernah
26 40,0
4 30,8
13 59,1
43 43,0
Total 65
100,0 13
100,0 22
100,0 100
100,0
3 Informasi dari teman
Sering 5
7,7 1
4,5 6
6,0 Pernah
11 16,9
7 53,8
9 40,9
27 27,0
Tidak pernah 49
75,4 6
46,2 12
54,6 67
67,0
Total 65
100,0 13
100,0 22
100,0 100
100,0
4 Informasi dari
tetangga
Universitas Sumatera Utara
Sering 9
13,8 2
9,1 11
11,0 Pernah
31 47,7
11 84,6
14 63,6
56 56,0
Tidak pernah 25
38,5 2
15,4 6
27,3 33
33,0
Total 65
100,0
13
100,0
22
100,0
100 100,0
5 Informasi dari
petugas puskesmas Sering
1 1,5
1 4,5
2 2,0
Pernah 29
44,6 7
53,8 8
36,4 44
44,0 Tidak pernah
35 53,6
6 46,2
13 59,1
64 64,0
Total 65
100,0
13
100,0
22
100,0
100 100,0
6 Informasi dari
lainnya Sering
1 1,5
1 4,5
2 2,0
Pernah 10
15,4 3
23,1 5
22,7 18
18,0 Tidak pernah
54 83,1
10 76,9
16 72,8
80 80,0
Total 65
100,0
13
100,0
22
100,0
100 100,0
Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden terbanyak menjawab memperoleh informasi mengenai pelayanan rawat inap kurang dari 3 sumber 3 ini
berarti sumber informasi yang diterima responden tidak banyak yaitu sebesar 42 responden 42,0 dengan perbandingan Puskesmas Medan Deli sebesar 28
responden 43,1, Puskesmas Bromo sebesar 8 responden 61,5 dan Puskesmas Kedai Durian sebesar 6 responden 27,3.
Untuk informasi yang diperoleh dari keluarga mengenai fasilitas rawat inap di puskesmas hanya sebesar 9 responden 9,0 dari yang menjawab sering dengan
perbandingan Puskesmas Medan Deli sebesar 7 responden 10,8 dan Puskesmas Kedai Durian sebesar 2 responden 9,1 sedangkan Puskesmas Bromo tidak ada
sama sekali. Untuk informasi yang diperoleh dari teman sebesar 6 responden 6,0
menjawab sering dengan perbandingan Puskesmas Medan Deli sebesar 5 responden
Universitas Sumatera Utara
7,7 dan Puskesmas Kedai Durian sebesar 1 responden 4,5, sedangkan Puskesmas Bromo tidak ada sama sekali.
Informasi yang diperoleh responden dari tetangga sebesar 11 responden 11,0 menjawab sering dengan perbandingan Puskesmas Medan Deli sebesar 9
responden 13,8 dan Puskesmas Kedai Durian sebesar 2 responden 9,1 sedang Puskesmas Bromo tidak ada sama sekali.
Informasi mengenai pelayanan rawat inap di puskesmas yang diterima oleh responden dari petugas puskesmas sebesar 2 responden 2,0 menjawab sering
dengan perbandingan dari Puskesmas Medan Deli dan Puskesmas Kedai Durian masing-masing 1 responden. Sebesar 44 responden 44,0 menjawab pernah,
dengan perbandingan Puskesmas Medan Deli 29 responden 44,6, Puskesmas Bromo 7 responden 53,8 dan Puskesmas Kedai Durian 8 responden 36,4.
Sedangkan informasi mengenai pelayanan rawat inap di puskesmas yang bersumber dari lainnya baik dari kepala lurah, kepala lingkungan, petugas posyandu,
selebaran, brosur dan lainnya yang terbanyak adalah menjawab tidak pernah sebesar 80 responden 80 dengan perbandingan Puskesmas Medan Deli 54 responden
83,1, Puskesmas Bromo 10 responden 76,9 dan Puskesmas Kedai Durian 16 responden 72,7.
Berdasarkan tabulasi distribusi variabel sumber informasi tersebut, setelah dilakukan pengolahan data maka variabel sumber informasi dikategorikan menjadi 2
yaitu cukup dan kurang, dimana sebesar 12,0 dari responden memperoleh informasi
Universitas Sumatera Utara
yang cukup dan sebesar 88,0 kurang memperoleh informasi. Secara rinci dapat dilihat pada Tabel 4.17 berikut :
Tabel 4.17 Distribusi Kategori Sumber Informasi No
Sumber Informasi
Frekuensi Total
Puskesmas Medan Deli
Puskesmas Bromo
Puskesmas Kedai Durian
N N
N N
1 2
Cukup 9
13,8 3
13,6 12
12,0 Kurang
56 86,2
13 100,0
19 86,4
88 88,0
Total 65
100,0 13
100,0 22
100,0 100
100,0 4.5.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Kelompok Referensi
Kelompok referensi adalah orang –orang yang mampu memengaruhi
keputusan, pengetahuan atau pendapat responden yang didasari oleh pengalaman yang pernah dialami oleh kelompok referensi saat memanfaatkan pelayanan rawat
inap yang tersedia di puskesmas. Secara lebih rinci dapat dilihat pada Tabel 4.18 berikut:
Tabel 4.18 Distribusi Responden Berdasarkan Faktor Lingkungan Variabel
Kelompok Referensi
No Kelompok Referensi
Frekuensi Total
Puskesmas Medan Deli
Puskesmas Bromo
Puskesmas Kedai
Durian
N N
N N
1 Mengetahui orang lain
yang pernah rawat inap di puskesmas
Mengetahui 39
60,0 5
38,5 11
50,0 55
55,0 Tidak mengetahui
26 40,0
8 61,5
11 50,0
45 45,0
Total 65
100,0 13
100,0 22 100,0
100 100,0
2 Pernah disarankan
atau diajak untuk
Universitas Sumatera Utara
rawat inap di puskesmas
Ya pernah 18
27,7 5
38,5 5
22,7 28
28,0 Tidak pernah
47 72,3
8 61,5
17 77,3
72 72,0
Total 65
100,0 13
100,0 22 100,0
100 100,0
3 Di rekomendasi oleh
petugas untuk memanfaatkan
puskesmas rawat inap
Ya pernah 15
23,1 3
23,1 7
31,8 25
25,0 Tidak pernah
50 76,9
10 76,9
15 68,2
75 75,0
Total 65
100,0 13
100,0 22 100,0
100 100,0
4 Di rekomendasi oleh
keluarga untuk memanfaatkan
puskesmas rawat inap
Ya pernah 13
20,0 4
30,8 3
13,6 20
20,0 Tidak pernah
52 80,0
9 69,2
19 86,4
80 80,0
Total 65
100,0 13
100,0 22 100,0
100 100,0
5 Pernah mengetahui
seseorang yang tidak puas setelah
memanfaatkan RI di puskesmas
Ya pernah 1
4,5 1
1,0 Tidak pernah
65 100,0
13 100,0
21 95,5
99 99,0
Total 65
100,0 13
100,0 22 100,0
100 100,0
6 Pernah mengetahui
seseorang yang puas setelah memanfaatkan
RI di puskesmas
Ya pernah 29
44,6 3
23,1 6
27,3 38
38,0 Tidak pernah
36 55,4
10 76,9
16 72,7
62 62,0
Total 65
100,0 13
100,0 22 100,0
100 100,0
Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden terbanyak menjawab ya memiliki seseorang yang diketahui pernah memanfaatkan fasilitas rawat inap di
puskesmas baik untuk persalinan maupun keperluan lainnya yaitu sebesar 55 responden atau sebesar 55,0 dengan perbandingan Puskesmas Medan Deli 39
Universitas Sumatera Utara
responden 60,0, Puskesmas Bromo 5 responden 38,5 dan Puskesmas Kedai Durian 11 responden 50,0.
Sebesar 72 responden 72,0 menjawab tidak pernah ada yang menyarankan untuk memanfaatkan fasilitas rawat inap di puskesmas dengan
perbandingan Puskesmas Medan Deli 47 responden 72,3, Puskesmas Bromo 8 responden 61,5 dan Puskesmas Kedai Durian 17 responden 77,3.
Responden yang pernah disarankan atau direkomendasikan oleh petugas puskesmas untuk memanfaatkan fasilitas rawat inap sebesar 25 responden 25,0
itu berarti sebesar 75 responden 75,0 dari 100 responden mengaku belum pernah direkomendasikan atau disarankan oleh petugas untuk memanfaatkan fasilitas rawat
inap yang tersedia di puskesmas, dengan perbandingan Puskesmas Medan Deli 50 responden 76,9, Puskesmas Bromo 10 responden 76,9 dan Puskesmas Kedai
Durian 15 responden 68,2. Responden yang pernah di rekomendasikan oleh keluarga untuk
memanfaatkan fasilitas rawat inap adalah sebesar 20 responden 20,0 dengan perbandingan Puskesmas Medan Deli 13 responden 20,0, Puskesmas Bromo 4
responden 30,8 dan Puskesmas Kedai Durian 3 responden 13,6. Dari responden yang pernah mengenal seseorang yang pernah
memanfaatkan fasilitas rawat inap di puskesmas hanya sebesar 1 responden atau sebesar 1,0 dan berasal dari Puskesmas Kedai Durian.
Responden yang mengetahui ketidakpuasan terhadap pelayanan yang diterima saat memanfaatkan fasilitas rawat inap dan sebesar 38 responden 38,0
Universitas Sumatera Utara
mengetahui kepuasan seseorang setelah memanfaatkan fasilitas rawat inap di puskesmas dengan perbandingan Puskesmas Medan Deli 29 responden 44,6,
Puskesmas Bromo 3 responden 23,1 dan Puskesmas Kedai Durian 6 responden 27,3.
Berdasarkan tabulasi distribusi variabel kelompok referensi tersebut, setelah dilakukan pengolahan data maka variabel kelompok referensi dikategorikan menjadi
2 yaitu baik dan kurang, dimana sebesar 20,0 dari responden sudah cukup baik di karenakan memiliki kelompok referensi dan sebesar 80,0 tidak memiliki kelompok
referensi. Secara rinci dapat dilihat pada Tabel 4.20 berikut :
Tabel 4.20 Distribusi Kategori Kelompok Referensi No
Kelompok Referensi
Frekuensi Total
Puskesmas Medan Deli
Puskesmas Bromo
Puskesmas Kedai
Durian
N N
N N
1 2
Baik 14
21,5 2
15,4 4
18,2 20
20,0 Tidak baik
51 78,5
11 84,6
18 81,8
80 80,0
Total 65
100,0 13
100,0
22
100,0
100 100,0
4.6 Faktor Sistem Pelayanan Kesehatan
Kategori