DAFTAR ISI
Halaman ABSTRACT
i ABSTRAK
ii KATA PENGANTAR
iii DAFTAR ISI
vi DAFTAR TABEL
vii DAFTAR GAMBAR
viii BAB I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1 1.2
Perumusan Masalah 9
1.3 Tujuan Penelitian
9 1.4
Manfaat Penelitian 10
1.5 Batasan Penelitian
10
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Bank
11 2.2
Peranan dan Fungsi Bank 13
2.2.1 Peranan Bank
13 2.2.2
Fungsi Bank 14
2.3 Jenis Bank
15 2.4
Produk dan Jasa Bank 19
2.5 Penghimpunan Dana Masyarakat oleh Bank
22 2.6
Hubungan antara Pendapatan, Konsumsi dan Tabungan 23
2.7 Lokasi Bank
28 2.8
Promosi Bank 30
2.9 Perilaku Masyarakat Serta Faktor Pendorong Keputusan Menabung
32 2.10
Proses Pengambilan Keputusan Menabung dan Tahapannya 36
2.11 Penelitian Terdahulu
38 2.12
Kerangka Pemikiran 40
Universitas Sumatera Utara
BAB III. METODE PENELITIAN
3.1 Ruang Lingkup Penelitian
41 3.2
Jenis dan Sumber Data 41
3.3 Teknik Pengumpulan Data
42 3.4
Metode Pemilihan Sampel 42
3.5 Pengolahan Data
44 3.6
Metode Analisis 44
3.7 Defenisi Operasional
44
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Bank Sumut
45 4.1.1
Sejarah Singkat Bank Sumut 45
4.1.2 Profil Bank Sumut
46 4.1.3
Visi dan Misi Bank Sumut 47
4.1.3.1 Visi Bank Sumut
47 4.1.3.2
Misi Bank Sumut 47
4.1.4 Fungsi Bank Sumut
47 4.1.5
Jenis Usaha dan Kegiatan Bank Sumut 48
4.1.5.1 Produk Penghimpunan Dana
48 4.1.5.2
Produk Penyaluran Dana 49
4.1.5.3 Jasa-jasa Perbankan Lainnya
50 4.1.5.4
ATM Bank Sumut 52
4.2 Profil Responden
54 4.3
Deskriptif Variabel Penelitian 63
4.3.1 Faktor Produk
63 4.3.2
Faktor Lokasi 73
4.3.3 Faktor Promosi
83 4.3.4
Faktor Kredibilitas Bank 93
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
102 5.2
Saran 106
DAFTAR PUSTAKA ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul
Hal.
1.1 Jumlah Mahasiswa di Sumatera Utara
12 4.1
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 55
4.2 Data Responden Berdasarkan Umur dan Jenis Kelamin
56 4.3
Data Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan dan Jenis Kelamin 57
4.4 Data Responden Berdasarkan Jenis Tabungan dan Jenis Kelamin
59 4.5
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Lama Menjadi Nasabah Bank Sumut
61 4.6
Tingkat Kepentingan Faktor Produk 64
4.7 Harapan Mahasiswa Terhadap Produk Bank Sumut
65 4.8
Tindakan Mahasiswa Sebelum Memutuskan Menabung di Bank Sumut
67 4.9
Kemampuan Produk Bank Sumut Memenuhi Kebutuhan Mahasiswa 70
4.10 Mahasiswa yang Mengikuti Perkembangan Bank Sumut Menurut
Jenjang Pendidikan 71
4.11 Mahasiswa yang Mengikuti Perkembangan Produk Bank Sumut
Menurut Jenis Kelamin 72
4.12 Tingkat Kepentingan Faktor Lokasi
73 4.13
Harapan Mahasiswa Terhadap Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut 75
4.14 Penilaian Mahasiswa Terhadap Lokasi Bank Sumut Secara
Keseluruhan 77
4.15 Cara Mahasiswa Menjangkau Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut
78 4.16
Jarak Tempat Tinggal Mahasiswa dengan Lokasi Bank Sumut 80
4.17 Jarak Tempuh Mahasiswa Menjangkau Lokasi Bank Sumut
82 4.18
Tingkat Kepentingan Faktor Promosi 83
4.19 Media Utama Mahasiswa Mengetahui Bank Sumut dan Produknya
85 4.20
Penilaian Mahasiswa Terhadap Promosi yang Dilakukan Bank Sumut
87 4.21
Efektifitas Promosi Bank Sumut Mempengaruhi Mahasiswa Memututkan Menabung
89 4.22
Kesesuaian Promosi dengan yang Diterima Mahasiswa Setelah Menjadi Nasabah Bank Sumut
91 4.23
Tingkat Kepentingan Faktor Kredibilitas Bank 93
4.24 Alasan Mahasiswa Memilih Bank Sumut
95 4.25
Kepercayaan Mahasiswa pada Kredibilitas Bank Sumut 98
4.26 Tindakan Mahasiswa Jika Kredibilitas Bank Sumut Tidak Seperti
yang Mereka Harapkan 100
4.27 Faktor Pendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Sumut
102
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul
Hal.
2.1 Financial Intermediation
13 2.2
Perilaku Konsumen dalam Proses Pengambilan Keputusan dan Faktor-faktornya
33 2.3
Proses Pengambilan Keputusan Menabung 37
2.4 Kerangka Pemikiran Faktor-faktor Pendorong Keputusan
Menabung 40
4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Tabungan dan Jenis
Kelamin 60
4.2 Tingkat Kepentingan Faktor Produk
65 4.3
Harapan Mahasiswa Terhadap Produk Bank Sumut 66
4.4 Indakan Mahasiswa Sebelum Memutuskan Menabung di Bank
Sumut 69
4.5 Tingkat Kepentingan Faktor Lokasi
74 4.6
Harapan Mahasiswa Terhadap Lokasi Bank Sumut 76
4.7 Cara Mahasiswa Menjangkau Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut
79 4.8
Jarak Tempat Tinggal Mahasiswa dengan Lokasi Bank Sumut 81
4.9 Tingkat Kepentingan Faktor Promosi
84 4.10
Media Utama Mahasiswa Mengetahui Bank Sumut dan Produknya
86 4.11
Penilaian Mahasiswa Terhadap Promosi yang Dilakukan Bank Sumut
88 4.12
Tingkat Kesesuaian Promosi dengan yang Diterima Mahasiswa Setelah Menjadi Nasabah
92 4.13
Tingkat Kepentingan Faktor Kredibilitas Bank 94
4.14 Alasan Mahasiswa Memilih Bank Sumut
97 4.15
Kepercayaan Mahasiswa Pada Kredibilitas Bank Sumut 99
4.16 Tindakan Mahasiswa Jika Kredibilitas Bank Sumut Tidak
Seperti yang Mereka Harapkan 101
4.17 Faktor Pendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank
Sumut 103
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Saving society activity is expected to support the economy to remain stable. To encourage community interest in saving money, banks need a specific strategy
to influence them to want to decide to save. Students as one component of society is the market share of banks that deserve to be considered to increase the number
of their clients because the amount is large enough. Therefore, banks need to know in general the most dominant factor which also became a reason for students
to make decisions on bank savings.
This study aims to determine the factors that encourage the students decision to save the Bank of North Sumatra. Factor product, location, promotion
and bank credibility factor chosen to determine the most dominant factor in students choosing to save the Bank of North Sumatra. The analysis undertaken is
descriptive analysis using SPSS tools ver.13.0, descriptive analysis is between the other is the frequency analysis, tables, cross tabulation cross tab, and images.
Students selected as research respondents were as many as 60 people from North Sumatra University USU, State University of Medan Unimed and the Islamic
University of North Sumatra UISU by the method of sampling judgment.
The results obtained indicate that the majority of students stated that the credibility of the bank that became the most dominant factors they choose to save
the Bank of North Sumatra. It can be concluded that the students really trust the credibility of the Bank of North Sumatra and the majority of students also assume
that the banks credibility is the most important factor compared to other factors as the driving factor of their savings in a bank.
Key words: Saving Decision Product Factor Location Factor, Promotion Factor, Bank Credibility Factor.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Aktivitas masyarakat menabung diharapkan mampu mendukung perekonomian agar tetap stabil. Untuk mendorong minat menabung masyarakat,
bank perlu strategi khusus dalam mempengaruhi mereka agar mau memutuskan menabung. Mahasiswa sebagai salah satu komponen masyarakat adalah pangsa
pasar yang layak jadi pertimbangan bank untuk menambah jumlah nasabah mereka karena jumlahnya yang cukup besar. Oleh karena itu, bank perlu
mengetahui secara umum faktor paling dominan yang sekaligus menjadi alasan mahasiswa membuat keputusan menabung di bank.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong keputusan mahasiswa menabung di Bank Sumut. Faktor produk, lokasi, promosi
dan kredibilitas bank menjadi faktor yang dipilih untuk mengetahui faktor paling dominan mahasiswa memilih menabung di Bank Sumut. Analisis yang dilakukan
adalah analisis deskriptif dengan menggunakan alat SPSS ver.13.0, analisis deskriptif yang dimaksud antara lainnya adalah analisis frekuensi, tabel, tabulasi
silang cross tab, dan gambar. Mahasiswa yang dipilih sebagai responden penelitian adalah sebanyak 60 orang dari Universitas Sumatera Utara USU,
Universitas Negeri Medan UNIMED dan Universitas Islam Sumatera Utara UISU dengan metode judgement sampling.
Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa mayoritas mahasiswa menyatakan bahwa kredibilitas bank yang menjadi faktor paling dominan mereka memilih
menabung di Bank Sumut. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa mahasiswa sangat mempercayai kredibilitas yang dimiliki Bank Sumut dan
mayoritas mahasiswa juga menganggap bahwa kredibilitas bank adalah faktor yang paling penting dibandingkan faktor lainnya sebagai faktor pendorong mereka
menabung di suatu bank.
Kata kunci : Keputusan menabung, Faktor Produk, Faktor Lokasi, Faktor Promosi, Faktor Kredibilitas Bank.
Universitas Sumatera Utara
BAB I PENDAHULUAN
