4.3 Deskriptif Variabel Penelitian
Penyajian dan analisis deskriptif variabel penelitian yang berkaitan dengan faktor pendorong keputusan menabung mahasiswa di Bank Sumut akan dijelaskan
pada bab ini. Untuk menjelaskannya penulis menggunakan tabel, frekuensi, tabulasi silang cross tab dan gambar sebagai media guna lebih mempermudah
pemahaman. Setiap variabel yang menjadi faktor-faktor dalam penelitian ini di berikan item-item pertanyaan di dalam kuesioner yang mendukung tujuan untuk
menganalisis mahasiswa membuat keputusan menabung. Setiap hasil jawaban mahasiswa akan menjadi data mentah dan kemudian diolah menggunakan
program pengolahan data berupa program SPSS versi 13.0 untuk memperoleh media yang dimaksud.
Adapun yang menjadi faktor penelitian untuk mengetahui keputusan mahasiswa menabung di Bank Sumut adalah :
4.3.1 Faktor Produk 1.
Tingkat Kepentingan Ketidakpentingan Faktor Produk sebagai Faktor Pendorong Keputusan Menabung
Produk suatu bank memiliki daya tarik tersendiri dalam menarik perhatian calon nasabah untuk menabung, tapi tingkat kepentingan faktor produk itu sendiri
sebagai pendorong keputusan menabung bagi calon nasabah mungkin akan berbeda. Tingkat kepentingan yang dimaksud akan diketahui dengan menanyakan
responden nasabah bank secara langsung. Penulis melalui kuesioner mencoba melihat fakta yang ada di lapangan mengenai hal ini. Responden akan diberikan
pilihan tingkat kepentingan ketidakpentingan faktor produk dengan skor yang
Universitas Sumatera Utara
menunjukkan bahwa faktor produk termasuk faktor yang Sangat Penting, Penting, Tidak Penting atau Sangat Tidak Penting bagi responden.
Untuk lebih jelasnya maka akan ditunjukkan melalui hasil pengolahan data menggunakan SPSS Versi 13.0 dalam bentuk tabel 4.6 dan gambar 4.2 berikut ini:
Tabel 4.6 : Tingkat Kepentingan Faktor Produk Tingkat Kepentingan
Faktor Produk Frekuensi
Persentase Penting
14 23,3
Sangat Penting 45
75,0 Tidak Penting
1 1,7
Total 60
100.0 Sumber : Data primer diolah berdasarkan kuesioner
Fakta yang diperlihatkan melalui tabel di atas adalah sebanyak 45 mahasiswa dengan tingkat persentase 75 menyatakan bahwa faktor produk
merupakan salah satu faktor yang Sangat Penting dalam mendorong mereka mengambil keputusan menabung. Selanjutnya terdapat sebanyak 14 mahasiswa
dengan tingkat persentase sebesar 23,3 menyatakan faktor produk masuk kategori faktor yang Penting setingkat dibawah pernyataan Sangat Penting. Selain
pernyataan penting dan sangat penting untuk faktor produk ternyata ada 1 orang responden dengan persentase 1,7 yang menganggap bahwa faktor produk Tidak
Penting sebagai faktor mendorongnya membuat keputusan menabung di bank. Dari hasil yang diperoleh menggambarkan bahwa mayoritas mahasiswa
menyatakan faktor produk adalah faktor yang Sangat Penting sebagai pendorong keputusan menabung. Dengan demikian, faktor ini menjadi faktor yang layak
dijadikan sebagai faktor pendorong mahasiswa menabung di bank.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.2 : Tingkat Kepentingan Faktor Produk
2. Produk Tabungan yang Diharapkan Mahasiswa Dapat Diwujudkan
Bank Sumut.
Status sebagai mahasiswa dan nasabah Bank Sumut tentunya memiliki harapan tersendiri pada produk tabungan yang ditawarkan oleh bank.
Melalui tabel 4.7 dan gambar 4.3 dapat dilihat bagaimana harapan mahasiswa terhadap produk tabungan Bank Sumut.
Tabel 4.7 : Harapan Mahasiswa Terhadap Produk Bank Sumut Harapan Mahasiswa
Frekuensi Persentase
Tabungan yang Beragam 18
30,0 Tabungan dengan Bunga Tinggi
15 25,0
Tabungan dengan Biaya Administrasi Rendah Tanpa biaya
27 45,0
Total 60
100,0 Sumber : Data diolah berdasarkan kuesioner
Berdasarkan hasil pengolahan data kuesioner yang dilakukan berkaitan dengan pertanyaan mengenai harapan mahasiswa sebagai nasabah terhadap
Tidak Penting Sangat Penting
Penting
Tingkat Kepentingan Faktor Produk
80 60
40 20
P er
se n
1.7 75.0
23.3
Universitas Sumatera Utara
produk tabungan yang ditawarkan Bank Sumut, maka diperoleh gambaran bahwa mahasiswa berharap produk tabungan yang ditawarkan Bank Sumut harus dengan
biaya administrasi yang ringan atau kalau memungkinkan tanpa biaya. Pernyataan ini diperkuat dengan hasil sebesar 45 atau sebanyak 27 mahasiswa yang menjai
nasabah Bank Sumut menyatakan harapan mereka berkaitan dengan biaya administrasi ini. Posisi kedua terbanyak dengan persentase 30 atau sebanyak 18
mahasiswa berharap agar Bank Sumut dapat menawarkan lebih beragam lagi produk tabungan sehingga menambah pilihan sesuai kebutuhan calon nasabah.
Produk tabungan dengan bunga tinggi juga cukup banyak menjadi harapan mahasiswa yaitu sebesar 25 atau sebanyak 15 orang mahasiswa.
Gambar 4.3 : Harapan Mahasiswa Terhadap Produk Bank Sumut
3. Tindakan yang Dilakukan Mahasiswa Sebelum Akhirnya Memutuskan
Menabung di Bank Sumut
Setiap orang memiliki cara sendiri untuk meyakinkan dirinya dalam membuat suatu keputusan. Demikian halnya untuk mengambil keputusan
menabung atau interaksi lainnya dengan bank. Sebagai calon nasabah tentunya
Tabungan dengan Biaya Administrasi Rendah
Tanpa biaya Tabungan dengan
Bunga Tinggi Tabungan yang
Beragam
Harapan Mahasiswa Terhadap Produk Bank Sumut
Universitas Sumatera Utara
ada tindakan yang mereka lakukan untuk meyakinkan diri mereka mengambil keputusan tersebut atau malah tidak melakukan apapun dan langsung membuat
keputusan. Melalui tabel 4.8 dan gambar 4.4 akan dijelaskan mengenai tindakan yang
dilakukan mahasiswa sebelum akhirnya memutuskan menabung di Bank Sumut. Tabel 4.8 : Tindakan Mahasiswa Sebelum Memutuskan
Menabung di Bank Sumut
Tindakan Keterangan
Jenjang Pendidikan Total
Diploma Sarjana
Magister Membandingkan
Jumlah 12
9 21
dari Total 20,0
15,0 35,0
Mencari Informasi Jumlah
1 9
10 dari Total
1,7 15,0
16,7 Bertanya Langsung
Jumlah 3
16 3
22 dari Total
5,0 26,7
5,0 36,7
Tidak Melakukan Apapun
Jumlah 1
5 1
7 dari Total
1,7 8,3
1,7 11,7
Total Jumlah
5 42
13 60
dari Total 8,3
70,0 21,7
100,0 Sumber : Data primer berdasarkan kuesioner
Hasil pengolahan data yang ditunjukkan melalui tabel di atas menjelaskan bahwa mahasiswa yang bertanya langsung kepada pihak bank, melakukan
perbandingan produk yang ditawarkan Bank Sumut terhadap produk bank lain dan mencari informasi menjadi tindakan yang paling banyak dilakukan mahasiswa
khususnya mahasiswa di jenjang pendidikan sarjana. Sebanyak 16 mahasiswa dijenjang sarjana dengan persentase sebesar 26,7 dari total mahasiswa menurut
jenjang pendidikan memilih bertanya langsung kepada pihak Bank Sumut mengenai produk tabungan yang mereka tawarkan menjadi pilihan terbesar
pertama, sebanyak 12 mahasiswa di jenjang pendidikan yang sama dengan
Universitas Sumatera Utara
persentase sebesar 20 dari total mahasiswa menurut jenjang pendidikan melakukan perbandingan produk Bank Sumut dengan bank lain yang menjadi
pilihan terbesar kedua dan sebanyak 9 mahasiswa dengan persentase 15 dari total mahasiswa menurut jenjang pendidikan memilih melakukan mencari
informasi mengenai produk yang ditawarkan Bank Sumut yang menjadi pilihan terbesar ketiga.
Dari hasil yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa mahasiswa sebagai calon nasabah bank termasuk perduli untuk mencari tahu lebih detail mengenai
Bank Sumut guna meyakinkan diri mereka sendiri dalam membuat keputusan menabung. Keadaan tersebut terbukti dengan beragamnya tindakan yang mereka
lakukan sebelum memutuskan menabung di Bank Sumut. Diantara mahasiswa dengan berbagai jenjang pendidikan terlihat bahwa mahasiswa yang menjalani
pendidikan sarjana yang memiliki kepedulian yang tinggi, kemudian diikuti mahasiswa yang menjalani jenjang pendidikan magister dan diploma.
Gambar 4.4 :
Tindakan Mahasiswa Sebelum Memutuskan Menabung di Bank Sumut
Tidak Melakukan
Apapun Bertanya
Langsung Mencari
Informasi Mem-
bandingkan
T inda
ka n M
a ha
si sw
a Se
be lum
M e
m ut
us ka
n M e
na bung
25 20
15 10
5
Jumlah
1.7 5.0
15.0 8.3
26.7 15.0
20.0 1.7
5.0 1.7
Magister Sarjana
Diploma Jenjang Pendidikan
Universitas Sumatera Utara
4. Produk Tabungan Bank Sumut Mampu Memenuhi Kebutuhan
Mahasiswa
Memutuskan menabung disuatu bank akan berdampak pada perasaan puas atau tidak puas terhadap produk tabungan yang ditawarkan bank tersebut. Oleh
karena itu, setelah akhirnya memutuskan menabung disuatu bank maka sebagai nasabah akan dapat memberikan penilaian terhadap produk tabungan yang dipilih
apakan produk tabungan tersebut mampu memenuhi kebutuhan mereka atau tidak. Melalui tabel 4.9 berdasarkan pengolahan data kuesioner akan dijelaskan
apakah produk tabungan Bank Sumut mampu memenuhi kebutuhan mahasiswa atau malah sebaliknya.
Tabel 4.9 : Kemampuan Produk Tabungan Bank Sumut Memenuhi Kebutuhan Mahasiswa
Tabungan Bank Sumut Mampu Memenuhi
Kebutuhan Mahasiswa Frekuensi
Persentase Ya
57 95,0
Tidak 3
5,0 Total
60 100,0
Sumber : Data primer berdasarkan kuesioner Berdasarkan tabel di atas memperlihatkan sebesar 95,0 mahasiswa atau
sebanyak 57 Mahasiswa sutuju menyatakan ‘Ya’ bahwa produk tabungan Bank Sumut mampu memenuhi kebutuhan mereka, sedangkan sisanya yaitu sebesar
5,0 atau hanya 3 mahasiswa menyatakan bahwa produk tabungan Bank Sumut tidak mampu memenuhi kebutuhan yang mereka harapkan.
Kesimpulan yang dapat diberikan dari penjabaran di atas adalah bahwa produk tabungan Bank Sumut menurut pengakuan mayoritas mahasiswa termasuk
Universitas Sumatera Utara
produk tabungan yang sudah mampu memenuhi kebutuhan mereka sebagai mahasiswa. Oleh karena itu, Bank Sumut harus lebih mempertahankan kualitas
serta terus melakukan penyempurnaan produknya agar mahasiswa tetap setia menjadi nasabah.
5. Mahasiswa yang Mengikuti Perkembangan Produk Bank Sumut
Sebelum memutuskan menabung di satu bank apakah mahasiswa mengikuti perkembangan produk tabungan yang ditawarkan bank tersebut. Bagaimana
dengan mahasiswa yang menabung di Bank Sumut apakah mereka juga mengikuti perkembangan produk yang ditawarkan Bank Sumut sebelum memutuskan
menabung. Di bawah ini ditampilkan tabel untuk mengetahui jawaban dari pertanyaan
tersebut. Mahasiswa yang mengikuti dan tidak mengikuti perkembangan produk Bank Sumut akan dilihat menurut jenis kelamin dan jenjang pendidikannya.
Tabel 4.10 : Mahasiswa yang Mengikuti Perkembangan Produk Bank Sumut Menurut Jenjang Pendidikan
Mengikuti Perkembangan
Produk Keterangan
Jenjang Pendidikan Total
Diploma Sarjana
Magister Ya
Jumlah 1
25 7
33 dari Total
1,7 41,7
11,7 55,0
Tidak Jumlah
4 17
6 27
dari Total 6,7
28,3 10,0
45,0 Total
Jumlah 5
42 13
60 dari Total
8,3 70,0
21,7 100,0
Sumber : Data primer berdasarkan kuesioner
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa antara mahasiswa yang mengikuti dan tidak mengikuti perkembangan produk Bank Sumut menunjukkan
jumlah dan persentase yang tidak berbeda jauh. Jika dilihat menurut jenjang
Universitas Sumatera Utara
pendidikan maka mahasiswa sarjana sebanyak 25 dari 33 orang dan menyumbang sebesar 41,7 untuk 55 dari total mahasiswa menyatakan mengikuti
perkembangan produk Bank Sumut serta sebanyak 17 dari 27 mahasiswa dan menyumbang sebesar 28,3 untuk 45 dari total mahasiswa menyatakan tidak
mengikuti perkembangan produk Bank Sumut. Dapat disimpulkan bahwa berdasarkan jenjang pendidikan, mahasiswa
sarjana terlihat terbanyak menyatakan mengikuti juga tidak mengikuti perkembangan produk Bank Sumut. Hal ini wajar karena jumlah responden di
jenjang pendidikan sarjana memang lebih banyak dibandingkan jenjang pendidikan diploma dan magister dalam penelitian ini.
Tabel 4.11 : Mahasiswa yang Mengikuti Perkembangan Produk Bank Sumut Menurut Jenis Kelamin
Mengikuti Perkembangan
Produk Keterangan
Jenis Kelamin Total
Laki-Laki Perempuan
Ya Jumlah
9 24
33 dari total
15,0 40,0
55,0 Tidak
Jumlah 17
10 27
dari Total 28,3
16,7 45,0
Total Jumlah
26 34
60 dari Total
43,3 56,7
100,0
Sumber : Data primer berdasarkan kuesioner
Tabel di atas memperlihatkan bahwa mahasiswa perempuan lebih antusias mengikui perkembangan produk Bank Sumut dibandingkan mahasiswa laki-laki.
Hal ini dibuktikan dengan pernyataan sebanyak 24 dari 33 mahasiswa perempuan yang menyumbang sebesar 40 untuk 55 dari total mahasiswa menyatakan
mengikuti produk Bank Sumut.
Universitas Sumatera Utara
4.3.2 Faktor Lokasi 1.
Kategori