Penelitian ini mengambil 65 orang sebagai responden dari tiap bagian yang ada di PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan.
3.7 Jenis Data
1. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari responden
terpilih pada lokasi penelitian. Data didalam penelitian ini berupa daftar pertanyaan kuesioner dan wawancara langsung kepada karyawan PT. Bank
Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan. 2. Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang diperoleh melalui dokumen-dokumen dan laporan-laporan tertulis perusahaan, literatur-literatur yang ada di perusahaan,
buku-buku ilmiah atau tulisan lain yang berkaitan dengan masalah yang diteliti dan media internet.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini metode yang digunakan dalam pengumpulan data adalah :
1. Kuesioner Kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan cara memberikan sejumlah
pertanyaan yang telah tersusun secara sistematis yang diberikan kepada responden dalam hal ini adalah karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang
Putri Hijau Medan.
Universitas Sumatera Utara
2 . Wawancara Wawancara adalah suatu cara pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti
untuk mendapatkan informasi dengan melakukan tanya jawab secara lisan dan tatap muka dengan responden.
3. Studi dokumentasi Studi dokumentasi yaitu mengadakan pencatatan langsung terhadap dokumen
atau arsip yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas 3.9.1 Uji Validitas
Untuk mendapatkan kualitas hasil penelitian yang bermutu dan baik, sudah semestinya rangkaian penelitian harus dilakukan dengan baik. Uji validitas
dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan kuesioner
Sugiyono, 2005:109. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 20.0
for Windows dengan kriteria sebagai berikut: 1. Jika r hitung r tabel, maka pernyataan dinyatakan valid.
2. Jika r hitung r tabel, maka pernyataan dinyatakan tidak valid. 3. Nilai r hitung dapat dilihat pada kolom corrected item total correlation.
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan pada responden di luar sampel penelitian sebanyak 30 karyawan PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.3 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Deleted Scale
Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total
Correlation Cronbachs
Alpha if Item Deleted
a1 73,17
1014,695 ,752
,932 a2
74,23 1054,737
,597 ,934
a3 75,07
1107,375 ,455
,936 a4
74,37 1047,413
,655 ,933
a5 75,07
1107,375 ,455
,936 a6
75,73 1107,375
,619 ,935
b1 75,07
1107,375 ,455
,936 b2
75,40 1121,076
,393 ,936
b3 74,33
1056,299 ,606
,934 b4
75,77 1129,495
,457 ,936
b5 74,33
1056,299 ,606
,934 b6
75,53 1120,257
,400 ,936
b7 74,23
1054,737 ,597
,934 b8
75,03 1090,861
,566 ,935
c1 75,07
1107,375 ,455
,936 c2
73,17 1014,695
,752 ,932
c3 75,53
1107,223 ,638
,935 c4
75,77 1129,495
,457 ,936
c5 74,33
1056,299 ,606
,934 c6
74,43 1078,116
,407 ,937
c7 74,37
1047,413 ,655
,933 c8
74,23 1054,737
,597 ,934
d1 74,33
1056,299 ,606
,934 d2
74,23 1054,737
,597 ,934
d3 75,73
1107,375 ,619
,935 d4
75,07 1107,375
,455 ,936
d5 75,03
1090,861 ,566
,935 d6
75,77 1129,495
,457 ,936
d7 74,37
1047,413 ,655
,933 d8
74,37 1047,413
,655 ,933
d9 75,73
1107,375 ,619
,935 d10
74,23 1065,495
,473 ,936
d11 75,03
1090,861 ,566
,935 d12
75,07 1107,375
,455 ,936
Sumber: Hasil pengolahan SPSS 20.0 for Windows, 2014
Universitas Sumatera Utara
Interpretasi item total statistic yaitu: 1. Scale mean if item deleted menerangkan nilai rata-rata jika variabel tersebut
dihapus, misalnya jika butir item satu dihapus maka rata-rata variabel sebesar 73,17; jika butir item dua dihapus maka rata-rata variabel sebesar 74,23; dan
seterusnya. 2. Scale variance if item deleted menerangkan besarnya variance total jika butir
item satu dihapus maka besarnya variance adalah sebesar 1014,695; jika butir item dua dihapus maka besarnya variance adalah sebesar 1054,737; dan
seterusnya. 3. Corrected item total correlation merupakan korelasi antar skor item dengan
skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen. Nilai pada kolom corrected item total correlation merupakan nilai r
hitung
yang akan dibandingkan dengan r
tabel
untuk mengetahui validitas pada setiap butir instrument. Nilai r
tabel
pada α 0,05 dengan derajat bebas df = n-2 = 28 pada uji dua arah adalah 0,361.
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas
No Butir Instrumen
Nilai r Tabel Corrected Item-
Total Correlation Keterangan
1 a1
0,361 0,752
Valid 2
a2 0,361
0,597 Valid
3 a3
0,361 0,455
Valid 4
a4 0,361
0,655 Valid
5 a5
0,361 0,455
Valid 6
a6 0,361
0,619 Valid
7 b1
0,361 0,455
Valid 8
b2 0,361
0,393 Valid
9 b3
0,361 0,606
Valid 10
b4 0,361
0,457 Valid
11 b5
0,361 0,606
Valid 12
b6 0,361
0,400 Valid
Universitas Sumatera Utara
13 b7
0,361 0,597
Valid 14
b8 0,361
0,566 Valid
15 c1
0,361 0,455
Valid 16
c2 0,361
0,752 Valid
17 c3
0,361 0,638
Valid 18
c4 0,361
0,457 Valid
19 c5
0,361 0,606
Valid 20
c6 0,361
0,407 Valid
21 c7
0,361 0,655
Valid 22
c8 0,361
0,597 Valid
23 d1
0,361 0,606
Valid 24
d2 0,361
0,597 Valid
25 d3
0,361 0,619
Valid 26
d4 0,361
0,455 Valid
27 d5
0,361 0,566
Valid 28
d6 0,361
0,457 Valid
29 d7
0,361 0,655
Valid 30
d8 0,361
0,655 Valid
31 d9
0,361 0,619
Valid 32
d10 0,361
0,473 Valid
33 d11
0,361 0,566
Valid 34
d12 0,361
0,455 Valid
Sumber: Hasil pengolahan SPSS 20.0 for Windows, 2014
3.9.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan kuesioner menunjukkan konsistensi didalam mengukur gejala yang sama
Sugiyono, 2005:116. Uji reliabilitas dilakukan dengan menguji butir pernyataan yang telah dinyatakan valid dalam uji validitas dan akan ditentukan reliabilitasnya
dengan bantuan program SPSS 20.0 for Windows. Variabel dinyatakan reliabel dengan kriteria sebagai berikut:
a. Jika r-alpha positif dan lebih besar dari r-tabel maka pernyataan reliabel. b. Jika r-alpha negatif dan lebih kecil dari r-tabel maka pernyataan tidak reliabel.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.5 Hasil Uji Reliabilitas
No Butir Instrumen
Nilai Cronbach’s
Alpha Cronbach’s
Alpha if Item Deleted
Keterangan
1 a1
0,8 0,932
Reliabel 2
a2 0,8
0,934 Reliabel
3 a3
0,8 0,936
Reliabel 4
a4 0,8
0,933 Reliabel
5 a5
0,8 0,936
Reliabel 6
a6 0,8
0,935 Reliabel
7 b1
0,8 0,936
Reliabel 8
b2 0,8
0,936 Reliabel
9 b3
0,8 0,934
Reliabel 10
b4 0,8
0,936 Reliabel
11 b5
0,8 0,934
Reliabel 12
b6 0,8
0,936 Reliabel
13 b7
0,8 0,934
Reliabel 14
b8 0,8
0,935 Reliabel
15 c1
0,8 0,936
Reliabel 16
c2 0,8
0,932 Reliabel
17 c3
0,8 0,935
Reliabel 18
c4 0,8
0,936 Reliabel
19 c5
0,8 0,934
Reliabel 20
c6 0,8
0,937 Reliabel
21 c7
0,8 0,933
Reliabel 22
c8 0,8
0,934 Reliabel
23 d1
0,8 0,934
Reliabel 24
d2 0,8
0,934 Reliabel
25 d3
0,8 0,935
Reliabel 26
d4 0,8
0,936 Reliabel
27 d5
0,8 0,935
Reliabel 28
d6 0,8
0,936 Reliabel
29 d7
0,8 0,933
Reliabel 30
d8 0,8
0,933 Reliabel
31 d9
0,8 0,935
Reliabel 32
d10 0,8
0,936 Reliabel
33 d11
0,8 0,935
Reliabel 34
d12 0,8
0,936 Reliabel
Sumber: Hasil pengolahan SPSS 20.0 for Windows, 2014
Tabel 3.5 menunjukkan bahwa nilai Cronbach Alpha if item deleted setiap butir instrumen lebih besar dari 0,80 sehingga dapat disimpulkan bahwa setiap
Universitas Sumatera Utara
butir instrumen dinyatakan reliabel. Reliabilitas instrumen juga dapat dilihat pada Tabel 3.6 berikut:
Tabel 3.6 Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
,937 34
Sumber: Hasil pengolahan SPSS 20.0 for Windows, 2014
3.10 Teknik Analisis Data 3.10.1 Analisis Deskriptif
