43 produk lebih rendah dari yang diharapkan pelanggan akan kecewa, jika
ternyata sesuai harapan maka pelanggan akan puas.
E. Penelitian Terdahulu
Ulil Absor melakukan penelitian dengan juldul “Pengaruh Harga, Merek dan
Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sarung Cap Gajah Duduk pada PT.Pismatex Textile Industry di Pekalongan”. Dari hasil penelitian
menunjukkan bahwa secara simultan variabel harga, merek dan kemasan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen produk sarung cap
Gajah Duduk ditunjukkan dari analisis varians atau uji F yang memperoleh F hitung sebesar 49,325 dengan harga signifikasi sebesar 0,0000,05. Variabel
harga, merek dan kemasan secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian produk sarung cap Gajah Duduk sebesar 60,7. Sedangkan
besarnya pengaruh secara parsial adalah harga sebesar 5,8, merek 11,9 dan kemasan 24,9.
Dalam penelitian Wintono Andres dan yasmine cristine 2009 yang berjudul pengaruh 4p terhadap Brand Image yang terbentuk dalam benak
konsumen dalam Kafe Magnet Zone Surabaya, dalam hasil penelitioannya, besar pengaruh harga terhadap Brand Image adalah sebesar 18.9 dan
betanda positif, dan variable promosi memberi pengaruh terhadap Brand Image sebesar 24.2. Sedangkan nilai koefisien seterminasi R square
sebesar 66.8. Kemudian Sri Wahyuni 2009 dalam skripsinya bahwa citra merek
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dan Yani Syafei
44 2008:16 dalam penelitiannya yang menggunakan jalur path dengan program
Lisrel Ver. 8.72 citra merek berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian sebesar 86,0 .
Dalam jurnal Dahmiri 2009, yang berjudul pengaruh bauran penjualan eceran terhadap citra department store Ramayana, penelitian ini
mengenai pengaruh bauran penjualan yang terdiri dari variable independent seperti, produk, harga, lokasi, promosi, fasilitas fisik, dan pelayanan, terhadap
variable dependen yaitu citra Department Store, didalam jurnal Dahmiri menyebutkan bahwa dalam pelayanan nama perusahaan adalah nama merek.
Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganada dengan sampel 100 orang konsumen Ramayana department store kota jambi. Hasil penelitiannya
menyebutkan bahwa variable independen secara keseluruhan berpangaruh terhadap citra Ramayana Department Store melalui uji F dengan nilai F
hitung sebesar 20,577, sedangkan F table sebesar 2.10 maka F hitung lebih besar dari F tabel. Dan uji signifikansi secara parsial menyebutkan variable
harga terhadap citra Ramayana department store mempunyai pengaruh yang signifikan dengan nilai t hitung sebesar 2.288 dan t tabel 1.98 itu berarti t
hitung lebih besar dari t tabel 2.2881.98 dan dapat disimpulkan variable harga berpengaruh signifikan terhadap citra Ramayana depertemet store. Dan
dalam variable promosi diperoleh t hitung sebesar 3.556 dan t tabel sebesar 1.98 3.5561.98 karena t hitung lebih besar dari t tabel maka dapat diambil
kesimpulan variable promosi berpengaruh signifikan terhadap citra Ramayana department store. Namun dalam penelitian ini yang peling besar berpengaruh
45 terhadap citra Ramayana departement store adalah variable lokasi dengan
koefisien regresi b sebesar 0.214 dan nilai t hitung sebesar 3.556 dengan t tabel sebesar 1.98 yang dapat disimpulkan bahwa t hitung lebih besar dari t
tabel maka variable lokasi berpengaruh signifikan terhadap citra Ramayana deparetment store.
F. Kerangka Pemikiran
Kategori