16 h. Faktor promosi
Kemasan mempunyai peranan penting dalam bidang promosi, dalam hal ini kemasan berfungsi sebagai silent sales person.
Peningkatan kemasan dapat efektif untuk menarik perhatian konsumen-konsumen baru.
i. Faktor lingkungan Kita hidup di dalam era industri dan masyarakat yang berpikiran
kritis. Dalam situasi dan kondisi seperti ini, masalah lingkungan tidak dapat terlepas dari pantauan kita. Trend dalam masyarakat kita akhir-
akhir ini adalah kekhawatiran mengenai polusi, salah satunya pembuangan sampah.
B. Produk
1. Definisi Produk
Produk adalah segala sesuatu baik yang bersifat fisik maupun non fisik yang dapat ditawarkan kepada konsumen untuk memenuhi keinginan dan
kebutuhannya Fajar Laksana,2008:67. Menurut Kotler Armstrong 2003:337 produk adalah semua yang dapat ditawarkan kepada pasar, untuk
diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi, yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan pemakainya. Menurut Keegan and Green 2001:ll
product is a collection of physical, psychological, service, and simbolic, alributes that colectively yield satisfaction or benefit to a buyer or user.
Yang termasuk dalam pengertian produk, yaitu :
17 a. Goods : barang-barang fisik
b. Service : jasapelayanan yang bersifat non fisik, yang menyertai atau tidak menyertai produk barang fisik.
c. Experiences : pengalaman kegiatan atau seseorang yang dapat dinikmati oleh orang lain.
d. Events: kegiaran atau peristiwa yang dibutuhkan oreh orang banyak. e. Persons: keahlian atau ketenaran seeorang.
f. Places : tempat atau kota yang memiliki keunggulan, keunikan sejarah atau keindahan.
g. Properties : hak kepemilikan bisa berupa benda nyata atau financial h. Organizarions : lembaga atau wadah yang dapat memberikan citra atau
nilaijual dari suatu produk. i. Information : informasi yang dapat diproduksi dan dipasarkan
sekolah,surat kabar j. Ideas : gagasan yang menghasilkan produk yang diminati oleh konsumen.
2. Inovasi Produk
Dinamika lingkungan bisnis berdampak pada perubahan selera dan preferensi pelanggan. Perubahan ini pada gilirannya menuntut inovasi dan
kreativitas setiap organisasi agar dapat menyempurnakan produk yang sudah
ada dan
mengembangkan produk
baru dalam
rangka mempertahankan kelangsungan hidup dan profitabilitas perusahaan Fandy
Tjiptono dkk,2008:395. Untuk menjadi pemimpin pasar salah satu kuncinya adalah melakukan inovasi yang berkesinambungan tanpa
18 kompromi, seiring dengan terjadinya perubahan preferensi konsumen,
perkembangan tekhnologi dan intensitas persaingan. Dalam pemasaran, konsep produk menetapkan salah satu konsep yang digunakan oleh
organisasi pada kegiatan pemasaran, konsep produk menyatakan bahwa konsumen akan lebih menyukai produk-produk yang menawarkan fitur-
fitur paling bermutu, berprestasi, atau inovatif KotlerKeller,2007:I8. Secara sederhana, inovasi bisa diartikan sebagai implementasi praktis
sebuah gagasan kedalam produk atau proses baru. Inovasi bersumber dari individu, perusahaan, riset diuniversitas, laboraturium, dan incubator
pemerintah, maupun organisasi nirlaba swasta Fandy Tjiptono dkk,2008:438. Pelanggan selalu menginginkan adanya perubahan dari
suatu produk. Dengan demikian pengembangan produk merupakan suatu kewajiban bagi perusahaan agar dapat tetap bertahan. Menurut Fandy
Tjiptono,dkk 2008:396 dalam bukunya, istilah baru mengandung pengertian relatif, secara garis besar, aktivitas pengembangan produk baru
bisa mengahasilkan 6 macam tipe produk baru, yaitu : a. Produk baru bagi dunia yaitu produk-produk yang nrenciptakan pasar
yang sama sekali baru dan membentuk siklus hidup yang baru. b. Lini produk baru yaitu produk-produk yang baru bagi perusahaan,
namun diluncurkan bagi pasar yang sudah ada. c. Perluasan lini yaitu produk baru yang memungkinkan perusahaan
memperluas pasar yang dilayani dengan menawarkan manfaat yang berbeda.
19 d. Penyempurnaan produk yang telah ada yaitu produk-produk yang
biasanya dirancang untuk menggantikan produk yang sudah ada. e. Repositioning yaitu pengembangan teknis yang memungkinkan suatu
produk menawarkan aplikasi baru dan melayani kebutuhan yang baru.
C. Harga
