3 Hiasan dalam ruangan yang menarik, sehingga terasa ruangan tersebut hidup dan tidak berkesan kaku.
4 Sarana hiburan seperti musik-musik lembut, sehingga ada rasa kenyamanan nasabah dan berfungsi untuk mengusir kebosanan.
2.12. Kerangka Berfikir
Analisa tentang perilaku konsumen sangat penting bagi perusahaan Dengan memahami perilaku konsumen pada pasar sasaranya, maka
kelangsungan hidup perusahaan tersebut sebagai lembaga yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan, sangat tergantung pada perilaku
konsumennya. Perilaku konsumen itu sendiri adalah proses pengambilan keputusan dan aktivitas fisik dalam mengevaluasi, memperoleh, menggunakan
dan menghabiskan barang atau jasa. Perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian yang
dilakukan oleh konsumen melewati lima tahapan antara lain pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi informasi, tahap pembelian dan
pasca pembelian. Dengan pemahaman kebutuhan dan proses pembelian konsumen adalah sangat penting dalam membangun strategi pemasaran yang
efektif. Dengan mengerti bagaimana pembeli melalui proses pengenalan masalah,
pencarian informasi, mengevaluasi alternatif, memutuskan membeli, dan perilaku setelah membeli, para pemasar dapat mengambil isyarat-isyarat
penting bagaimana memenuhi kebutuhan pembeli. Juga dengan mengerti
berbagai partisipan dalam proses pembelian dan pengaruh-pengaruh utama dalam perilaku membeli mereka, para pemasar dapat merancang program
pemasaran yang lebih efektif bagi pemasaran mereka. Tidak dapat diragukan lagi bahwa pemasar yang memahami konsumen
akan memiliki kemampuan bersaing yang lebih baik. Model perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian dipengaruhi oleh
Pengaruh produk, harga, promosi dan lokasi. Dari uraian tersebut dapat disusun karangka pikir dalam penelitian ini
sebagai berikut :
Gambar 2.3 Kerangka Berpikir Variabel-variabel Yang Mempengaruhi
Keputusan Konsumen Dalam membeli Produk Laptop Merek Acer Studi pada toko REXCOM di Gresik
Produk X
Keputusan Konsumen
Y
1
Harga X
2
Merek X
3
Lokasi X
4
2.13 Hipotesis
Hipotesis ini merupakan jawaban sementara terhadap masalah
penelitian yang kebenarannya masih harus diuji secara empiris. Dari
perumusan masalah, tujuan penelitian, landasan teori yang telah dituangkan dalam kerangka pikir, maka dapat ditarik hipotesis sebagai
berikut: 1. Diduga terdapat pengaruh produk, harga, merek, dan lokasi secara
simultan terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk laptop
merek acer pada toko REXCOM di Gresik.
2. Diduga Terdapat pengaruh produk produk, harga, merek, dan lokasi secara parsial terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk
laptop merek acer pada toko REXCOM di Gresik.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Definisi Operasi
dan Pengukuran Variabel
Yang dimaksud definisi operasional adalah suatu definisi yang memberikan arti atau menspesifikasikan kegiatan atau memberikan suatu
operasional yang diperlukan untuk mengukur variabel tersebut sesuai dengan perumusan masalah dan tujuan dari penelitian
Dalam penelitian ini variabel yang digunakan adalah produk X
1
, harga X
2
, merek X
3
, lokasi X
4
sebagai variabel bebas atau variabel independen dan keputusan membeli Y sebagai variabel terikat atau
variabel dependen. a. Variabel Bebas X terdiri dari :
1. Produk X
1
merupakan atribut kualitas produk yang ditawarkan perusahaan Laptop Acer kepada konsumen. Indikator yang
digunakan yaitu : a. Spesifikasi produk
b. Desain Produk c. Kinerja Produk
d. Daya tahan produk Skala pengukuran digunakan adalah skala likert, sedangkan teknik
pengukuran yang digunakan adalah skala interval dengan menggunakan skor sebagai berikut :
