2.3 Kerangka Kerja Framework Tata Kelola Teknologi Informasi
Kerangka kerja framework adalah suatu struktur konseptual dasar yang digunakan untuk memecahkan atau menangani suatu masalah
kompleks. Dalam bidang perangkat lunak software digunakan untuk menggambarkan suatu desain sistem. Sedangkan pada bidang manajemen
kerangka kerja framework digunakan untuk menggambarkan suatu konesp yang memungkinkan penanganan berbagai jenis atau entitas bisnis.
Terdapat beberapa kerangka kerja dalam tata kelola teknologi informasi, yaitu:
2.3.1 ITIL The Infrastructure Library
ITIL adalah suatu framework pengelolaan layanan TI IT Service Management-ITSM yang sudah diadopsi sebagai standar industri
Gambar 2.2 Kerangka Kerja Tata Kelola Teknologi Informasi
IT Governance Framework ISACA, 2012
pengembangan perangkat lunak di dunia. Standar ITIL berfokus kepada pelayanan pelanggan customer dan tidak menyertakan proses
penyelarasan strategi
organisasi terhadap strategi TI yang dikembangkan Jogiyanto Abdillah, 2011. ITIL memiliki
keunggulan yaitu menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan sekarang dan yang akan datang dari bisnis dan pelanggannya,
memperbaiki kualitas layanan-layanan TI dan mengurangi biaya jangka panjang dari pengelolaan layanan-layanan tersebut. Namun, terdapat
pula beberapa kelemahan dari ITIL yaitu buku-buku sulit terjangkau bagi pengguna non komersial, membutuhkan pelatihan khusus dalam
pelaksanaan pedoman ITIL dan biaya pelatihan dan sertifikasi ITIL terlalu tinggi.
2.3.2 ISO
ISO The International Organization for Standardization Terdapat keunggulan dan kelemahan dari penggunaan ISO.
Keunggulan penggunaan ISO bagi sistem tata kelola teknologi informasi adalah ISO bersifat lebih rinci dengan menyediakan petunjuk
tentang “bagaimana” sesuatu dijalankan. ISO lebih cenderung digunakan oleh manajer TI dan manajer keamanan informasi.
Sedangkan kelemahan dari ISO adalah tidak terintegrasi dengan kerangka sistem tata kelola TI yang lebih luas. ISO lebih tepat
digunakan untuk kepentingan teknis, tidak digunakan sebagai pedoman
Kategori