2. Kinerja dari proses direncanakan, dimonitor dan
disesuaikan untuk memenuhi permintaan atau rencana sebelumnya.
3. Tanggungjawab terhadap proses didefinisikan,
ditugaskan dan dikomunikasikan. 4.
Sumber daya dan informasi yang dibutuhkan untuk melaksanakan suatu proses diidentifikasi, disediakan,
dialokasikan dan digunakan dengan benar.
Tabel 2.5 Performance Management ISACA, 2012
b. PA 2.2 Manajemen Hasil Kerja Work Product
Management
Sebuah pengukuran berkaitan dengan hasil kerja yang dihasilkan dari proses yang dikelola. Pada manajemen hasil
kerja memiliki indikator, yaitu: 1.
Persyaratan dari proses yang digunakan untuk menghasilkan produk telah didefinisikan.
2. Persyaratan untuk dokumentasi dan kontrol dari hasil
kerja telah didefinisikan. 3.
Hasil kerja diidentifikasi, didokumentasikan dan dikontrol secara tepat.
4. Hasil kerja diulas sesuai dengan perencanaan untuk
dapat memenuhi kebutuhan yang diinginkan.
Tabel 2.6
Manajemen Hasil Kerja Work Product Management ISACA, 2012
4. Level 3
– Proses Ditetapkan Established Process
Pada level ini proses diterapkan dan dikelola dengan mendefinisikan proses yang mampu mencapai hasil proses
tersebut.
a. PA 3.1 Proses Definisi
Process Definition
Sebuah pengukuran tentang sejauh mana proses standar dikelola untuk mendukung proses yang telah didefinisikan.
Proses definisi memiliki indikator, yaitu: 1.
Standar proses yang terdefinisi dan dilengkapi dengan panduan untuk modifikasi.
2. Telah menentukan urutan dan interaksi dengan proses
lainnya. 3.
Kebutuhan akan kompetensi dan aturan untuk melaksanakan suatu proses telah diidentifikasi.
4. Metode monitoring efektifitas telah didefinisikan.
b. PA 3.2 Proses Penyebaran Process Deployment
Sebuah pengukuran mengenai sejauh mana proses standar secara efektif telah dijalankan sesuai dengan proses yang
telah didefinisikan untuk mencapai hasil proses. Proses deployment memiliki indikator, yaitu:
1. Proses dikembangkan berdasarkan standar proses
yang tepat. 2.
Aturan dan tanggungjawab untuk melaksanakan suatu proses telah dikomunikasikan.
Tabel 2.7 Process Definition ISACA, 2012
3. Sumber daya manusia yang melaksanakan suatu
proses memiliki kompetensi berdasarkan pendidikan, pengalaman dan pelatihan.
5. Level 4
– Proses Dapat Diramalkan Predictable Process
Pada level ini proses yang telah ditetapkan sekarang beroperasi di dalam batasan yang telah ditentukan untuk mencapai hasil
prosesnya.
Tabel 2.8 Process Deployment ISACA, 2012
a. PA 4.1 Proses Pengukuran
Process Measurement
Proses pengukuran mengenai seberapa jauh hasil pengukuran digunakan untuk memastikan performa proses
mendukung pencapaian tujuan proses dan tujuan organisasi. Proses pengukuran memiliki indikator, yaitu:
1. Informasi yang dibutuhkan untuk mendukung tujuan
organisasi telah ditetapkan. 2.
Tujuan pengukuran proses didapatkan dari kebutuhan informasi.
3. Sasaran kuantitatif untuk kinerja proses telah
ditetapkan.
Tabel 2.9 Process Measurement ISACA, 2012
