commit to user 26
1.6.2 Definisi Operasional
Definisi operasional adalah unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur variabel Singarimbun, 1987: 46.
Adapun definisi operasional sebagai berikut:
1.6.2.1 Variabel Independen
Merujuk pada pendapat Peterson dan Pace definisi operasional indikator iklim komunikasi organisasi dapat disusun sebagai berikut Pace Faules, 1998:
159: Indikator Iklim Komunikasi Organisasi
1. Supportiveness. Hal ini berkaitan dengan:
a. Informasi yang diterima dari bawahan dipandang cukup penting oleh pimpinan;
b. Pimpinan mendengarkan secara berkesinambungan dan berpikir luas mengenai saran atau laporan masalah yang diajukan anggota.
2. Partisipasi membuat keputusan. Hal ini berkaitan dengan:
a. Anggota diberi kesempatan untuk mengemukakan pendapatnya dalam proses pengambilan keputusan yang berhubungan dengan kebijakan
organisasi; b. Anggota berkomunikasi dan berkonsultasi mengenai kebijakan organisasi
yang relevan dengan kedudukannya melalui tatap muka, telephone, ataupun SMS.
3. Kepercayaan. Hal ini berkaitan dengan:
commit to user 27
a. Atasan mempunyai kepercayaan kepada anggota sehubungan dengan kemampuan melaksanakan tugas;
b. Anggota memiliki kepercayaan kepada atasan maupun sesama anggota organisasi
sehubungan dengan
kemampuan menjalankan
tugas keorganisasian.
4. Keterbukaan dan keterusterangan. Hal ini berkaitan dengan:
a. Anggota dapat menerima informasi yang dapat memudahkan dalam mengkoordinasikan tugas, baik individu, antar anggota, antar bagian,
maupun berkaitan dengan publik, kecuali untuk informasi yang bersifat rahasia;
b. Pimpinan selalu mengkomunikasikan informasi yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas kepada seluruh anggota, kecuali untuk informasi yang
bersifat rahasia melalui tatap muka, telephone, ataupun SMS. Masing-masing pertanyaan dalam indikator dijawab dengan penilaian
sebagai berikut: 1. Setuju nilai 3, jika pernyataan tersebut merupakan gambaran kondisi
dalam organisasi yang sebenar-benarnya; 2. Cukup setuju nilai 2, jika pernyataan tersebut merupakan gambaran
kondisi dalam organisasi yang separuhnya benar dan separuhnya salah; 3. Tidak setuju nilai 1, jika pernyataan tersebut salah sebagai gambaran
kondisi dalam organisasi. Masing-masing indikator iklim komunikasi organisasi terdiri dari dua
pertanyaan. Nilai tertinggi yang mungkin diperoleh adalah 6 enam, nilai tersebut
commit to user 28
didapat dari jumlah pertanyaan 2 dua item dikalikan nilai tertinggi untuk jawaban 3 tiga. Dan nilai terendah yang mungkin diperoleh adalah 2 dua, nilai
tersebut didapat dari jumlah pertanyaan 2 dua item dikalikan nilai terendah untuk jawaban 1 satu. Jumlah kelas yang diinginkan 3 tiga, maka diperoleh
ketentuan sebagai berikut:
Nilai tertinggi – Nilai terendah Interval kelas =
Jumlah kelas Sofiati, 2010: 74.
1.6.2.2 Variabel Dependen
