commit to user 144
dibutuhkan yang sulit ia dapatkan di DPD PAN Wonogiri dan karena beberapa kebijakan yang telah ditetapkan, tidak dijalankan dengan baik.
Menurut hasil observasi yang penulis lakukan, penulis menilai bahwa tingkat kepuasan dengan ketepatan informasi di DPD PAN Wonogiri sudah
sepantasnya berada pada taraf tinggi karena para pengurus DPD PAN Wonogiri cukup terbuka dalam hal informasi dan komunikasi dan karena kebijaksanaan-
kebijaksanaan DPD PAN Wonogiri ditetapkan secara kolektif dan berusaha mengakomodir pendapat anggota. Dan memang benar bahwa tidak semua
kebijakan yang telah ditetapkan, dapat dijalankan dengan baik.
3.2.1.3 Kepuasan dengan efisiensi bermacam-macam saluran komunikasi dalam organisasi
Kepuasan dengan efisiensi bermacam-macam saluran komunikasi dalam organisasi yang dibahas disini adalah kepuasan terhadap cara atau media yang
digunakan dalam menyampaikan informasi dan kepuasan terhadap efisiensi media untuk menyebarluaskan informasi dalam organisasi.
Hasil dari responden di DPD PAN Wonogiri menunjukkan sebagai berikut:
commit to user 145
3.2.1.3.1 Kepuasan terhadap penggunaan media komunikasi yang ada
Tabel XXXIX Tanggapan responden terhadap
kepuasan penggunaan media komunikasi
Nomer Penilaian atau Kategori f
Persentase 1.
Puas 2
20 2.
Cukup Puas 7
70 3.
Tidak Puas 1
10 Jumlah
10 100
Sumber: Data primer, kuesioner No. B.5 untuk DPD PAN Wonogiri Tabel XXXIX di atas memperlihatkan bahwa mayoritas responden yaitu
70 responden di DPD PAN Wonogiri menyatakan cukup puas terhadap penggunaan media komunikasi yang ada, yang diwakili oleh pernyataan yang
menyebutkan kepuasan terhadap cara atau media yang digunakan pimpinan, rekan sekerja, rekan di bagian lain, rekan sekelas, dan atau lain kelas dalam
menyampaikan informasi kepada anda meliputi telephone, sms, surat, memo, langsung, dan sebagainya.
Terdapat berbagai bentuk media komunikasi bagi suatu organisasi, antara lain yaitu media formal, media non formal, rapat formal serta pertemuan-
pertemuan non formal. Telepon, handphone dan email dapat juga menjadi salah satu pilihan untuk berkomunikasi di dalam suatu organisasi.
commit to user 146
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bpk. Sardi selaku Bendahara DPD PAN Wonogiri, dengan Bpk. Sri Prasetyo selaku Wakil Sekretaris DPD PAN
Wonogiri dan dengan seorang anggota DPD PAN Wonogiri yang tidak mau disebut namanya terungkap bahwa alasan mayoritas responden yaitu 70
responden di DPD PAN Wonogiri menyatakan cukup puas dan 20 responden menyatakan puas terhadap penggunaan media komunikasi yang ada, yang
diwakili oleh pernyataan yang menyebutkan kepuasan terhadap cara atau media yang digunakan pimpinan, rekan sekerja, rekan di bagian lain, rekan sekelas, dan
atau lain kelas dalam menyampaikan kepada anda meliputi telephone, sms, surat, memo, langsung, dan sebagainya, antara lain karena di DPD PAN Wonogiri,
undangan tidak harus dengan surat formal. Hal itu dikarenakan pengaruh faktor geografis yang relatif terlalu luas sehingga jika melalui surat kemungkinan terlalu
lama akhirnya menggunakan alat komunikasi yang lain yaitu melalui Short Message Service SMS. Sedangkan 10 responden yang menyatakan tidak puas
terhadap pernyataan diatas dikarenakan ia merasa seharusnya undangan forum formal seharusnya menggunakan media formal pula yaitu surat resmi.
Menurut hasil observasi yang penulis lakukan, penulis menilai bahwa kepuasan penggunaan media komunikasi di DPD PAN Wonogiri yang mayoritas
berada pada taraf cukup puas bisa dipahami karena tidak banyak pilihan media komunikasi yang dapat digunakan di wilayah Wonogiri dikarenakan luasnya
wilayah kabupaten Wonogiri, beratnya medan jalan di wilayah Wonogiri, dan sinyal seluler yang masih kurang memadai.
commit to user 147
.2.1.3.2 Kepuasan terhadap efisiensi media untuk menyebarluaskan informasi
dalam organisasi
Tabel XL Tanggapan responden terhadap
kepuasan atas efisiensi media komunikasi
Nomer Penilaian atau Kategori f
Persentase 1.
Puas 3
30 2.
Cukup Puas 6
60 3.
Tidak Puas 1
10 Jumlah
10 100
Sumber: Data primer, kuesioner No. B.6 untuk DPD PAN Wonogiri Tabel XL di atas memperlihatkan bahwa mayoritas responden yaitu 60
responden di DPD PAN Wonogiri menyatakan cukup puas terhadap efisiensi media untuk menyebarluaskan informasi dalam organisasi, yang diwakili oleh
pernyataan yang menyebutkan kepuasan terhadap efisiensi media untuk menyebarluaskan informasi dalam organisasi.
Penggunaan media komunikasi di dalam suatu organisasi harus dilakukan secara efisien. Jika tidak maka dapat menimbulkan perasaan bahwa telah
membuang-buang waktu di diri para anggota di dalam organisasi tersebut. Penggunaan media komunikasi harus mempertimbangkan banyak aspek yang
terkait, antara lain biaya, waktu, dan ketepatan.
commit to user 148
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bpk. Sardi selaku Bendahara DPD PAN Wonogiri dan Bpk. Abdul Karim, SH selaku Wakil Bendahara DPD PAN
Wonogiri terungkap bahwa alasan mayoritas responden yaitu 60 responden di DPD PAN Wonogiri menyatakan cukup puas dan 30 responden menyatakan
puas terhadap efisiensi media untuk menyebarluaskan informasi dalam organisasi, yang diwakili oleh pernyataan yang menyebutkan kepuasan terhadap efisiensi
media untuk menyebarluaskan informasi dalam organisasi antara lain dikarenakan media tersebut Short Message Service SMS itu hemat biaya, hemat waktu, dan
tepat sasaran. Sedangkan 10 responden menyatakan tidak puas terhadap efisiensi media untuk menyebarluaskan informasi dalam organisasi dikarenakan
seharusnya pihak DPD PAN Wonogiri masih dapat mengusahkan surat resmi bisa digunakan dalam persiapan forum-forum formal alih-alih menggunakan SMS.
Menurut hasil observasi yang penulis lakukan, penulis menilai bahwa kepuasan atas efisiensi media komunikasi di DPD PAN Wonogiri seharusnya
berada pada taraf memuaskan karena SMS dan panggilan telepon yang digunakan di DPD PAN Wonogiri sudah sangat efisien dibandingkan surat menyurat dalam
menghadapi kendala geografis wilayah kabupaten Wonogiri. Untuk dapat mengetahui lebih lanjut secara keseluruhan indikator tingkat
kepuasan dengan efisiensi bermacam-macam saluran komunikasi dalam organisasi yang diwakili oleh pertanyaan nomer B.5 dan nomer B.6, dapat dilihat
dari jawaban responden yang diklasifikasikan dalam kategori tinggi, sedang, dan rendah. Pengklasifikasian dan penentuan kelas interval mengacu pada ketentuan
yang ada di definisi operasional Bab I terdahulu, adapun pengklasifikasiannya:
commit to user 149
Tinggi, jika memiliki skor nilai 4,68 – 6,01; Sedang, jika memiliki skor nilai 3,34 – 4,67;
Rendah, jika memiliki skor nilai 2 – 3,33. Hasil penilaian berdasarkan kuesioner dapat dilihat di lampiran pada Tabel
Distribusi Skor Variabel Dependen Kepuasan Komunikasi Organisasi di DPD PAN Wonogiri.
Berikut ini adalah hasil penggolongan data indikator tingkat kepercayaan yang diukur dengan dua item pertanyaan:
Tabel XLI Tabel pengkategorisasian pendapat responden
mengenai tingkat kepuasan dengan efisiensi saluran komunikasi dalam organisasi terhadap DPD PAN Wonogiri
Nomer Penilaian atau Kategori f
Persentase 1.
Tinggi 3
30 2.
Sedang 6
60 3.
Rendah 1
10 Jumlah
10 100
Sumber: Data primer, kuesioner No. B.5 dan No. B.6 untuk DPD PAN Wonogiri
Dari pengkategorian di Tabel XLI tersebut dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan dengan efisiensi bermacam-macam saluran komunikasi dalam
organisasi di DPD PAN Wonogiri tergolong sedang. Dimana 30 responden
commit to user 150
memiliki tingkat kepuasan dengan efisiensi saluran komunikasi dalam organisasi yang tinggi; 60 responden memiliki tingkat kepuasan dengan efisiensi saluran
komunikasi dalam organisasi sedang; dan 10 responden memiliki tingkat kepuasan dengan efisiensi saluran komunikasi dalam organisasi yang rendah.
Efisiensi dalam penggunaan media komunikasi di dalam suatu organisasi dapat memberikan beberapa keuntungan, antara lain dapat menghemat waktu,
mengatasi hambatan jarak dan waktu, menjaga ketepatan dalam penyampain informasi, dan masih banyak lagi.
Maka dapat dikatakan bahwa anggota DPD PAN Wonogiri cukup merasakan kepuasan terhadap penggunaan media komunikasi yang ada dan
kepuasan terhadap efisiensi media untuk menyebarluaskan informasi dalam organisasi.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bpk. Sardi selaku Bendahara DPD PAN Wonogiri dan Bpk. Abdul Karim, SH selaku Wakil Bendahara DPD PAN
Wonogiri terungkap bahwa alasan mayoritas responden yaitu 60 responden di DPD PAN Wonogiri memiliki tingkat kepuasan dengan efisiensi saluran
komunikasi dalam organisasi yang sedang karena walau sebenarnya untuk forum- forum formal sebaiknya digunakan surat undangan formal namun mereka tidak
mempermasalahkan jika hanya lewat SMS. Dan 30 responden di DPD PAN Wonogiri memiliki tingkat kepuasan dengan efisiensi saluran komunikasi dalam
organisasi yang tinggi karena merasa sudah sangat puas dengan komunikasi via SMS dan telepon di DPD PAN Wonogiri terutama dalam hal undangan hemat
biaya, hemat waktu, dan tepat sasaran. Sedangkan 10 responden memiliki
commit to user 151
tingkat kepuasan dengan efisiensi saluran komunikasi dalam organisasi yang rendah dikarenakan seharusnya pihak DPD PAN Wonogiri masih dapat
mengusahkan surat resmi bisa digunakan dalam persiapan forum-forum formal alih-alih menggunakan SMS.
Menurut hasil observasi yang penulis lakukan, penulis menilai bahwa tingkat kepuasan dengan efisiensi saluran komunikasi dalam organisasi terhadap
DPD PAN Wonogiri dapat dinilai sedang karena tidak banyak pilihan media komunikasi yang dapat digunakan di wilayah Wonogiri dikarenakan luasnya
wilayah kabupaten Wonogiri, beratnya medan jalan di wilayah Wonogiri, dan sinyal seluler yang masih kurang memadai.
3.2.2 Penyajian Pengkategorisasian Nilai Data Variabel Dependen Kepuasan Komunikasi Organisasi di DPD PAN Wonogiri
Selanjutnya untuk mengetahui secara keseluruhan variabel dependen kepuasan komunikasi organisasi di DPD PAN Wonogiri, jawaban-jawaban
pertanyaan dari kuesioner No. B.1 sampai dengan No. B.6 di DPD PAN Wonogiri diklasifikasikan dalam kategori tinggi, sedang, dan rendah. Langkah selanjutnya
adalah menentukan interval kelas dari skor jawaban variabel dependen kepuasan komunikasi organisasi di DPD PAN Wonogiri. Dari 6 pertanyaan yang diberikan,
skor tertinggi adalah 18, skor terendah 6, dan jumlah kelas yang ditentukan 3. Perhitungannya adalah sebagai berikut:
commit to user 152
Nilai tertinggi – Nilai terendah Interval kelas =
Jumlah kelas
Sofiati, 2010: 74. = 18 – 6
3 = 12
3 = 4
Dari ketentuan diatas, klasifikasi untuk masing-masing indikator menjadi: Tinggi, jika memiliki skor nilai 14,2 – 18,2;
Sedang, jika memiliki skor nilai 10,1 – 14,1; Rendah, jika memiliki skor nilai 6 – 10.
Hasil penilaian berdasarkan kuesioner dapat dilihat di lampiran pada Tabel Distribusi Skor Variabel Dependen Kepuasan Komunikasi Organisasi di DPD
PAN Wonogiri.
commit to user 153
Tabel XLII Tabel pengkategorisasian pendapat responden mengenai tingkat variabel
dependen kepuasan komunikasi organisasi di DPD PAN Wonogiri
Nomer Penilaian atau Kategori f
Persentase 1.
Tinggi 3
30 2.
Sedang 5
50 3.
Rendah 2
20 Jumlah
10 100
Sumber: Data primer, kuesioner No. B.1 sampai dengan No. B.6 untuk DPD PAN Wonogiri
Berdasarkan pengolahan data diatas, dapat dikatakan bahwa mayoritas atau 50 responden di DPD PAN Wonogiri merasakan tingkat kepuasan
komunikasi organisasi yang sedang di DPD PAN Wonogiri. Kepuasan komunikasi berkaitan erat dengan kepuasan atas pekerjaan yang
dilakukan, kepuasan atas informasi dan kepuasan atas media komunikasi yang dilibatkan.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bpk. Sardi selaku Bendahara DPD PAN Wonogiri dan Bpk. Abdul Karim, SH selaku Wakil Bendahara DPD PAN
Wonogiri terungkap bahwa alasan mayoritas responden atau 50 responden di DPD PAN Wonogiri merasakan tingkat kepuasan komunikasi organisasi yang
sedang dan 30 responden di DPD PAN Wonogiri merasakan tingkat kepuasan komunikasi organisasi yang tinggi di DPD PAN Wonogiri antara lain dikarenakan
walaupun keuntungan atas pekerjaan berupa materi sangat minim, namun ada
commit to user 154
keuntungan yang lain yaitu kepuasan dan keuntungan secara keilmuan, dikarenakan memang setiap ada informasi, langsung dikomunikasikan kepada
seluruh anggota dan pengurus ditingkat kabupaten dan tingkat kecamatan jadi tidak ada informasi yang mengendap berhenti, dikarenakan kebijakan pimpinan
terutama di DPD PAN Wonogiri telah sesuai dengan harapan, sesuai dengan pemikiran-pemikiran anggota sehingga tidak bertentangan, karena di DPD PAN
Wonogiri, undangan tidak harus dengan surat formal tetapi melalui Short Message Service SMS, dan dikarenakan media tersebut Short Message Service SMS
itu hemat biaya, hemat waktu, dan tepat sasaran. Sedangkan 20 responden lain merasakan tingkat kepuasan komunikasi organisasi yang rendah di DPD PAN
Wonogiri dikarenakan dikarenakan ia merasa ditempatkan pada posisi yang kurang sesuai dengan kapasitasnya, karena jabatan di DPD PAN Wonogiri tidak
mampu memberikan jaminan karir yang baik, dikarenakan masih cukup banyak informasi yang dibutuhkan yang sulit ia dapatkan di DPD PAN Wonogiri,
dikarenakan beberapa kebijakan yang telah ditetapkan, tidak dijalankan dengan baik, ia merasa seharusnya undangan forum formal seharusnya menggunakan
media formal pula yaitu surat resmi, dan dikarenakan seharusnya pihak DPD PAN Wonogiri masih dapat mengusahkan surat resmi bisa digunakan dalam persiapan
forum-forum formal alih-alih menggunakan SMS. Menurut observasi yang telah dilakukan oleh penulis, penulis menilai
kepuasan komunikasi organisasi di DPD PAN Wonogiri sudah cukup memuaskan hal ini ditandai dengan dengan jarang timbulnya protes dari anggota DPD PAN
Wonogiri berkenaan dengan jenis jabatan yang diemban, karena para pengurus
commit to user 155
DPD PAN Wonogiri cukup terbuka dalam hal informasi dan komunikasi dan karena kebijaksanaan-kebijaksanaan DPD PAN Wonogiri ditetapkan secara
kolektif dan berusaha mengakomodir pendapat anggota, karena memang tidak banyak pilihan media komunikasi yang dapat digunakan di wilayah Wonogiri
dikarenakan hambatan geografis dan sinyal seluler yang masih kurang memadai.
3.2.3 Kepuasan Komunikasi Organisasi di DPD PAN Kota Surakarta 3.2.3.1 Kepuasan dengan pekerjaan
