menggambarkan interaksi antar dua faktor utama yang bersangkutan. b.
Tabel triangular. Tabel triangular memuat seluruh kemungkinan dan kolom-kolom interaksi untuk setiap tabel matriks ortogonal.
3.5.1.1. Diagram Sebab-Akibat
11
1. Manusia
Diagram sebab-akibat dikenal dengan istilah fish bone diagram yang diperkenalkan pertama kalinya oleh Prof. Kaoru Ishikawa pada tahun 1943.
Diagram ini berguna untuk menganalisa dan menemukan faktor-faktor yang berpengaruh secara signifikan dalam menentukan karakteristik kualitas output
kerja. Dalam hal ini metode sumbang saran brainstorming akan cukup efektif digunakan untuk mencari faktor-faktor penyebab terjadinya penyimpangan kerja
secara detail. Untuk mencari faktor-faktor penyebab terjadinya penyimpangan kualitas
hasil kerja maka orang akan selalu mendapatkan bahwa ada 4 faktor penyebab utama yang signifikan yang perlu diperhatikan, yaitu:
2. Metode Kerja
3. Mesin
4. Bahan Baku
Diagram ini digunakan untuk menginvestigasi akibat buruk dan untuk mengambil tindakan mengoreksi penyebab-penyebabnya. Gambar 3.1.
mengilustrasikan sebuah diagram sebab-akibat dengan akibat di bagian kanan dan penyebabnya di sebelah kiri. Diagram ini berguna untuk:
11
Rosnani Ginting, Sistem Produksi, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2007, h.307-309.
Universitas Sumatera Utara
1. Menganalisis kondisi aktual untuk tujuan suatu produk atau peningkatan
kualitas pelayanan, mengefisiensikan penggunaan sumber daya alam dan sumber daya manusia dan pengurangan biaya-biaya yang tidak perlu.
2. Mengeliminasi kondisi-kondisi yang menyebabkan ketidakseragaman produk
atau pelayanan dan keluhan pelanggan. 3.
Standarisasi dari keberadaan dan usul-usul terhadap operasi. Langkah-langkah pembuatan Diagram Sebab-Akibat adalah sebagai
berikut: Langkah 1: Tentukan masalah yang hendak diperbaikidiamati dan usahakan
adanya tolak ukur yang jelas dari permasalahan tersebut sehingga perbandingan sebelum dan sesudah perbaikan dapat dilakukan.
Langkah 2: Tentukan faktor-faktor penyebab utama yang diperkirakan merupakan sumber terjadinya penyimbangan atau yang mempunyai
akibat pada permasalahan yang ada tersebut. Langkah 3: Cari lebih lanjut faktor yang lebih terperinci yang secara nyata
berpengaruh atau mempunyai akibat pada faktor-faktor penyebab utama tersebut.Tuliskan detail faktor tersebut di kiri-kanan gambar
panah cabang faktor-faktor utama dan buatlah anak panah menuju ke arah panah cabang tersebut. Untuk mencapai detail faktor-faktor
penyebab terjadinya penyimpangan kualitas output maka metode brainstorming akan merupakan satu cara yang efektif digunakan.
Langkah 4: Periksa apakah semua item yang berkaitan dengan karakteristik kualitas output benar-benar sudah dicantumkan dalam diagram.
Universitas Sumatera Utara
Langkah 5: Carilah faktor-faktor penyebab yang paling dominan.
Gambar 3.1. Diagram Sebab-Akibat
3.5.1.2. Matriks Ortogonal
