1.4. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Sebagai bahan masukan bagi Pimpinan Kopertis Wilayah I Medan dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai.
2. Sebagai penambah khasanah penelitian bagi Program Studi Magister Ilmu Manajemen sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
3. Digunakan sebagai bahan acuan dan perbandingan bagi peneliti lain yang berminat mengembangkan topik bahasan ini dan melakukan penelitian lebih
lanjut.
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Penelitian Terdahulu
Dharma 2007 meneliti tentang pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 terhadap kinerja karyawan PT. Asuransi Jasa Raharja Cabang Sumatera
Utara pada tingkat kepercayaan 95 α=5 dengan memfokuskan pada karakteristik sumber daya manusia dan karakteristik organisasi. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah kuesioner disertai wawancara, observasi dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan analisis deskriptif dan model yang digunakan regresi linier
berganda dengan perangkat SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 yaitu karakteristik sumber
daya manusia, dan karakteristik organisasi baik secara simultan maupun parsial secara signifikan pada kinerja karyawan PT. Jasa Raharja Persero cabang Sumatera Utara.
Sutoyo 2006 dalam penelitiannya berjudul pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 terhadap kinerja karyawan pada PT Brantas Abipraya
Wilayah I Medan dengan memfokuskan pada kompetensi, kesadaran dan pelatihan, Infrastruktur, lingkungan kerja. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
kuesioner disertai wawancara, observasi dan dokumentasi. Sedangkan metode analisis data yang digunakan analisis deskriptif dan model yang digunakan regresi linier
berganda dengan perangkat SPSS ver 11.05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 yaitu kompetensi,
kesadaran dan pelatihan X
1
, Infrastruktur X
2
, lingkungan kerja X
3
terhadap kinerja karyawan pada PT. Brantas Abipraya Wilayah I Medan. Dan analisis variabel yang
paling dominan mempengaruhi kinerja karyawan adalah infrastruktur yaitu menunjukkan hubungan positif searah antara infrastruktur dengan kinerja karyawan
Universitas Sumatera Utara
yang berarti bahwa apabila PT. Brantas Abipraya Wilayah I Medan melakukan kebijakan kearah yang positif terhadap infrastruktur akan meningkatkan kinerja
karyawan.
2.2. Sumber Daya Manusia 2.2.1. Pengertian Sumber Daya Manusia
Kategori