22 e.
Membina Hubungan Seni membina hubungan merupakan keterampilan mengelola
emosi orang lain, kecakapan untuk berinteraksi dengan orang lain, kemampuan untuk menjalin hubungan dan bagaimana seseorang
menempatkan dirinya dalam suatu kelompok. Orang yang hebat dalam keterampilan ini akan sukses dalam bidang apapun yang
mengandalkan pergaulan sosial dengan orang lain.
3. Dampak Kecerdasan Emosional
Kecerdasan emosional memberikan dampak yang positif dan sangat berperan didunia kerja, hal tersebut diantaranya adalah Martin,
2003 :
a. Pada posisi yang berhubungan dengan banyak orang, individu akan
lebih sukses dalam bekerja. Hal ini dikarenakan individu lebih berempati, komunikatif dan lebih peka akan kebutuhan orang lain
b. Dengan kecerdasan emosional individu tidak akan mudah
menyerah dan frustasi namun individu semakin termotivasi dalam mencapai tujuan yang dicita-citakan
c. Berbekal kemampuan komunikasi dan hubungan interpersonal
yang tinggi akan membantu individu untuk lebih mudah menyesuaikan diri dan beradaptasi
d. Individu akan menanggung stres yang lebih kecil karena terbiasa
untuk mengungkapkan perasaan dan mampu dalam memisahkan fakta dan opini.
Universitas Sumatera Utara
23 e.
Individu menjadi tidak terlalu sensitif dan emosional dan pendapat mereka dianggap selalu obyektif dan penuh pertimbangan.
Selain penjelasan diatas, kecerdasan emosional juga memberikan dampak terhadap organisasi, diantaranya adalah Cherniss Goleman,
2001 : a.
Membantu organisasi dalam merekrut karyawan b.
Membantu dalam pengembangan bakat karyawan c.
Membantu dalam membentuk kerja sama tim d.
Membantu dalam meningkatkan komitmen dan semangat kerja karyawan
e. Memberikan Inovasi
f. Meningkatkan produktifitas kerja karyawan
g. Meningkatkan efisiensi karyawan
4. Ciri – Ciri Kecerdasan Emosional Yang Tinggi dan Rendah
Goleman 1995 mengemukakan beberapa karakteristik individu yang memiliki kecerdasan emosional yang tinggi dan rendah, yaitu
sebagai berikut : a.
Kecerdasan emosional tinggi Individu dengan kecerdasan emosional yang tinggi mampu
mengendalikan perasaan marah, memiliki kesabaran dan tidak agresif, berfikir akan akibat terlebih dahulu sebelum bertindak, selalu
berusaha, mempunyai daya tahan untuk mencapai tujuan hidup,
Universitas Sumatera Utara
24 menyadari perasaan diri sendiri maupun orang lain, mampu
mengendalikan perasaan negatif, memiliki konsep diri yang positif, mudah membangun hubungan dengan orang lain, dan dapat
menyelesaikan konflik sosial dengan baik dan damai. b.
Kecerdasan emosional rendah Ciri individu dengan kecerdasan emosional yang rendah yaitu
bertindak mengikuti perasaan tanpa memikirkan akibatnya, pemarah, bertindak agresif, tidak sabar, memiliki tujuan hidup dan cita-cita yang
tidak jelas, mudah putus asa, kurang peka akan perasaan diri sendiri dan orang lain, tidak mampu mengendalikan perasaan yang negatif,
mudah terpengaruh oleh perasaan negatif, memiliki konsep diri yang negatif, tidak mampu menjalin hubungan yang baik dengan orang lain,
tidak mampu berkomunikasi dengan baik, dan menyelesaikan konflik sosial dengan kekerasan.
Universitas Sumatera Utara
25
C. Dinamika Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Semangat Kerja
