2.2.2.1 Fungsi dan Tujuan Komunikasi
Fungsi komunikasi dalam organisasi, Harold Koonz Cyril O’Donnell Heinzh Weiririch, 1986 :169 :
1. Merupakan sarana memadukan aktivitas–aktivitas yang terorganisasi.
2. Dapat dipandang sebagai sarana penyaluran masukan sosial ke
dalam sistem sosial. 3.
Sarana untuk memodifikasi perilaku, mempengaruhi perubahan, memproduktifkan informasi.
4. Sarana untuk mencapai tujuan. Apakah itu kita membicarakan agama,
keluarga, suku bangsa, atau perusahaan, penyampaian informasi dari seseorang kepada yang lain.
Tujuan komunikasi, Harold Koontz Cyril O’Donnell Heinz Weihrich, 1986 : 169 : untuk mengadakan perubahan, untuk
mempengaruhi tindakan, dan untuk mencapai kesejahteraan perusahaan. Dunia usaha misalnya : memerlukan informasi tentang harga,
teknologi, kompetisi, dan keuangan serta informasi tentang daur usaha dan aktivitas pemerintah. Komunikasi penting artinya karena
komunikasi memadukan fungsi – fungsi manajemen. Secara grafis menunjukkan bahwa komunikasi tidak hanya
memperlancar fungsi manajemen, tetapi komunikasi juga menghubungkan perusahaan dengan lingkungan eksternal. Melalui
pertukaran informasi, para manajer mengetahui kebutuhan – kebutuhan
pelanggan, ketersediaan persediaan dari rekanan, tuntutan pemegang saham, peraturan – peraturan pemerintah, dan kerisauan – kerisauan
masyarakat. Melalui komunikasi setiap organisasi merupakan sistem terbuka yang berinteraksi dengan lingkungannya.
2.2.2.2 Aspek Komunikasi
Menurut Wursanto 1994 : 32 paling tidak ada 3 aspek yang perlu diperhatikan dalam komunikasi, yaitu :
1. Bahwa komunikasi harus dipandang sebagai proses. Hal ini berarti
bahwa komunikasi merupakan aliran komunikasi melalui serangkaian kegiatan.
2. Aspek manusia dan non manusia merupakan aspek kedua, seperti
peralatan elektronik komputer dapat mengirim atau menerima suatu informasi dalam suatu sistem komunikasi.
3. Aspek ketiga adalah aspek informasi, informasi atau keterangan
adalah segala sesuatu yang mempunyai arti dan kegunaan. Informasi dapat terdiri atas berbagai bentuk, seperti kata – kata,
kalimat – kalimat, kode – kode, gambar – gambar, tanda – tanda lainnya yang mengundang arti.
Uraian diatas tentang komunikasi, maka dapat disimpulkan bahwa indikator dimensi dari komunikasi karyawan adalah penyampaian,
penyampaian fakta, penyampaian pikiran, penyampaian perasaan, penyampaian informasi.
2.2.2.3 Teori Komunikasi Pemakai
Kategori