4.4.1. Perspektif Pelanggan
Pelanggan merupakan faktor penting dalam kegiatan usaha Kelompok Tani Cibereum Jempol. Kegiatan pemasaran beras
organik Kelompok Tani Cibereum Jempol mengutamakan kepentingan pelanggan karena dalam memasarkan produknya
Kelompok Tani Cibereum Jempol memberikan produk yang berkualitas, sehat, aman dan sesuai standar. Perspektif pelanggan
pada Kelompok Tani Cibereum Jempol adalah meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memenuhi jumlah permintaan sesuai
permintaan pelanggan. Untuk memperluas pangsa pasar Kelompok Tani Cibereum Jempol selalu mengikuti pameran-pameran yang
dilaksanakan oleh pemerintah Pemda dan Deptan serta pihak swasta.
4.4.2. Perspektif Keuangan
Pada pengukuran perspektif keuangan, tahapan dari siklus kehidupan bisnis sangat dipertimbangkan. Kegiatan pemasaran beras
organik yang dilakukan oleh Kelompok Tani Cibereum Jempol berada pada tahap pertumbuhan. Di mana pada tahap pertumbuhan, kelompok
tani memerlukan bantuan modal untuk usahanya. Adanya permasalahan tersebut kelompok tani memiliki sasaran strategik yaitu
peningkatan profitabilitas dan pengurangan biaya.
4.4.3. Perspektif Proses Bisnis Internal
Proses Bisnis Internal adalah serangkaian aktivitas yang ada dalam bisnis secara internal yang sering disebut dengan rantai nilai
value chain. Dalam perusahaan yang menghasilkan barang maupun jasa, pada umumnya rantai nilai terdiri dari pengembangan produk
baru, produksi, penjualan dan marketing, distribusi product delivery, layanan purna jual after sales service, serta keamanan dan kesehatan
lingkungan environment safety and healty. Dalam menjalankan usahanya Kelompok Tani Cibereum
Jempol selalu memberikan produk yang berkualitas kepada pelanggan dengan selalu memperhatikan keamanan dan keselamatan produk.
Sasaran strategik dalam perspektif proses bisnis internal adalah
peningkatan layanan kepada konsumen. Pelayanan yang dilakukan oleh Kelompok Tani Cibereum Jempol yaitu dengan pengiriman
barang secara kontinyu, dan mendistribusikan sesuai permintaan pelanggan dan menjalin kerja sama dengan pihak lain untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan.
4.4.4. Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Kategori