Tabel 20. Tingkat Kepuasan Responden dengan Pembelian Beras Organik Pada Kelompok Tani Cibereum
Jempol
Skor Nilai No Indikator
1 2
3 4
5 Rataa
n Keteranga
n
1. Pembelian Beras
- 10 10
4,5 Puas 2. Minat
pembelian jika
mengalami kenaikan
harga - 8
5 5 2 3,0 Cukup
Puas
3. Kelompok Tani
Cibereum Jempol
bertanggun g jawab
atas produk yang
dipasarkan 9
5 6 3,5 Cukup Puas
Rata-rata skor 3,7 Cukup
Puas
2. Perspektif Keuangan
Sasaran strategik Kelompok Tani Cibereum Jempol adalah peningkatan profitabilitas dan efesiensi biaya. Peningkatan
profitabilitas, ditunjukkan dengan return on invesment ROI. ROI merupakan laba atas investasi atau rasio uang baik yang diperoleh
maupun hilang pada suatu investasi. ROI merupakan perbandingan antara margin laba bersih dengan total aktiva. Penentuan ROI pada
Kelompok Tani Cibereum Jempol dapat diketahui pada laporan keuangan Kelompok Tani Cibereum Jempol pada tahun 2006 dan
2007. Ukuran pencapaian sasaran strategik efesiensi biaya, ditunjukkan dengan rasio harga pokok produksi atau COGS
terhadap penjualan. Ukuran ini menunjukkan perbandingan antara biaya yang dikeluarkan dalam produksi dengan besarnya penjualan.
3. Perspektif Proses Bisnis Internal
Dalam mengembangkan usahanya Kelompok Tani Cibereum Jempol melakukan kerjasama dengan lembaga usaha lain.
Kerjasama yang dilakukan oleh Kelompok Tani Cibereum Jempol dilakukan dalam bentuk perjanjian dengan pihak pemerintah
khususnya Dinas Agribisnis Kota Bogor dan pihak ketiga yaitu pihak bank. Perjanjian dan kerja sama dengan pihak ketiga tersebut
akan mengurangi masalah yang dihadapi oleh Kelompok Tani Cibereum Jempol sehingga akan meningkatkan kepuasan
pelanggan. Sasaran strategik meningkatkan proses layanan pada konsumen, diukur dengan menggunakan service error rate. Service
error rate yang berkurang akan menunjukkan kinerja proses
layanan pada konsumen pada Kelompok Tani Cibereum Jempol semakin baik.
4. Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Proses pembelajaran dan pertumbuhan merupakan proses yan terpenting untuk membangun suatu organisasi. Proses
pertumbuhan dan pembelajaran bertumpu peningkatan kualitas karyawan. Keberhasilan pencapaian sasaran strategik pada
peningkatan kualitas karyawan, diukur dengan karyawan yang mengikuti pelatihan dan seminar yang dilakukan oleh Dinas yang
terkait.
4.5.2 Penetapan Target
