52
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Skala yang digunakan untuk mengetahui masing-masing variabel adalah dengan menggunakan skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur
sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena
sosial. Dengan skala likert, maka variabel yang diukur dijabarkan menjadi indikator variabel Sugiyono, 2010: 132.
Tabel 3.2 Skala Pengukuran Variabel
No. Alternatif Jawaban
Skor
1 Sangat Setuju
5 2
Setuju 4
3 Kurang Setuju
3 4
Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju
1
Sumber : Sugiyono 2010:133
3.6 Populasi dan Sampel
3.6.1 Populasi
Populasi adalah objeksubjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya Sugiyono 2010: 115. Populasi dalam penelitian ini adalah Karyawan Bank Mandiri Retail Cabang Pusat Pasar Medan dengan masa kerja
minimal 5 tahun berjumlah 37 orang.
3.6.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah teknik
sampling jenuh, dimana semua anggota populasi digunakan sebagai sampel karena jumlah populasinya relatif kecil. Istilah lain sampel jenuh adalah sensus, dimana
Universitas Sumatera Utara
53
semua anggota populasi dijadikan sampel Sugiyono 2010: 116. Maka sampel penelitian ini adalah 37 orang responden.
3.7 Jenis Data Dan Sumber Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1.
Data Primer Data primer yaitu data yang langsung dikumpulkan oleh peneliti dari
sumber utama untuk kemudian diolah dan dianalisis. Data primer dalam penelitian ini berupa hasil pengisian kuesioner dan hasil wawancara yang
dilakukan penulis sebagai data pendukung. 2.
Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui studi dokumentasi yang
umumnya berisikan mengenai informasi dan teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian, seperti buku-buku, jurnal, tabloid maupun
internet yang berhubungan dengan variabel penelitian.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Kuesioner questionnaire
Teknik ini dilakukan dengan cara memberikan daftar pernyataan kepada responden untuk dijawab, kemudian dari jawaban pertanyaan tersebut
ditentukan skor dengan Skala Likert.
Universitas Sumatera Utara
54
2. Wawancara interview
Wawancara yang dimaksud adalah wawancara non structured tidak terstruktur dan dilakukan dengan cara berdiskusi dengan pihak-pihak yang
diperlukan untuk memperoleh informasi yang mendukung penelitian ini. 3.
Studi Dokumentasi Studi dokumentasi dilakukan dengan cara meninjau catatan-catatan serta
dokumen-dokumen yang ada, misalnya sejarah perusahaan, struktur organisasi dan jumlah pegawai. Studi dokumentasi juga dilakukan dengan
cara meninjau data literatur, jurnal, internet, majalah dan sumber-sumber lain yang mendukung penelitian ini.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
Kategori