54
2. Wawancara interview
Wawancara yang dimaksud adalah wawancara non structured tidak terstruktur dan dilakukan dengan cara berdiskusi dengan pihak-pihak yang
diperlukan untuk memperoleh informasi yang mendukung penelitian ini. 3.
Studi Dokumentasi Studi dokumentasi dilakukan dengan cara meninjau catatan-catatan serta
dokumen-dokumen yang ada, misalnya sejarah perusahaan, struktur organisasi dan jumlah pegawai. Studi dokumentasi juga dilakukan dengan
cara meninjau data literatur, jurnal, internet, majalah dan sumber-sumber lain yang mendukung penelitian ini.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk menguji apakah angket yang disebarkan layak untuk dijadikan instrumen penelitian. Instrumen penelitian yang
valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Sedangkan instrumen yang reliabel adalah jika instrumen
digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan data yang sama Sugiyono, 2010: 172.
3.9.1 Uji Validitas
Validitas merupakan derajad ketepatan antara data yang sesungguhnya terjadi pada objek penelitian dengan data yang dilaporkan oleh peneliti. Uji
validitas pada penelitian ini dilakukan terhadap 30 responden di kantor cabang Bank Mandiri Jl. Imam Bonjol No. 7 Medan.
Universitas Sumatera Utara
55
Kriteria pengujian adalah sebagai berikut: 1.
Jika nilai Corrected Item-Total Correlation r
tabel
, maka pernyataan tersebut dinyatakan valid.
Jika nilai Corrected Item-Total Correlation r
tabel
, maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid.
Hasil Uji Validitas dapat dilihat pada Tabel 3.3 berikut:
Tabel 3.3 Uji Validitas
Item Corrected Item-Total
Correlation
r
tabel
Keterangan Q
1
0,459 0,361
Valid Q
2
0,478 0,361
Valid Q
3
0,400 0,361
Valid Q
4
0,557 0,361
Valid Q
5
0,497 0,361
Valid Q
6
0,452 0,361
Valid Q
7
0,476 0,361
Valid Q
8
0,487 0,361
Valid Q
9
0,490 0,361
Valid Q
10
0,670 0,361
Valid Q
11
0,483 0,361
Valid Q
12
0,503 0,361
Valid Q
13
0,374 0,361
Valid Q
14
0,562 0,361
Valid Q
15
0,461 0,361
Valid Q
16
0,406 0,361
Valid Q
17
0,556 0,361
Valid Q
18
0,421 0,361
Valid Q
19
0,572 0,361
Valid Q
20
0,491 0,361
Valid Q
21
0,480 0,361
Valid Q
22
0,557 0,361
Valid Q
23
0,599 0,361
Valid Q
24
0,435 0,361
Valid Q
25
0,443 0,361
Valid Q
26
0,410 0,361
Valid Q
27
0,457 0,361
Valid Q
28
0,463 0,361
Valid Q
29
0,489 0,361
Valid Q
30
0,603 0,361
Valid Q
31
0,617 0,361
Valid Q
32
0,560 0,361
Valid
Sumber: Pengolahan SPSS 2014
Universitas Sumatera Utara
56
Berdasarkan Tabel 3.3 terlihat bahwa nilai corrected item total correlation r
tabel
. Dengan demikian berdasarkan kriteria uji validitas maka seluruh item dinyatakan valid.
3.9.2 Uji Reliabilitas
