tidak terganggu maka setiap anggota harus berusaha menyesuaikan diri dengan tujuan dan kebutuhan organisasi.
3. Konflik diri sendiri dengan kelompok Perbedaan dapat menjadi sumber konflik apabila masing-masing
mempertahankan kepentingan anggota maupun kepentingan yang lebih sempit.
4. Konflik kelompok satu dengan kelompok lainnya dalam organisasi yaitu berhubungan dengan cara individu menanggapi tekanan untuk
keseragaman yang dipaksakan oleh kelompok kerja mereka, individu diberi sanksi oleh kelompok kerjanya karena melanggar norma-norma kelompok.
Konflik muncul dapat disebabkan oleh kegagalan individu dalam menjalankan fungsi yang ditetapkan kelompok.
5. Konflik antar organisasi Hal ini dapat terjadi karena persaingan dan pertentangan kepentingan
antarkelompok. Kelompok berjuang untuk meningkatkan prestasi maksimal sehingga terjadi perebutan sumber-sumber organisasi. Kelompok yang
mendapat tekanan dari luar, hubungan anggota semakin padu kohesif, rasa solidaritas antaranggota in group feeling semakin tinggi.
2.3 Stres
2.3.1 Pengertian Stres
Stres yang dialami oleh karyawan merupakan masalah bagi perusahaan yang perlu diperhatikan guna meningkatkan kualitas sumber daya manusia.
Berikut definisi stres menurut beberapa ahli.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Menurut Baron Greenberg dalam Rivai, 2003:308 stres adalah reaksi- reaksi emosional dan psikologis yang terjadi pada situasi dimana tujuan individu
mendapat halangan dan tidak bisa mengatasinya. Menurut Rivai dan Sagala 2009:1008 stres adalah suatu kondisi
ketegangan yang menciptakan adanya ketidakseimbangan fisik dan psikis, yang mempengaruhi emosi, proses berfikir, dan kondisi seorang karyawan.
2.3.2 Pengertian Stres Kerja
Menurut Rivai dan Deddy 2010:308, stres kerja adalah ketidakseimbangan keinginan dan kemampuan memenuhinya sehingga
menimbulkan konsekuensi penting bagi dirinya.. Sedangkan menurut Hasibuan 2009:204 stres kerja adalah kondisi ketegangan yang mempengaruhi emosi,
proses berpikir dan kondisi seseorang. Orang orang yang mengalami stres menjadi nervous dan merasakan kekuatiran kronis.
Pengertian stres kerja menurut Mangkunegara 2008:157 adalah perasaan tertekan yang dialami karyawan dalam menghadapi pekerjaan. Stres kerja ini
tampak dari sindrom, antara lain emosi tidak stabil, perasaan tidak tenang, suka menyendiri, sulit tidur, merokok yang berlebihan, tidak bisa rileks, cemas, tegang,
gugup, tekanan darah meningkat, dan mengalami gangguan pencernaan.
2.3.3 Faktor-faktor Penyebab Stres Copper dan Davidson dalam Rivai Deddy, 2003:313 membagi penyebab
stress dalam pekerjaan menjadi dua, yakni: 1. Group stressors, adalah penyebab stress yang berasal dari situasi maupun
keadaan di dalam perusahaan, misalnya kurangnya kerjasama antara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
karyawan, konflik antara individu dalam suatu kelompok, maupun kurangnya dukungan sosial dari sesama karyawan di dalam perusahaan.
2. Individual stressor, adalah penyebab stress yang berasal dari dalam diri individu, misalnya tipe kepribadian seseorang, control personal dan tingkat
kepasrahan seseorang, persepsi terhadap diri sendiri, tingkat ketabahan dalam menghadapi konflik peran serta ketidakjelasan peran.
Luthans dalam Rivai Deddy, 2003:313 menyebutkan bahwa penyebab stres stressor terdiri atas empat hal utama, yakni:
1. Extra organizational stressors, yakni terdiri dari perubahan social teknologi, keluarga, relokasi, keadaan ekonomi dan keuangan, ras dan kelas, dan keadaan
komunitastempat tinggal. 2. Organizational stressors, yang terdiri dari kebijakan organisasi, struktur
organisasi, keadaan fisik dalam organisasi, dan proses yang terjadi dalam organisasi.
3. Group stressors, yang terdiri dari kurangnya kebersamaan dalam grup, kurangnya dukungan sosial, serta adanya konflik intraindividu, interpersonal, dan
intergroup 4. Individual stressors, yang terdiri dari terjadinya konflik dan ketidakjelasan
peran, serta disposisi individu seperti pola kepribadian tipe A, kontrol personal, learned helplessness, self-efficacy dan daya tahan psikologis
2.3.4 Gejala Stres di Tempat Kerja
