b. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tab el 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia
Jumlah Karyawan Persentase
20 – 30 Tahun 34
48,6 31 – 40 Tahun
13 18,6
41 – 50 Tahun 15
21,4 51 Tahun keatas
8 11,4
Total 70
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 diolah
Dari Tabel 4.2 terlihat bahwa karakteristik responden berdasarkan usia terdiri dari 34 orang 48,6 berusia antara 20 – 30 tahun, sebanyak 13 orang
18,6 berusia antara 31 – 40 tahun, sebanyak 15 orang 21,4 berusia antara 41 – 50 tahun dan sisanya sebanyak 8 orang 11, 4 berada pada rentang usia 51
tahun ke atas. Dari data tersebut dapat dikatakan bahwa hampir separuh dari karyawan yang bekerja di PT. Telkom Medan berada pada rentang usia matang
yaitu antara usia 20 – 30 tahun. Pada rentang usia ini karyawan sudah memiliki kemampuan mengendalikan stres yang lebih baik.
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan
Jumlah Karyawan Persentase
SMA 3
4,3 D3
14 20
S1 47
67,1 S2
6 8,6
Total 70
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 diolah
Dari Tabel 4.3 terlihat bahwa karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir jumlah terbesar responden adalah lulusan S1 yaitu sebanyak
47 orang atau 67,1 disusul oleh lulusan D3 sebanyak 14 orang atau 20,
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
lulusan S2 sebanyak 6 orang atau 8,6 dan lulusan SMA sebanyak 3 orang 4,3. Dari data yang tersaji pada tabel 4.3 di simpulkan bahwa lebih dari
separuh karyawan yang bekerja di perusahaan mengenyam pendidikan sampai dengan S1 dengan demikian dapat dikatakan bahwa secara umum karyawan yang
bekerja masuk dalam kategori berpendidikan tinggi, sehingga dapat dikatakan juga bahwa karyawan memiliki pengetahuan yang cukup luas.
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Lama Bekerja Jumlah Karyawan
Persentase
1 – 5 Tahun 29
41,4 6 – 10 Tahun
14 20
10 Tahun 27
38,6 Total
70 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 diolah
Dari Tabel 4.4 terlihat bahwa karakteristik responden berdasarkan lama
bekerja, persentase yang tertinggi berada pada rentang waktu 1-5 tahun sebanyak 29 orang atau 41,4 disusul oleh lama bekerja di atas 10 tahun sebanyak 27 orang
atau 38,6 dan lama bekerja 6-10 tahun sebanyak 14 orang atau 20. Tabel ini menunjukkan sebagian besar karyawan memiliki pengalaman kerja yang cukup,
kemampuan inovasi dan kreativitas dalam melaksanakan tugas.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
4.2.2 Deskriptif Variabel a. Variabel Kepemimpinan sebagai X
Berdasarkan kuisioner yang disebar kepada responden, maka jawaban responden atas variabel kepemimpinan X
1
1
Tabel 4.5
dapat dideskripsikan pada tabel 4.5 berikut:
Data Variabel Kepemimpinan
No Indikator Pertanyaan
SS S
KS TS
STS
F F
F F
F
1 Kejujuran seorang
pemimpin 31 44,3 34 48,6
5 7,1
2 Pemimpin yang objektif 26 37,1 34 48,6
6 8,6
4 5,7
3 Pemimpin memberikan
motivasi dalam bekerja 14 20,0 25 35,7 26 37,1
5 7,1
4 Pemimpin memberikan
arahan dalam bekerja 4
5,7 48 68,6 18 25,7
5 Pemimpin terampil
berkomunikasi 30 42,9 35 50,0
5 7,1
6 Pemimpin melibatkan
karyawan dalam pengambilan keputusan
6 8,6
11 15,7 41 58,6 12 17,1 0 Sumber: Data primer 2013 diolah
Pada Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa :
4. Pada pertanyaan butir 1 Pimpinan saya adalah orang yang jujur dalam memberikan informasi terhadap anggotanya, sebanyak 31 orang responden
44,3 menjawab sangat setuju dan 34 orang responden 48,6 menjawab setuju. Ada sebanyak 5 orang responden 7,1 menjawab kurang setuju.
Tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Pemimpin PT. Telkom memiliki kejujuran yang
tinggi dalam memberikan informasi terhadap anggotanya.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
5. Pada pertanyaan butir 2 pimpinan saya menilai kinerja saya secara objektif melalui evaluasi kerja. Sebanyak 26 orang responden 37,1 menjawab
sangat setuju dan 34 orang responden 48,6 menjawab setuju. Ada sebanyak 6
orang responden 8,6 menjawab kurang setuju dan sebanyak 4 orang responden 5,7 yang menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa
sebagian besar responden setuju bahwa pimpinannya menilai kinerja karyawan secara objektif melalui evaluasi kerja.
6. Pada pertanyaan butir 3 Pimpinan saya memberikan dorongan untuk semangat dalam bekerja. Sebanyak 14 orang responden 20,0 menjawab
sangat setuju, 25 orang responden 35,7 menjawab setuju. Sebanyak 26 orang responden 37,1 menjawab kurang setuju dan sebanyak 5 orang
responden 7,1 yang menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian responden menyetujui bahwa pemimpinannya memberikan
dorongan untuk semangat dalam bekerja tetapi ada cukup banyak responden yang kurang setuju dan tidak setuju terhadap pernyataan tersebut.
7. Pada pertanyaan butir 4 Pimpinan saya memberikan arahan kepada anggotanya dalam bekerja. Sebanyak 4 orang responden 5,7 menjawab
sangat setuju, 48 orang responden 68,6 menjawab setuju. Ada sebanyak 18 orang responden 25,7 yang menjawab kurang setuju. Tidak ada
responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa pemimpin PT. Telkom sudah memberikan arahan
kepada anggotanya dalam bekerja.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
8. Pada pertanyaan butir 5 Pemimpin saya mampu berkomunikasi dengan baik kepada anggotanya maupun dengan mitra kerja. Sebanyak 30 orang
responden 42,9 menjawab sangat setuju, 35 orang responden 50 menjawab setuju. Ada sebanyak 5 orang responden 7,1 yang menjawab
kurang setuju. Tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian responden menyetujui
pemimpinannya mampu berkomunikasi dengan baik kepada anggotanya maupun dengan mitra kerja.
9. Pada pertanyaan butir 6 Pimpinan saya melibatkan bawahan dalam proses pengambilan keputusan. Sebanyak 6 orang responden 8,6 menjawab
sangat setuju, 11 orang responden 15,7 menjawab setuju, sebanyak 41 orang responden 58,6 menjawab kurang setuju dan sebanyak 12 orang
responden 17,1 yang menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasa bahwa pemimpin PT. Telkom tidak
melibatkan bawahan dalam proses pengambilan keputusan.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
b. Variabel Konflik X
Distribusi jawaban responden terhadap 6 butir pertanyaan mengenai variabel konflik X2 dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut ini.
2
Tab el 4.6 Data Variabel Konflik
No Indikator Pertanyaan
SS S
KS TS
STS
F F
F F
F
1 Tugas yang diberikan
terlalu banyak 9
12,9 32 45,7
29 41,4 0 0
2 Pembagian tugas
yang tidak jelas 24
34,3 33 47,1
13 18,6 0 0
3 Rekan-rekan kerja
sulit dihubungi 40
57,1 30
42,9 0 0
4 Waktu perbaikan
gangguan tidak sesuai 36
51,4 27
38,6 7
10,0 0 0
5 Bahasa sulit
dimengerti 25
35,7 30 42,9
15 21,4 0 0
6 Upaya menghindari
konflik dengan rekan kerja
19 27,1
41 58,6
10 14,3 0 0
Sumber: Data primer 2013 diolah Pada Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa :
4.6.1.1 Pada pertanyaan butir 1 Tugas yang diberikan kepada saya terlalu banyak. Tidak ada responden yang menjawab sangat setuju. Sebanyak 9
orang responden 12,9 menjawab setuju, sebanyak 32 orang responden 45,7 menjawab kurang setuju dan 29 orang responden 41,4 menjawab
tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasa bahwa tugas yang diberikan kepadanya tidak terlalu banyak, tetapi ada juga
karyawan yang merasa tugas yang diberikan kepadanya terlalu banyak. 4.6.1.2 Pada pertanyaan butir 2 Saya merasa tugas yang diberikan kepada saya
tidak jelas. Tidak ada responden yang menjawab sangat setuju dan sangat
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
tidak setuju. Sebanyak 24 orang responden 34,3 menjawab setuju, sebanyak 33 orang responden 47,1 menjawab kurang setuju dan sebanyak
13 orang responden 18,6 yang menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Telkom merasa tugas yang diberikan
kepadanya cukup jelas. 4.6.1.3 Pada pertanyaan butir 3 Pengecekan laporan gangguan terkendala rekan-
rekan yang terkait sulit dihubungi. Sebanyak 40 orang responden 57,1 menjawab sangat setuju, sebanyak 30 orang responden 42,9 menjawab
setuju. Tidak ada responden yang menjawab kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden
menyetujui bahwa pengecekan gangguan terkendala karena rekan yang terkait dalam pengecekan tersebut sulit dihubungi.
4.6.1.4 Pada pertanyaan butir 4 Perbaikan gangguan tidak sesuai dengan waktu yang ditentukan karena membutuhkan bantuan dari rekan kerja yang lain.
Sebanyak 36 orang responden 51,4 menjawab sangat setuju, sebanyak 27 orang responden 38,6 menjawab setuju dan ada sebanyak 7 orang
responden 10 yang menjawab kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden sangat setuju bahwa dalam penanganan perbaikan
gangguan tidak sesuai dengan waktu yang ditentukan karena para karyawan membutuhkan bantuan dari rekan kerja yang lain.
4.6.1.5 Pada pertanyaan butir 5 Saya sulit mengerti informasi yang diberikan petugas di lapangan kepada saya. Tidak ada responden yang menjawab sangat
setuju dan sangat tidak setuju. Sebanyak 25 orang responden 35,7
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
menjawab setuju, sebanyak 30 orang responden 42,9 menjawab kurang setuju dan sebanyak 15 orang responden 21,4 yang menjawab tidak setuju.
Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Telkom cukup mengerti informasi yang diberikan oleh petugas di lapangan.
4.6.1.6 Pada Pada pertanyaan butir 6 Saya berupaya menghindari konflik dengan rekan kerja yang dapat menghambat dalam menyelesaikan pekerjaan.
Sebanyak 19 orang responden 27,1 menjawab sangat setuju, sebanyak 41 orang responden 58,6 menjawab setuju dan sebanyak 10 orang responden
14,3 yang menjawab kurang setuju. Tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian
besar karyawan PT. Telkom berupaya menghindari konflik dengan rekan kerja yang dapat menghambat dalam menyelesaikan pekerjaan.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
c. Variabel Stres Kerja Y Tabel 4.7
Kategori