15 Pada level ini, diharapkan setelah mengikuti pelatihan terjadi perubahan
tingkah laku peserta karyawan dalam melakukan pekerjaan serta untuk mengetahui apakah pengetahuan, keahlian dan sikap yang baru sebagai
dampak dari program pelatihan, benar-benar dimanfaatkan dan diaplikasikan di dalam perilaku kerja sehari-hari dan berpengaruh secara
signifikan terhadap peningkatan kinerjakompetensi di unit kerjanya masing-masing.
4. Level 4: Hasil Hasil akhir tersebut meliputi, peningkatan hasil produksi dan kualitas,
penurunan harga dan peningkatan penjualan. Tujuan dari pengumpulan informasi pada level ini adalah untuk menguji dampak pelatihan terhadap
kelompok kerja atau organisasi secara keseluruhan. Sasaran pelaksanaan program pelatihan adalah hasil yang nyata yang akan disumbangkan
kepada perusahaan sebagai pihak yang berkepentingan. Walaupun tidak memberikan hasil yang nyata bagi perusahaan dalam jangka pendek.
Bukan berarti program pelatihan tersebut tidak berhasil. Ada kemungkinan berbagai faktor yang mempengaruhi hal tersebut, dan sesungguhnya hal
tersebut dapat dengan segera diketahui penyebabnya sehingga dapat pula sesegera mungkin diperbaiki.
2.2. Analisis Kebutuhan Pendidikan dan Pelatihan
Bertujuan untuk menghindari terjadinya pemberian suatu pendidikan dan pelatihan yang tidak tepat yang akan berakibat pada penggunaan waktu dan
uang perusahaan yang sia-sia, maka perlu dilakukan identifikasi kebutuhan diklat. Analisis kebutuhan diklat ini berguna sebagai pondasi bagi
keseluruhan upaya pendidikan dan pelatihan. Simamora 2001 menyebutkan bahwa analisis kebutuhan diklat
merupakan usaha-usaha yang sistematis untuk mengumpulkan informasi pada permasalahan kinerja dalam organisasi dan untuk mengoreksi kekurangan-
kekurangan kinerja performance deficiencies. Kekurangan-kekurangan kinerja berkenaan dengan ketidakcocokan antara perilaku actual dengan
perilaku yang diharapkan. Kesenjangan ini merupakan suatu perbedaan antara perilaku actual karyawan yang meliputi pengetahuan, keterampilan, dan sikap
16 dengan perilaku karyawan yang diharapkan oleh perusahaan untuk
menyelesaikan berbagai tugas atau pekerjaan yang dibebankan kepada karyawan sehingga untuk mengatasi adanya kesenjangan kinerja individu
tersebut, maka perusahaan melaksanakan program pendidikan dan pelatihan.
2.3. Kompetensi
Ainsworth 2007, menyatakan bahwa kompetensi adalah kombinasi pengetahuan dan keterampilan yang relevan dengan pekerjaan. Kompetensi
adalah kapasitas untuk menangani suatu pekerjaan atau tugas berdasarkan suatu standar yang telah ditetapkan. Tanpa adanya tingkat kompetensi yang
tepat, maka kinerja tidak akan optimal. Martin 2007 mendefinisikan kompetensi sebagai karakteristik dasar
yang terdiri dari kemampuan skills, pengetahuan knowledge serta atribut personal personal attributs lainnya yang dapat membedakan antara
seseorang yang kompeten dengan yang tidak kompeten. Kompetensi dapat diartikan juga sebagai karakteristik yang mendasari perilaku yang
menggambarkan motif, karakteristik pribadi, konsep diri, nilai-nilai, pengetahuan atau keahlian yang dibawa seseorang yang berkinerja unggul di
tempat kerja. Kompetensi merupakan karakter dasar seseorang yang mengindikasikan cara berperilaku atau berpikir, yang berlaku dalam cakupan
situasi yang sangat luas dan bertahan untuk waktu yang lama. Menurut Watson Wyatt 2003, kompetensi merupakan kombinasi dari
keterampilan skill, pengetahuan knowledge dan perilaku attitude yang dapat diamati dan diterapkan secara kritis untuk suksesnya sebuah organisasi
dan prestasi kerja serta kontribusi pribadi karyawan terhadap organisasinya. Dalam Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor 46A
Tahun 2003 tanggal 21 November 2003 ditentukan bahwa kompetensi adalah kemampuan dan karakteristik yang dimiliki seorang Pegawai Negeri Sipil
berupa pengetahuan, keterampilan dan sikap perilaku yang diperlukan dalam pelaksanaan tugas jabatannya, sehingga Pegawai Negeri Sipil tersebut dapat
melaksanakan tugasnya secara profesional, efektif dan efisien. Selanjutnya, sehubungan dengan kompetensi Pegawai Negeri Sipil dalam jabatan, maka
berdasarkan Keputusan
Lembaga Administrasi
Negara, Nomor:
17 541XIII1062001, disebutkan bahwa kompetensi jabatan PNS diartikan
sebagai kemampuan dan karakteristik yang dimiliki oleh seorang Pegawai Negeri Sipil berupa pengetahuan, keterampilan, sikap dan perilaku yang
diperlukan, dalam pelaksanaan tugas jabatannya.
2.4. Penelitian Terdahulu
