46
2. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Kelompok Acuan Tabel 4.4
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Kelompok Acuan
No.
SS S
KS TS
STS
RATA-
Item F
F F
F F
RATA 1
10 16.1 33
48.3 15 24.2 7
11.3 0 3.6935
2 4
6.5 33
53.2 24 38.7 1
1.6 0 3.6452
3 5
8.1 24
38.7 18 29
15 24.2 0
3.3065 4
2 3.2
33 53.2 23 37.1
4 6.5 0
3.5323 5
37 59,6 21
33,9 4 6,4
4,5322 6
23 37,10 37
59,6 2 3,2
4,3387 7
36 58,0 12
19,3 14 22,6 4,3548
8 33 53,2
27 43,5 2
3,2 4.5000
Sumber: Data Primer, data diolah 2016
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 62 responden untuk variabel Kelompok Acuan pada Tabel 4.4 yaitu:
a.Untuk penilaian kebiasaan dan budaya keluarga mempengaruhi responden menggunakan merek jasa pengiriman yang digunakan sekarang,
dapat dilihat 10 responden atau 16.1 menyatakan sangat setuju, 33 responden atau 48.3 menyatakan setuju, 15 responden atau 24.2
menyatakan kurang setuju dan 7 responden atau 11.3 menyatakan tidak setuju.
b.Untuk penilaian meminta pertimbangan keluarga untuk keputusan menggunakan merek jasa pengiriman paket, dapat dilihat 4 responden atau
6.5 menyatakan sangat setuju, 33 responden atau 53.2 menyatakan
Universitas Sumatera Utara
47 setuju, 24 responden atau 38.7 menyatakan kurang setuju dan 1
responden atau 1.6 menyatakan tidak setuju.
c.Untuk penilaian meminta saran kepada teman untuk berpindah merek, dapat dilihat 5 responden atau 8.1 menyatakan sangat setuju, 24
responden atau 38.7 menyatakan setuju, 18 responden atau 29 menyatakan kurang setuju dan 15 responden atau 24.2 menyatakan tidak
setuju. d.Untuk penilaian mencari tahu merek jasa yang digunakan teman, dapat
dilihat 2 responden atau 3.2 menyatakan sangat setuju, 33 responden atau 53.2 menyatakan setuju, 23 responden atau 37.1 menyatakan
kurang setuju dan 4 responden atau 6.5 menyatakan tidak setuju. e.Untuk penilaian pilihan orang lain dalam kesempatan yang sama dalam
pengiriman paket mempengaruhi keputusan berpindah merek, dapat dilihat 37 responden atau 59,7. menyatakan sangat setuju, 21 responden atau
33,9 menyatakan setuju, dan 4 responden atau 6,4 menyatakan kurang setuju.
f.Untuk penilaian mengikuti pilihan merek yang sama dengan orang-orang yang sama pada saat pembelian produk jasa, dapat dilihat 23 responden
atau 37.1 menyatakan sangat setuju, 37 responden atau 59.7 menyatakan setuju, dan 2 responden atau 3,2 menyatakan kurang setuju
Universitas Sumatera Utara
48 g.Untuk penilaian mencari tahu trend penggunaan merek jasa yang
digunakan mahasiswa FEB USU sebagai bahan pertimbangan, dapat dilihat 36 responden atau 58.0 menyatakan sangat setuju, 12 responden
atau 19.3 menyatakan setuju, dan 14 responden atau 22.6 menyatakan kurang setuju.
h.Untuk penilaian memilih merek jasa pengiriman yang sama dengan kebanyakan mahasiswa FEB USU, dapat dilihat 33 responden atau 53,2
menyatakan sangat setuju, 27 responden atau 43.5 menyatakan setuju, dan 2 responden atau 3,2 menyatakan kurang setuju.
3. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Brand Switching Gambar Tabel 4.5
Kategori