23
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Pendekatan yang
digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif adalah pendekatan yang di dalam usulan penelitian, proses, hipotesis,
analisis data, dan kesimpulan data sampai penulisannya menggunakan aspek pengukuran, perhitungan, rumus dan kepastian data numeric Situmorang dan
Ginting 2008: 172
3.2 Tempat Dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang terletak di Jalan Prof. T.M. Hanafiah. Waktu Penelitian
dimulai dari bulan Desember 2015 sampai dengan Februari 2016.
3.3 Batasan Operasional
Dalam penelitian ini yang menjadi batasa-batasan operasional adalah sebagai berikut:
a. Variabel yang digunakan dalam penelitian terdiri dari 2 dua bagian,
yaitu: 1.
Variabel bebas independent variable, yang terdiri dari pengetahuan produk dan kelompok acuan.
2. Variabel terikat dependent variable, yaitu perilaku brand
switching pada pengguna jasa titipan kilat.
Universitas Sumatera Utara
24 b.
Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari : Data dalam penelitian ini menggunakan 2 dua jenis data yaitu
data primer dan data sekunder. Data primer akan diperoleh melalui survei kepada pengguna jasa layanan pengiriman titipan kilat. Data sekunder
yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah data dari hasil-hasil penelitian mengenai kondisi pasar jasa pengiriman titipan kilat, baik itu
yang dilakukan oleh pihak internal perusahaan jasa pengiriman maupun pihak eksternal perusahaan.
3.4 Definisi Operasional
Definisi operasional yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Variabel independen atau variabel bebas X adalah variabel yang
dapat mempengaruhi variabel dependen dan mempunyai hubungan yang positif ataupun negatif bagi variabel dependen Kuncoro, 2009.
Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengetahuan produk yang dilambangkan dengan X
1
, dan kelompok acuan yang dilambangkan dengan X
2
. b.
Variabel dependen atau variabel terikat Y adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain dan menjadi fokus utama dalam
pengamatan. Variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah perilaku perpindahan merek brand switching yang
dilambangkan dengan Y.
Universitas Sumatera Utara
25
Tabel 3.1 Operasional Variabel: Definisi, Indikator dan Skala Pengukuran
Kategori