Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu

Noorhayati 2011 melakukan penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Brand Switching Behavior Konsumen Dalam Pembelian SIM CARD GSM Prabayar”. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kausal atau sebab akibat dan teknik analisis data yang digunakan adalah Analysis Structural Equation Modelling SEM. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa ketidakpuasan konsumen berpengaruh terhadap kebutuhan mencari variasi, ketidakpuasan konsumen berpengaruh terhadap keputusan berpindah merek, dan kebutuhan mencari variasi tidak berpengaruh terhadap perilaku berpindah merek konsumen pengguna SIM CARD GSM prabayar. C Rizkiana 2011 melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Prior Experience, Product Knowledge dan Satisfication Terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Brand Switching dalam Pembelian Produk Handphone Pada Mahasiswa Departemen Manajemen FE USU”. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif, metode analisis statisik yang terdiri dari analisis regresi linier berganda, pengujian signifikan simultan uji-f, pengujian signifikan parsial uji-t dan pengujian koefisien determinasi R2. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan pada faktor prior experience X 1 dan faktor satisfication X 3 terhadap keputusan konsumen melakukan Brand Switching dalam pembelian produk handphone pada Universitas Sumatera Utara 10 mahasiswa departemen manajemen FE USU. Sedangkan faktor product knowledge X 2 tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen melakukan brand switching dalam pembelian produk handphone pada mahasiswa departemen manajemen FE USU. Razzaq Akbar 2015 melakukan penelitian yang berjudul “ Pengaruh Reference Group, Bauran Pemasaran dan Ketidakpuasan Konsumen terhadap Brand Switching Smartphone di Kota Malang ”. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kausatif dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis induktif. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa kelompok acuan, bauran pemasaran dan ketidakpuasan berpengaruh terhadap keputusan berpindah merek pada produk smartphone di kota malang. Azmi Azis Tarigan 2015 malakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Pengetahuan Produk dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Perilaku Brand Switching Dalam Pembelian Kartu SIM Pada Pengguna Smartphone Android”. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian asosiatif dan teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dan regresi berganda. Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang terletak di Jalan Prof. T.M. Hanafiah.

2.2 Definisi Pemasaran