52
4.1.2 Visi dan Misi PT.Bank BRI Persero Tbk. a. Visi Perusahaan
Menjadikan BRI sebagai Bank Komersial Terkemuka yang selalu mengutamakan Kepuasan Nasabah.
b. Misi Perusahaan
“Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan pelayanan usaha mikro, kecil dan menengah UMKM untuk menunjang
peningkatan ekonomi masyarakat” “Memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui jaringan kerja
yang tersebar luas dan didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dan teknologi informasi yang handal dengan melaksanakan
manajemen risiko yang efektif serta praktik Good Corporate Governance yang sangat baik”
“Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihak-pihak yang berkepentingan stakeholders”
Universitas Sumatera Utara
53
4.1.3 Struktur Organisasi PT.Bank BRI Persero Tbk.
Struktur organisasi adalah posisi setiap jabatan yang ada yang memiliki tugas dan fungsi berbeda. Dibawah ini adalah struktur organisasi
Bank BRI cabang Kuala Simpang:
Gambar 4.1 Struktur Organisai Kantor Cabang Bank BRI
PIMPINAN CABANG
AO Commerc
MANAJER OPERASIONAL
Manajer pemasaran
AMO
LAIM Logisti
k Paym
ent AMPB
Supervis or ADK
ADK Cons
umer
Funding Officer
AO Program
AO Consumer
Sekret ariat
SDM Supervis
or
pely.int
ADK Comm
ercial
Costu mer
Service Supervi
si Pely.Ka
Teller TKK
Kliring Manajer
mikro
AMBM
SupeervisI Adm.Unit
U P
D J
S
PAU Penilik
PRU
Petugas Cadang
an
BRI Unit
PI
Universitas Sumatera Utara
54
4.1.4 Uraian Tugas Pada PT Bank Rakyat Indonesia PERSERO Tbk. Kantor Cabang Kuala Simpang
Uraian tugas dan tanggung jawab atau deskripsi jabatan yang ada pada struktur organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia PERSERO Tbk cabang Kuala
simpang adalah sebagai berikut: 1.
Pimpinan Cabang bertugas mengkoordinir seluruh kegiatan agar terarah dan dapat mencapai target yang telah ditetapkan, Sebagai wakil direktur
kantor pusat untuk aktivitas bisnis PT.BRI PERSERO Tbk di wilayah kerjanya dan bertanggung jawab terhadap terlaksananya prinsip-prinsip
dan prosedur bisnis kerja. 2.
Pejabat Internal Control PIC merupakan pejabat yang bertugas mengontrol pekerjaan karyawan PT.BRI PERSERO Tbk setiap harinya.
3. Manajer pemasaran merupakan pejabat yang berada setingkat dibawah
pimpinan cabang, bertugas untuk merencanakan, mengorganisir, dan mengelola serta melaksanakan pemberian kredit kepada setiap
nasabahnya. 4.
AO Account Officer Commercial membuat rencana pemasaran tahunan RPT pengkreditanatas sector yang dikelolanya guna mencapai sasaran
yang ditetapkan, Mengelola account yang sesuai batas-batas yang ditetapkan untuk mencapai pendapatan yang optimal bagi kantor cabang
dan Sebagai anggota tim penyelamat dan penyelesaian kredit bermasalah.
Universitas Sumatera Utara
55
5. AO Account Officer Consumer membuat RPT Kredit Pegawa Tetap
Kretap, melakukan analisis terhadap debitur potensial secara kolektif, melakukan penagihan angsuran debitur, meneliti kebenaran dokumen yang
dipersyaratkan pada Kretap, bertindak sebagai pejabat pemrakarsa kredit. 6.
AO Account Officer Program membuat program akuntansi yang baik yang akan dioperasikan oleh pegawai, Mengontrol program akuntansi
yang telah ada Menjaga kebaikan dan kelayakan program akuntansi yang digunakan.
7. Manajer Operasional merupakan pejabat yang berada setingkat dibawah
pimpinan cabang bertugas untuk mengelola semua kegiatan operasional. 8.
AMPB Asisten Manajer Penunjang Bisnis membantu manajer bisnis dalam pembuatan RKA PT.BRI dan Ikut bertanggung jawab atas
pembangunan bisnis PT.BRI PERSERO serta membantu dalam pembinaan nasabah.
9. Supervisor administrasi Kredit mengelola proses dan prosedur
administrasi kredit, memantau dan mengevaluasi pelaksanaan putusan kredit ritel, menginformasikan kredit-kredita yang jatuh tempo, dll.
10. ADK Commercial menerima, meneliti, dan mencatat setiap permohonan
kredit, menyiapkan dan mengisi formulir pengawasan ADK, menyiapkan pperjanjian kredit, memeriksa kelengkapan dan keabsahan dokumen
kredit, DLL.
Universitas Sumatera Utara
56
11. ADK Consumer bertugas menyiapkan daftar penagihan dan administrasi
kredit,memeriksa kelengkapan dokumen kredit,dan menyiapkan perjanjian kredit.
12. Supervisor pelayanan internal bertugas menjamin pemenuhan seluruh
kebutuhan pelayanan intern dan memonitor pelayanan terhadap nasabah. 13.
Sekretariat SDM bertugas mengagendakan surat keluar dan surat masuk, mengatur lalu lintas komunikasi, mengatur agenda kerja pimpinan cabang.
14. Logistik
bertugas memenuhi
kebutuhan logistic
pekerja, mengadministrasikan semua aktiva tetap, menyiapkan laporan dibidang
ligistik. 15.
Asisten Manajer Operasional AMO bertugas memastikan tidak terjadi transaksi kecuali ATM dalam kurun setelah Close system, melaksanakan
tambahan kas awal hari bagi teller dan ATM, melaksanakan flag operational
,memelihara dan mengerjakan register dan penyimpanan surat berharga serta kuitansi payment point.
16. AMBM Asisten Manajer Bisnis Mikro bertugas membuat RKA,
melakukan cross selling untuk mendukung sinergi bisnis, pembinaan nasabah, mengusulkan dn merekomendasikan reward dan punishment.
17. Teller bertugas menerima uang setoran dari nasabah dan mencocokkan
dengan tanda setorannya, meneliti keabsahan bukti kas yang diterima. 18.
Costumer service melayani nasabah bila ada masalah, mutasi buku, buka rekening, dll.
Universitas Sumatera Utara
57
4.2 Karakteristik Responden
Kategori