16
BAB II
KAJIAN TEORI
A. Landasan Teori
1. Minat Beli
Purchase Intention
a. Pengertian Minat Beli
Kotler Keller 2012 bahwa minat beli adalah sebuah perilaku konsumen dimana konsumen mempunyai keinginan dalam membeli
atau memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan dan mengkonsumsi atau bahkan dalam menginginkan
suatu produk. Dijelaskan kembali oleh Kotler Keller 2012 bahwa merek menjadi salah satu hal yang dipertimbangkan dalam
melakukan minat beli, “In executing a purchase intention, the
consumer may make up to five suddecision: brand, dealer, quantity,
timing, and payment.” yang dapat diartikan bahwa dalam melakukan minat beli, konsumen mungkin membuat lima sub-pilihan: merek,
penyalur, kuantitas, waktu dan pembayaran. Dengan demikian, penulis dapat menyimpulkan bahwa minat beli adalah rencana untuk
membeli produk tertentu setelah preferensi konsumen terbentuk dan merek merupakan salah satu hal yang dipertimbangkan konsumen
dalam menimbulkan minat beli.
b. Tahapan Minat Beli
Robert Lavidge dan Gary Steiner dalam buku yang ditulis oleh Kotler dan Keller 2012:481 merumuskan sebuah model pembelian
dengan respon spesifik konsumen terhadap komunikasi sebagai dasarnya yaitu
Hierarchy-of-Effects Model
. Gambar 5.
Hiierarchy of EffectModel
Sumber: Philip Kotler dan Kevin Lane Keller 2012:481 1
Awareness
Kesadaran Kesadaran merek berpengaruh penting dalam mencari perhatian
konsumen. Oleh karena itu, perusahaan perlu membangun merek agar konsumen mengetahui dan sadar akan merek tersebut.
2
Knowledge
Pengetahuan Setelah konsumen sadar akan sebuah merek, tahap selanjutnya
adalah menekankan pengetahuan merek. Pada tahapan inilah pemahaman akan merek seperti keunggulan, perbedaan dengan
kompetitor, dan target pasar yang spesifik dibentuk. 3
Liking
Kesukaan Ketika konsumen telah memiliki pengetahuan tentang produk, maka
apa yang mereka rasakan terhadap produk tersebut perlu diketahui oleh perusahaan. Jika yang timbul adalah kesan negatif maka
perusahaan harus mengetahui penyebab mengapa kesan negatif
Kategori