Jaminan Kesiapan Assurance Deskripsi Hasil Penelitian
73 Gambar 9. Diagram Pie Persepsi Siswa Terhadap Pelayanan Tenaga
Administrasi Sekolah di SMA PIRI 1 Yogyakarta menurut dimensi Empati
Dimensi empati empathy pada dimensi kualitas pelayanan tenaga administrasi sekolah terdiri dari 2 indikator dengan 10 item pernyataan. Hasil
perhitungan data mengenai dimensi empati persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMA PIRI 1 Yogyakarta dapat dilihat pada tabel
berikut ini: Tabel 17. Dimensi empati empathy persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga
administrasi sekolah di SMA PIRI 1 Yogyakarta
No Indikator
Ket
1 Keramahan Tenaga Administrasi
Sekolah 70,3
M 2
Kepedulian Tenaga Administrasi Sekolah
68,8 M
Data yang terkait dengan dimensi empati empathy, yang terdiri dari 2 indikator. Hasil persentase yang paling tinggi diantara 2 indikator dalam dimensi
empati empathy adalah keramahan tenaga administrasi sekolah 70,3 dan persentase yang terendah adalah kepedulian tenaga administrasi sekolah 68,8.
4.3 31.4
37.1 27.1
sangat kurang memuaskan
kurang memuaskan
memuaskan
sangat memuaskan
74 Dengan demikian, dimensi empati empathy yang digunakan untuk
mengevaluasi kualitas pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMA PIRI 1 Yogyakarta berada dalem kategori memuaskan. Hasil presentase masing-masing
indikator dari empati empathy pada pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMA PIRI 1 Yogyakarta disajikan dalam bentuk diagram batang sebagai berikut:
Gambar 10. Indikator Dimensi empati empathy persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMA
PIRI 1 Yogyakarta.
Keterangan: 1. Keramahan tenaga administrasi sekolah
2. Kepedulian tenaga administrasi sekolah
70.3
68.8 68
68.5 69
69.5 70
70.5
1 2
Pr e
sen tase
Indikator Empathy Empati
75