79
2. Keandalan Reliability
Berdasarkan hasil penelitian pada aspek keandalan reliability persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMK PIRI Sleman
termasuk dalam kategori memuaskan. Hasil perhitungan data mengenai persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi ditinjau dari aspek keandalan
reliability dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 21. Persepsi Siswa Terhadap Pelayanan Tenaga Administrasi Sekolah
Menurut Dimensi Keandalan
Sangat Kurang Memuaskan
Kurang Memuaskan
Memuaskan Sangat
Memuaskan 1
23 56
62 0,7
16,2 39,4
43,7
Dengan demikian, persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMK PIRI 1 Sleman menurut aspek keandalan reliability termasuk
dalam kategori memuaskan. Hasil presentase disajikan dalam bentuk diagram pie, sebagai berikut:
Gambar 13. Diagram Pie Persepsi Siswa Terhadap Pelayanan Tenaga Administrasi Sekolah di SMK PIRI Sleman menurut aspek
keandalan
2.9 28.6
44.3 24.3
sangat kurang memuaskan
kurang memuaskan
memuaskan
sangat memuaskan
80 Dimensi keandalan Reliabilitypada dimensi kualitas pelayanan tenaga
administrasi sekolah terdiri dari 2 indikator dengan 9 item pernyataan. Hasil perhitungan data mengenai dimensi reability persepsi siswa terhadap pelayanan
tenaga administrasi sekolah di SMK PIRI Sleman dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 22. Indikator Dimensi keandalan realibility persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMK PIRI Sleman.
No Indikator
Ket
1 Memiliki Tanggung Jawab
Dalam Pekerjaan 78,9
M 2
Dapat Bekerjasama Dengan Tim 75,9
M
Data yang terkait dengan dimensi keandalan reliability, yang terdiri dari 2 indikator. Hasil persentase yang paling tinggi diantara 2 indikator dalam dimensi
keandalan reliability adalah memiliki tanggung jawab dalam pekerjaan 78,9 dan yang persentase yang terendah adalah dapat bekerjasama dengan tim 75,9
Dengan demikian, dimensi keandalan reliability yang digunakan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMK PIRI
Sleman berada dalem kategori memuaskan. Hasil presentase masing-masing indikator dari keandalan reliability pada pelayanan tenaga administrasi sekolah
di SMK PIRI Sleman disajikan dalam bentuk diagram batang sebagai berikut: