SMK PIRI Sleman Deskripsi Lokasi Penelitian

62 Tabel 8. Persepsi Siswa Terhadap Pelayanan Tenaga Administrasi Sekolah Menurut Dimensi Bukti Fisik Sangat Kurang Memuaskan Kurang Memuaskan Memuaskan Sangat Memuaskan 1 19 41 27,1 1,4 12,9 58,6 25,7 Dengan demikian, persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMA PIRI 1 Yogyakarta menurut aspek bukti fisik termasuk dalam kategori memuaskan. Hasil persentase disajikan dalam bentuk diagram pie, sebagai berikut: Gambar 1. Diagram Pie Persepsi Siswa Terhadap Pelayanan Tenaga Administrasi Sekolah di SMA PIRI 1 Yogyakarta menurut aspek bukti fisik. Dimensi tangibles bukti fisik pada dimensi kualitas pelayanan tenaga administrasi sekolah terdiri dari 4 indikator dengan 12 item pernyataan. Hasil perhitungan data mengenai dimensi tangibles persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMA PIRI 1 Yogyakarta dapat dilihat pada tabel berikut: 1.4 12.9 58.6 27.1 sangat kurang memuaskan kurang memuaskan memuaskan sangat memuaskan 63 Tabel 9. Indikator Dimensi Tangibles bukti fisik persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah. No Indikator Ket 1 Memiliki Ketelitian Kerja 80,4 M 2 Memiliki Kedisiplinan Kerja 76,8 M 3 Memiliki Sifat Kreatif dan Inovatif Kerja 67,0 M 4 Peralatan Yang Mendukung Dalam Pelaksanaan Kerja 71,2 M Data yang terkait dengan dimensi bukti fisik tangibles, yang terdiri dari 4 indikator. Hasil persentase yang paling tinggi diantara 4 indikator dalam dimensi bukti fisik tangiblesadalah memiliki ketelitian kerja 80,4, sedangkan hasil persentase indikator lainnya memiliki kedisiplinan kerja 76,8, perlatan yang mendukung dalam pelaksanaan kerja 71,2 dan memiliki sifat kreatif dan inovatif kerja 67,0. Dengan demikian, dimensi bukti fisik tangibles yang digunakan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMA PIRI 1 Yogyakarta berada dalam kategori memuaskan. Hasil presentase masing-masing indikator dari tangibles bukti fisik pada pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMA PIRI 1 Yogyakarta disajikan dalam bentuk diagram batang sebagai berikut: