Tempat dan Waktu Penelitian Variabel Penelitian dan Definisi Operasional

47 tanda silang x atau tanda checlist √. Responden dalam hal ini siswa, dimintai mengisi angket dengan alternatif jawaban yang sudah ditentukan oleh peneliti. Data yang diminta dari responden adalah hal-hal yang berkaitan dengan persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah. Data yang diminta dari responden adalah hal-hal yang berkaitan dengan persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah.

F. Instrumen Penelitian

Menurut Suharsimi Arikunto 2005: 101, instrumen penelitian adalah alat bantu yang dipilih dan digunakan oleh peneliti dalam kegiatannya mengumpulkan agar kegiatan tersebut menjadi sistematis, kemudian jenis instrumen penelitian sendiri yaitu angket, ceklis, atau daftar centang, pedoman wawancara, dan pedoman pengamatan.Sementara itu, menurut Sugiyono 2010: 102 instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan untuk mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati. Berdasarkan beberapa pendapat tersebut, maka dalam penelitian ini menggunakan instrumen berupa angket atau kuesioner. 1. Kisi-Kisi Instrumen Kisi-kisi instrumen menurut Suharsimi Arikunto 2006: 205 adalah sebuah tabel yang menunjukan kaitan antara variabel yang diteliti dengan sumber data, darimana data akan diambil, metode yang akan digunakan dan instrumen yang akan disususn. Adapun kisi-kisi instrumen penelitian Persepsi Siswa Terhadap Pelayanan Tenaga Administrasi Sekolah. 2. Metode Pengukuran 48 Metode pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan Skala Likert. Menurut Sugiyono 2010: 134, skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena seseorang. Dengan skala likert, variabel yang akan diukur dijabarkan terlebih dahulu menjadi indikator variabel kemudian dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang berupa pertanyaan atau pernyataan.Menurut Sugiyono 2010: 134 Skala likert dengan tujuh pilihan sebagai berikut: a. SL = Selalu, dengan skor 6 enam b. HSL = Hampir selalu, dengan skor 5 lima c. SR = Sering, dengan skor 4 empat d. KD = Kadang-kadang, dengan skor 3 tiga e. J = Jarang, dengan skor 2 dua f. HTP = Hampir tidak pernah, dengan skor 1 satu g. TP = Tidak pernah, dengan skor 0 nol Menurut pendapat diatas jawaban tiap butir pernyataan dalam penelitian ini memiliki skor sebagai berikut: Tabel 3. Tabel Skor Butir Skor Jawaban Skor Selalu 4 Sering 3 Kadang-Kadang 2 Tidak Pernah 1