Melayani para pelanggan dengan sopan seperti teman Tersedianya sarana kotak suara konsumen Telah lulus sensor badan POM Produk yang aman dikonsumsi seperti mencantumkan tanggal kadaluarsa Karyawan bersedia membantu setiap saat dibutuhkan

4.2.4 Social Benefit

2 X

1. Melayani para pelanggan dengan sopan seperti teman

No Item Jawaban F A. Sangat Setuju 13 23 B. Setuju 32 55 C. Ragu-ragu 12 22 D. Tidak Setuju - - E. Sangat Tidak Setuju - - Jumlah 57 100 Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa jawaban tentang Ikatan dengan para pelanggan dengan pertemanan social gathering , 23 menjawab sangat setuju, kemudian sebanyak 55 menjawab setuju, sebanyak 22 ragu-ragu.

2. Tersedianya sarana kotak suara konsumen

No Item Jawaban F A. Sangat Setuju 37 66 B. Setuju 20 34 C. Ragu-ragu - - D. Tidak Setuju - - E. Sangat Tidak Setuju - - Jumlah 57 100 Universitas Sumatera Utara Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa jawaban tentang Tersedianya sarana kotak suara konsumen, 66 menjawab sangat setuju, kemudian sebanyak 34 menjawab setuju.

3. Telah lulus sensor badan POM

No Item Jawaban F A. Sangat Setuju 42 75 B. Setuju 15 25 C. Ragu-ragu - - D. Tidak Setuju - - E. Sangat Tidak Setuju - - Jumlah 57 100 Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa jawaban tentang Telah lulus sensor badan POM, 75 menjawab sangat setuju, kemudian sebanyak 25 menjawab setuju. Universitas Sumatera Utara

4. Produk yang aman dikonsumsi seperti mencantumkan tanggal kadaluarsa

dengan jelas No Item Jawaban F A. Sangat Setuju 48 85 B. Setuju 9 15 C. Ragu-ragu - - D. Tidak Setuju - - E. Sangat Tidak Setuju - - Jumlah 57 100 Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa jawaban tentang Produk yang aman dikonsumsi seperti mencantumkan tanggal kadaluarsa dengan jelas, 85 menjawab sangat setuju, kemudian sebanyak 15 menjawab setuju.

5. Karyawan bersedia membantu setiap saat dibutuhkan

No Item Jawaban F A. Sangat Setuju 19 33 B. Setuju 23 40 C. Ragu-ragu 15 27 D. Tidak Setuju - - E. Sangat Tidak Setuju - - Jumlah 57 100 Universitas Sumatera Utara Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa jawaban tentang Karyawan bersedia membantu setiap saat dibutuhkan, 33 menjawab sangat setuju, kemudian sebanyak 40 menjawab setuju, sebanyak 27 ragu-ragu. Tabel 4.3 Distribusi Variabel Social Benefit No SS S R TS STS Total F F F F F F 1. 13 23 32 55 12 22 - - - - 57 100 2. 37 66 20 34 - - - - - - 57 100 3. 42 75 15 25 - - - - - - 57 100 4. 48 85 9 15 - - - - - - 57 100 5. 19 33 23 40 15 27 - - - - 57 100 Sumber Pengolahan data dengan SPSS 15.00, 2013

4.2.5 Structural Ties