61 instrumen pemanfaatan layanan adalah reliabel karena r
alpha
yang bernilai 0,906 lebih besar dan positif dari 0,60.
4.2 Karakteristik Responden
Komposisi responden berdasarkan status dapat dilihat pada Tabel 8 di bawah ini :
Tabel 8 Komposisi Responden Berdasarkan Status
No. Status Jumlah
Persentase
1. Pelajar 31
12,01 2. Mahasiswa
207 80,23
3. Umum 20
7,76
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Berdasarkan table tersebut dapat diketahui bahwa responden yang berstatus sebagai pelajar sebanyak 31 orang 12,01, yang status sebagai
mahasiswa sebanyak 207 orang 80,23, responden yang statusnya umum sebanyak 20 orang 7,76.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa responden yang berstatus sebagai mahasiswa adalah responden yang paling banyak menggunakan
jasa Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam.
4.3 Analisis Deskriptif 4.3.1 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Pemasaran Informasi
4.3.1.1 Publikasi
Tanggapan responden mengenai publikasi sebagai metode pemasaran yang dilakukan oleh Badan Arsip dan Perpustakaan BAP Provinsi Nanggroe Aceh
Darusalam. dapat dilihat pada butir pertanyaan nomor 1 dan 2.
Universitas Sumatera Utara
62 Untuk mengetahui Jawaban responden tentang pertanyaan darimanakah
BapakIbuSdri mengetahui Perpustakaan BAP Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam dapat dilihat pada tabel 9 berikut.
Tabel 9 Tanggapan Responden Mengenai Publikasi
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
1 a. Publikasi
b. Dinas Pendidikan
c. Sekolahkampustempat
kerja d.
Teman 117
79 36
36 41,5
30,5 14,0
14,0 Jumlah
258 100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data pada tabel di atas dapat diketahui bahwa 117 responden 41,5 mengetahui keberadaan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh
Darusalam melalui publikasi, 79 responden 30,5 yang menyatakan melalui Dinas Pendidikan. Sedangkan 36 responden 14,0 menyatakan melalui
sekolahkampustempat kerja dan teman. Berdasarkan persentase data di atas dapat dinyatakan bahwa hampir
setengah pengguna Perpustakaan mengetahui keberadaan perpustakaan melalui publikasi. Hal ini dikarenakan publikasi merupakan sarana pemasaran yang
banyak digunakan oleh perpustakaan tersebut.
4.3.1.2 Brosur
Tanggapan responden mengenai brosur sebagai metode pemasaran yang dilakukan oleh Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh
Darusalam dapat dilihat pada butir pertanyaan: Apakah BapakIbuSdri pernah
Universitas Sumatera Utara
63 mendapat brosur yang menggambarkan dan memuat informasi tentang layanan
Perpustakaan. Jawaban responden tentang pertanyaan tersebut dapat dilihat pada tabel 10 berikut.
Tabel 10 Tanggapan Responden Mengenai Brosur
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
2 a. Selalu
b. Sering
c. Kadang-kadang
d. Tidak pernah
99 102
48 9
38,4 39,5
18,6 3,5
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Data pada tabel 10 di atas menggambarkan bahwa 99 responden 38,4 menyatakan selalu mendapat brosur yang menggambarkan keberadaan layanan
Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam, 102 responden 39,5 sering mendapatkan brosur. Sedangkan 48 responden 18,6
menyatakan kadang-kadang memperoleh brosur dan 9 responden 3,5 menyatakan tidak pernah mendapat brosur yang menggambarkan keberadaan
Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam. Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya
pengguna pernah mendapat brosur yang menggambarkan keberadaan layanan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam. Brosur
perpustakaan tersebut menggambarkan profil perpustakaan, jenis layanan, koleksi, dan informasi lainnya yang dibutuhkan pengguna secara ringkas.
Universitas Sumatera Utara
64
4.3.1.3 Iklan
Pendapat responden mengenai iklan Badan Arsip dan Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam dapat dilihat pada tabel 11 berikut.
Tabel 11 Tanggapan Responden Mengenai Iklan
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
3 a. Selalu
b. Sering c.
Kadang-kadang d. Tidak pernah
93 141
22 2
36,0 34,7
8,5 0,8
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data pada tabel 11 di atas dapat diketahui bahwa 93 responden 36,0 menyatakan selalu melihat iklan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi
Nanggroe Aceh Darusalam dan 141 responden 34,7 sering melihat iklan. Sedangkan 22 responden 8,5 menyatakan kadang-kadang melihat iklan, dan 2
responden 0,8 menyatakan tidak pernah melihat iklan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam.
Berdasarkan persentase data di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya pengguna pernah melihat iklan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi
Nanggroe Aceh Darusalam.
Universitas Sumatera Utara
65
4.3.1.4 Kontak Perorangan
Pendapat responden mengenai kontak perorangan untuk memperkenalkan fasilitas layanan perpustakaan.
Tabel 12 Tanggapan Responden Mengenai Kontak Perorangan
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
4 a. Selalu
b. Sering c.
Kadang-kadang d. Tidak pernah
97 116
39 6
37,6 45,0
15,1 2,3
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Data pada tabel 12 di atas mengindikasikan bahwa 97 responden 37,6 menyatakan bahwa pustakawan selalu melakukan kontak perorangan berbicara
langsung kepada pengguna untuk memperkenalkan fasilitas dan layanan perpustakaan, dan 116 responden 45,0 menyatakan bahwa pustakawan sering
melakukan kontak perorangan. Sedangkan 39 responden 15,1 menyatakan bahwa pustakawan kadang-kadang melakukan kontak perorangan, serta 6
responden 2,3 menyatakan bahwa pustakawan tidak pernah melakukan kontak perorangan.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya penggguna menyatakan bahwa pustakawan pada Badan Arsip dan Perpustakaan
Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam pernah melakukan kontak perorangan berbicara langsung kepada pengguna untuk memperkenalkan fasilitas dan
layanan perpustakaan, dan hanya sebagian kecil pengguna yang tidak pernah melakukan kontak perorangan dengan pustakawan.
Universitas Sumatera Utara
66
4.3.1.5 Penciptaan Suasana Lingkungan
Penciptaan suasana lingkungan perpustakaan merupakan salah satu metode pemasaran yang dilakukan oleh perpustakaan. Pendapat responden mengenai
penciptaan suasana lingkungan perpustakaan pada Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam dapat dilihat pada tabel 13 berikut.
Tabel 13 Tanggapan Responden Mengenai Penciptaan Suasana Lingkungan
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
5 a. Sangat betah
b. Betah c.
Kurang betah d. Tidak betah
111 130
11 6
43,0 50,4
4,3 2,3
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data pada tabel 13 di atas dapat diketahui bahwa 111 responden 43,0 menyatakan bahwa pengguna perpustakaan sangat betah berada di Badan
Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam, dan 130 responden 50,4 menyatakan betah. Sedangkan 11 responden 4,3 menyatakan kurang
betah, dan 6 responden 2,3 perpustakaan merasa tidak betah. Berdasarkan uraian data di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya
pengguna Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam merasa betah berada di Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh
Darusalam. Keadaan ruangan yang bersih, sejuk dan sikap pustakawan yang ramah merupakan faktor pendukung, pengguna merasa betah berada di
perpustakaan.
Universitas Sumatera Utara
67
4.3.1.6 Pameran
Kegiatan pemasaran informasi dapat dilakukan dalam berbagai bentuk kegiatan perpustakaan. Pendapat responden mengenai keikutsertaan responden
dalam kegiatan pameran sebagai salah satu bentuk pemasaran informasi yang dilakukan oleh Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh
Darusalam dapat dilihat pada tabel 14 berikut.
Tabel 14 Tanggapan Responden Mengenai Pameran
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
6 a. Selalu
b. Sering c.
Kadang-kadang d. Tidak pernah
113 131
14 1
43,4 50,8
5,4 0,4
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Data pada tabel di atas tersebut mengindikasikan bahwa 113 responden 43,4 menyatakan selalu mengikuti pameran yang diadakan oleh Badan Arsip
dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam, dan 131 responden 50,8 sering mengikuti pameran. Sedangkan 14 responden 5,4 menyatakan
kadang-kadang mengikuti pameran, dan 1 responden 0,4 menyatakan tidak pernah.
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya pengguna pernah mengikuti kegiatan pameran yang diadakan oleh Badan Arsip
dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam, dan hanya sebagian kecil
Universitas Sumatera Utara
68 pengguna yang tidak pernah mengikuti pameran, kegiatan tersebut berupa
pameran buku.
4.3.1.7 Ceramah dan Seminar
Pendapat responden mengenai ceramah dan seminar pada Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam dapat dilihat pada tabel 15
berikut.
Tabel 15 Tanggapan Responden Mengenai Ceramah dan Seminar
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
7 a. Selalu
b. Sering c.
Kadang-kadang d. Tidak pernah
109 107
40 2
42,2 41,5
15,5 0,8
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa 109 responden 42,2 menyatakan bahwa selalu mengikuti ceramah dan seminar yang diadakan Badan
Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam, dan 107 responden 41,5 menyatakan sering mengikuti ceramah dan seminar. Sedangkan 40
responden 15,5 menyatakan kadang-kadang mengikuti ceramah dan seminar, dan 2 responden 0,8 menyatakan tidak pernah mengikuti ceramah dan
seminar. Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya pengguna
menyatakan pernah mengikuti ceramah dan seminar yang diadakan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam dan hanya sebagian kecil
Universitas Sumatera Utara
69 yang tidak pernah mengikuti ceramah dan seminar. Hal ini dapat dimaklumi
karena setiap orang memiliki kegiatan lain.
4.3.1.8 Lomba dan Kuis
Lomba dan kuis juga merupakan kegiatan pemasaran perpustakaan. Pendapat responden mengenai keikut sertaan mereka dalam lomba dan kuis yang
diadakan oleh Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam dapat dilihat pada tabel 16 berikut.
Tabel 16 Tanggapan Responden Mengenai Lomba dan Kuis
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
8 a. Selalu
b. Sering c.
Kadang-kadang d. Tidak pernah
119 113
22 4
46,1 43,8
8,5 1,6
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data pada tabel di atas dapat diketahui bahwa 119 responden 46,1 menyatakan bahwa selalu mengikuti lomba dan kuis yang diadakan Badan Arsip
dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam, dan 113 responden 43,8 sering mengikuti lomba dan kuis. Sedangkan 22 responden 8,5
menyatakan kadang-kadang, dan 4 responden 1,6 menyatakan tidak pernah. Berdasarkan uraian persentase di atas dapat dinyatakan bahwa hanya
sebagian kecil pengguna yang tidak pernah mengikuti lomba dan kuis yang diadakan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam.
Universitas Sumatera Utara
70
4.3.1.9 Bazar
Bazar perpustakaan merupakan salah satu sarana dalam kegiatan pemasaran perpustakaan. Pendapat responden mengenai bazzar yang diadakan
Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam dapat dilihat pada tabel 17 berikut :
Tabel 17 Tanggapan Responden Mengenai Bazzar
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
9 a. Selalu
b. Sering c.
Kadang-kadang d. Tidak pernah
118 129
10 1
45,7 50,0
3,9 0,4
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data pada tabel 17 di atas dapat diketahui bahwa 118 responden 45,7 menyatakan bahwa selalu mengikuti bazar yang diadakan Badan Arsip
dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam, 129 responden 50,0 menyatakan sering. Sedangkan 10 responden 3,9 menyatakan kadang-kadang,
dan 1 responden 0,4 menyatakan tidak pernah. Berdasarkan persentase di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya
pengguna pernah mengikuti bazar yang diadakan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam. Hanya sebagian kecil pengguna yang tidak
mengikuti bazar tersebut.
Universitas Sumatera Utara
71
4.4 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Pemanfaatan Layanan
