81 peningkatan pemenuhan permintaan pengguna Badan Arsip dan Perpustakaan
Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam. Berdasarkan persentase di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya
responden menyatakan perlu dilakukan peningkatan pemenuhan permintaan pengguna. Hal ini diperlukan agar kepuasan pengguna akan informasi terpenuhi.
4.5.1 Memberitahukan atau Mengajak Pengguna Lain Untuk Memanfaatkan Perpustakaan
Tanggapan responden Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam mengenai pertanyaan pernahkah BapakIbuSdri
memberitahukan atau mengajak pengguna lain memanfaatkan perpustakaan dapat dilihat pada tabel 28 berikut ini:
Tabel 28 Tanggapan Responden Mengenai Memberitahukan atau Mengajak
Pengguna Lain Untuk Memanfaatkan Perpustakaan No.
Pertanyaan Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
20 a. Selalu
b. Sering c.
Pernah d. Tidak Pernah
127 104
26 1
49,2 40,3
10,1 0,4
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Berdasarkan data pada tabel di atas diketahui bahwa, 127 responden 49,2 menyatakan bahwa pengguna selalu memberitahukan atau mengajak
pengguna lain untuk memanfaatkan perpustakaan, 104 responden 40,3 menyatakan sering memberitahukanmengajak pengguna lain. Sedangkan 26
responden 10,1 menyatakan pernah memberitahukanmengajak pengguna lain dan 1 responden 0,4 tidak pernah memberitahukanmengajak pengguna lain
memanfaatkan perpustakaan.
Universitas Sumatera Utara
82 Dari uraian di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya responden
menyatakan bahwa sering memberitahukan atau mengajak pengguna lain memanfaatkan perpustakaan. Hal ini mungkin dilakukan karena di perpustakaan
tersedia informasi yang dibutuhkan pengguna.
4.5.2 Peningkatan Kunjungan Pengguna ke Perpustakaan
Tanggapan responden terhadap pertanyaan no.21 yang menyatakan apakah kunjungan BapakIbuSdri meningkat setelah mengetahui melalui
pemasaranpromosi dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 29 Tanggapan Responden Mengenai Peningkatan Kunjungan Pengguna ke
Perpustakaan No.
Pertanyaan Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
21 e. Sangat meningkat
f. Meningkat
g. Kurang meningkat h. Tidak meningkat
126 95
25 12
48,8 36,8
9,7 4,7
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data pada tabel 29 di atas dapat diketahui bahwa, 126 responden 48,8 menyatakan sangat meningkat, 95 responden 36,8 menyatakan
meningkat. Sedangkan 25 responden 9,7 menyatakan kurang meningkat, dan 12 responden 4,7 menyatakan tidak meningkat setelah dilakukan pemasaran.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya responden menyatakan kunjungan mereka meningkat setelah mengetahhui
fasilitas yang tersedia di perpustakaan melalui pemasaran promosi perpustakaan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi NAD.
Universitas Sumatera Utara
83
4.6 Analisis Statistik 4.6.1 Pengaruh Pemasaran Informasi Terhadap Pemanfaatan Layanan Pada
