73 Sedangkan 17 responden 6,6 memanfaatkan perpustakaan 3-4 kali dalam
seminggu, dan 6 responden 2,3 1-2 kali dalam seminggu. Berdasarkan uraian data di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya
pengguna memanfaatkan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam 5-6 kali dalam seminggu.
4.4.3 Jenis Layanan yang Sering Digunakan
Tanggapan responden Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam mengenai jenis layanan yang sering digunakan di perpustakaan
dapat dilihat pada tabel 20 berikut ini :
Tabel 20 Tanggapan Responden Mengenai Jenis Layanan Yang Sering Digunakan
Pengguna di Perpustakaan No.
Pertanyaan Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
12 a. Layanan sirkulasi
b. Layanan referensi c.
Layanan audiovisual
d. Layanan terbitan berseri
125 106
24
3 48,4
41,1 9,3
1,2
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data pada tabel 20 di atas dapat diketahui bahwa 125 responden 48,4 menyatakan layanan sirkulasi merupakan layanan yang sering digunakan
pengguna, dan 106 responden 41,1 menyatakan sering menggunakan layanan referensi. Sedangkan 24 responden 9,3 menyatakan sering menggunakan
layanan audiovisual, dan 3 responden 1,2 sering menggunakan layanan terbitan berseri.
Universitas Sumatera Utara
74 Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa layanan yang paling
banyak responden gunakan adalah layanan sirkulasi dan referensi dimana hampir setengah responden 48,4 41,1 menyatakan hal tersebut.
4.4.4 Perubahan Fasilitas Layanan Perpustakaan dari Pemasaran Perpustakaan
Tanggapan responden mengenai pemasaran membantu pengguna mengetahui perubahan fasilitas layanan yang tersedia di perpustakaan dapat
dilihat pada tabel 21 berikut ini :
Tabel 21 Tanggapan Responden Mengenai Perubahan Fasilitas Layanan
Perpustakaan dari Pemasaran Perpustakaan No.
Pertanyaan Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
13 a. Selalu
b. Sering c.
Kadang-kadang d. Tidak pernah
111 95
25 27
43,0 36,8
9,7 10,5
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data pada tabel 21 dapat diketahui bahwa 111 responden 43,0 menyatakan selalu mengetahui perubahan fasilitas layanan dari pemasaran yang
dilakukan perpustakaan, 95 responden 36,8 sering mengetahui perubahan tersebut. Sedangkan 25 responden 9,7 menyatakan kadang-kadang mengetahui
perubahan tersebut, dan 27 responden 10,5 menyatakan tidak pernah mengetahui perubahan yang dilakukan perpustakaan.
Universitas Sumatera Utara
75 Berdasarkan data di atas dapat diambil kesimpulan pada umumnya
responden mengetahui perubahan fasilitas layanan yang dilakukan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam melalui pemasaran.
4.4.5 Promosi Membantu Pengguna Mengetahui Layanan Yang Tersedia di Perpustakaan
