75 Berdasarkan data di atas dapat diambil kesimpulan pada umumnya
responden mengetahui perubahan fasilitas layanan yang dilakukan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam melalui pemasaran.
4.4.5 Promosi Membantu Pengguna Mengetahui Layanan Yang Tersedia di Perpustakaan
Tanggapan responden mengenai promosi yang membantu pengguna mengetahui layanan yang tersedia di Perpustakaan dapat dilihat pada tabel 22
berikut ini :
Tabel 22 Tanggapan Responden Mengenai Promosi dalam Membantu Pengguna
Mengetahui Layanan Perpustakaan No.
Pertanyaan Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
14 a. Sangat
terbantu b.
Terbantu c.
Kurang terbantu
d. Tidak terbantu
134
98 22
4 51,9
38,0 8,5
1,6 Jumlah
258 100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Data pada tabel di atas menggambarkan bahwa 134 responden 51,9 menyatakan sangat terbantu dengan adanya promosi dalam mengetahui layanan
perpustakaan yang tersedia, 98 responden 38,0 merasa terbantu. Sedangkan 22 responden 8,5 menyatakan kurang terbantu, dan 4 responden 1,6
menyatakan tidak terbantu.
Universitas Sumatera Utara
76 Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya pengguna
merasa terbantu dengan adanya promosi dalam mengetahui layanan yang disediakan oleh Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh
Darusalam.
4.4.6 Dorongan Untuk Memanfaatkan Layanan Perpustakaan
Pendapat responden terhadap pertanyaan no.15 yaitu mengenai dorongan untuk memanfaatkan layanan dapat dilihat pada tabel 23 di bawah ini:
Tabel 23 Tanggapan Responden Mengenai Dorongan Untuk Memanfaatkan Layanan
Perpustakaan No.
Pertanyaan Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
15 a. Untuk
mengembangkan dan menambah
pengetahuan b. Untuk mencari
informasi c.
Untuk menyelesaikan
tugas d. Melengkapi bahan
kuliah 108
121
20
9 41,8
46,9
7,8
3,5
Jumlah 258
100
Sumber : Hasil Penelitian 2010
Berdasarkan tabel 23 di atas dapat dilihat bahwa 108 responden 41,8 menyatakan bahwa dorongan untuk memanfaatkan layanan dikarenakan untuk
Universitas Sumatera Utara
77 mengembangkan dan menambah pengetahuan, 121 responden 46,9
menyatakan terdorong memanfaatkan layanan perpustakaan untuk mencari informasi. Sedangkan 20 responden 7,8 menyatakan terdorong memanfaatkan
perpustakaan untuk menyelesaikan tugas, dan 9 responden 3,5 menyatakan terdorong memanfaatkan layanan untuk melengkapi bahan kuliah.
Data uraian data tersebut dapat disimpulkan bahwa hampir setengah pengguna terdorong untuk memanfaatkan layanan perpustakaan untuk mencari
informasi dan mengembangkan pengetahuan dan hanya sebahagian kecil saja yang menyelesaikan tugas dan bahan kuliah. Hal ini dapat dimaklumi karena
setiap Perguruan tinggi mempunyai perpustakaan.
4.4.7 Komponen Pemasaran
