9
b. Pemasaran harus menjadi bagian departemen lain, departemen lain harus juga memikirkan pelanggan. Menurut David Packard dari
Hewlett-Packard, pemasaran itu sangat penting sehingga jangan hanya ditangani oleh departemen pemasaran, pemasaran bukan departemen
tetapi lebih merupakan orientasi perusahaan. 4. Kemampuan Mengahasilkan Laba
Tujuan akhir konsep pemasaran adalah membantu organisasi untuk mencapai tujuan organisasi. Dalam kasus perusahaan swasta, tujuan utama
laba adalah bisa bertahan hidup dan menarik cukup dana, guna melakukan pekerjaan yang bermanfaat. Perusahaan swasta seharusnya tidak bertujuan
meraup laba saja, melainkan pendapatan laba sebagai akibat dari penciptaan nilai pelanggan yang unggul. Perusahaan menghasilkan uang
karena memenuhi kebutuhan pelanggan yang baik dari pesaingnnya.
C. Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah suatu seni dan ilmu dalam memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan
menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang
unggul Kotler dan Keller, 2008:5.
Sedangkan menurut Kotler 2001:18, manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari program-program
yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan
perusahaan.
10
Menurut Kotler dan A.B Susanto 2000:19, manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan dari perwujudan, pemberian
harga, promosi, dan distribusi dari barang-barang, jasa, dan gangguan untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang memenuhi tujuan
pelanggan dan organisasi. Dari definisi ahli ekonomi di atas, dapat disimpulkan bahwa pada
dasarnya manajemen pemasaran adalah suatu proses kegiatan pemasaran dalam menciptakan suatu produk barang atau jasa yang dapat memenuhi dan
memuaskan kebutuhan konsumen.
D. Bauran Pemasaran Marketing Mix
Bauran pemasaran marketing mix adalah istilah yang dipakai untuk menjelaskan kombinasi empat besar pembentuk inti sistem pemasaran sebuah
organisasi. Keempat unsur tersebut adalah penawaran produkjasa, struktur harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi William J.Stanton dalam
Yonaldi, 2011:83. Menurut Candra 2012:167 bauran pemasaran merupakan sekelompok
variabel yang terdiri dari produk, harga, promosi, dan distribusilokasi yang dapat dilaksanakan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan akan
produknya. Elemen-elemen yang terdapat dalam marketing mix adalah:
1. Produk Product Kotler dan Armstrong dalam Candra 2012:168 mendefinisikan produk
sebagai “Anything that can be offered to a market for attention,
