39
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penulis akan menggunakan jenis penelitian studi kasus. Studi kasus adalah penelitian mengenai status subjek penelitian yang berkenaan
dengan suatu fase spesifik atau khas dari keseluruhan personalitas Hasan Iqbal 2002 : 15. Kuesioner akan dibuat dan disebarkan ke konsumen
rumah makan Sambel Layah di Jl. Kaliurang km 8.5 Sleman Yogyakarta.
B. Subjek dan Objek Penelitian
Subjek penelitian pada dasarnya adalah yang akan dikenai kesimpulan hasil dari penelitian tersebut. Subjek penelitian pada penulisan
ini adalah konsumen yang pernah membeli dan mengkonsumsi produk dari rumah makan Sambel Layah Yogyakarta.
Objek penelitian adalah sifat keadaan dari suatu benda, orang atau yang menjadi pusat perhatian dan sasaran penelitian tersebut. Objek
penelitian ini adalah loyalitas konsumen terhadap rumah makan Sambel Layah.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu Penelitian
Waktu penelitian akan dilaksanakan pada bulan Maret Tahun 2015.
2. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian yang akan dilakukan penulis di Jl. Kaliurang Km 8.5 Sleman Yogyakarta.
D. Variabel Penelitian
Dalam penelitian ini terdapat dua variabel yaitu variabel dependen dan variabel independen.
1. Variabel Independen
Dalam penelitian ini variabel independennya adalah bauran pemasaran atau strategi marketing mix. Variabel independen
atau variabel bebas adalah variabel yang memepengaruhi atau menjadi sebab perubahanya atau timbulnya variabel dependen
atau variabel terikat Sugiyono 2005. Variabel marketing mix masih dibagi menjadi empat variabel yaitu :
a. Produk
Didalam penelitian ini yang termasuk dalam variabel produk adalah :
1 Produk bervariasi
2 Kualitas produk terjamin
3 Rasa produk terjamin
4 Tampilan produk menarik
b. Harga
Didalam penelitian ini yang termasuk dalam variabel harga adalah :
1 Harga regular harga menu yang lain selain harga paket
2 Harga paket
3 Harga terjangkau
c. Tempatdistribusi
Didalam penelitian ini yang termasuk dalam variabel tempat distribusi adalah :
1 Lokasi strategis
2 Area parkir luas
3 Kebersihan tempat makan
d. Promosi
Didalam penelitian ini yang termasuk dalam variabel promosi adalah :
1 Penyebaran brosur
2 Pemasangan spanduk yang meriah
3 Media web yang menarik
2. Variabel Dependen
Variabel dependen atau variabel terikat dalam penelitian ini adalah loyalitas konsumen. Loyalitas yang dimaksudkan dalam
variabel ini adalah dimana konsumen akan tetap loyal kepada perusahaan jika terjadi perubahan harga, variasi produk dan
jika terjadi perpindahan lokasi namun konsumen tetap akan datang dan membeli produk dari rumah makan Sambel Layah.
E. Definisi Oprasional
Oprasional adalah suatu yang diberikan kepada suatu variabel dengan cara memberikan arti atau menspesifikasikan kegiatan, ataupun
memberikan suatu oprasional yang diperlukan untuk mengukur variabel tersebut Muh. Nazir 2003.
1. Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk
mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen.
2. Harga adalah jumlah uang ditambah beberapa barang kalau
mungkin yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah
kombinasi dari barang beserta pelayanannya.
3. Saluran pemasaran atau saluran distribusi adalah serangkaian
organisasi yang terkait dalam semua kegiatan yang digunakan untuk menyalurkan produk dan status kepemilikanya dari produsen
ke konsumen.
4. Promosi adalah suatu komunikasi dari penjual dan pembeli yang
berasal dari informasi yang tepat yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkahlaku pembeli, yang tadinya tidak mengenal
menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat
produk tersebut.
5. Loyalitas merupakan komitmen pelanggan terhadap toko, merk
ataupun pemasok yang didasarkan atas sikap positif yang tercermin
dalam bentuk pembelian berulang secara konsisten.
F. Populasi dan Sampel
Kategori