H. Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu dapat dijadikan sebagai pengembangan untuk kedepannya. Adapun penelitian terdahulu yaitu :
1. Ricky Nurhayati 2009 dengan judul pengaruh kualitas produk
dan harga terhadap loyalitas pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga secara simultan
terhadap loyalitas konsumen dan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga secara parsial terhadap loyalitas
pelanggan. Populasai dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” jurusan adminitrasi
bisnis angkatan 2008 pengguna hanphone merek nokia. Mitode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
probability sampling. Penelitian ini menggunakan sampel random. Sumber data adalah data primer. Penelitian ini dilakukan dengan
penyebaran kuesioner kepada responden. Penulis menggunakan uji validitas dan uji reabilitas. Untuk pembuktian hipotesis penulis
melakukan uji parsial uji t dan uji serentak uji f. kesimpulan dari penelitian ini bahwa berdasarkan hasil pengujian secara parsial
uji t, juga dapat diketahui bahwa variable independen kualitas produk dan harga ada pengaruh yang signifikan dengan loyalitas
pelanggan. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai t hitung lebih besar dari t tabel, t hitung 5,974 t tabel 0,974. Untuk variable harga t
hitung 5,974 dan t tabel 0,974.
2. Cholifah 2010 dengan judul pengaruh bauran pemasaran terhadap
loyalitas pelanggan pada butik busana muslim di kota Semarang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh bauran
pemasaran terhadap pelanggan busana muslim di kota Semarang dan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh bauran pemasaran
terhadap pembentukan loyalitas pelanggan dalam pemakaian ulang dan penolakan terhadap produk lain di busana muslim di kota
Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kauntitatif dengan mitode penelitian survey dan menggunakan kuesioner
sebagai alat pengumpul data yang utama. Penulis menggunakan metode analisis data dengan menggunakan uji validitas dan uji
reabilitas. Kesimpulan penelitian ini adalah variabel bauran pemasaran X mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
loyalitas pelanggan pada butik busana muslim Kota Semarang. Terlihat t hitung 2,454 t tabel 1,661 yang berarti bauran
pemasaran mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan pada butik busana muslim Kota Semarang. Variabel
bauran pemasaran X mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada butik busana muslim Kota
Semarang. Terlihat F hitung 6,023 F tabel 3,938 yang bauran pemasaran mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas
pelanggan pada butik busana muslim Kota Semarang, Jadi diantara
produk, harga, lokasi, dan promosi yang paling berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan adalah bagian produk.
I. Kerangka Konseptual Penelitian
Simultan Parsial
Gambar II.3 Kerangka Konseptual J.
Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara untuk menjawab rumusan masalah yang ditulis oleh penulis bahwa :
1. Produk mempengaruhi loyalitas konsumen Rumah Makan
Sambel Layah. 2.
Harga mempengaruhi loyalitas konsumen Rumah Makan Sambel Layah.
Bauran pemasaran X
Produk X1
Harga X2 Distribusi X3
Promosi X4
Loyalitas Y
3. Distribusi mempengaruhi loyalitas konsumen Rumah Makan
Sambel Layah. 4.
Promosi mempengaruhi loyalitas konsumen Rumah Makan Sambel Layah.
5. Secara bersama-sama
, ,
, Produk, Harga, distribusi,
dan Promosi mempengaruhi Y Loyalitas konsumen.
39
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Jenis Penelitian