27
2.3 Kerangka Konseptual
Studi perilaku organisasi PO, mengemukakan ada tiga faktor penentu perilaku dalam organisasi yaitu individu, kelompok, dan struktur. Ketiga hal
tersebut dipelajari pengaruhnya pada organisasi dengan tujuan untuk menerapkan ilmu pengetahuan guna meningkatkan keefektifan suatu organisasi. Salah satu
perilaku ekstra guna meningkatkan keefektifan suatu organisasi adalah Organizational Citizenship BehaviorOCB.
Dalam setiap melakukan pekerjaannya, idealnya setiap orang ingin memahami faktor-faktor disekelilingnya. Terutama pemahaman tentang
kepribadian sesama karyawan atau manajer nya. Dengan demikian hubungan kerja diantara karyawan dan dengan manajer akan berjalan efektif.
Untuk saling memahami sesama kolega kerja dan manajer maka diperlukan pemahaman
tentang beragam tipe kepribadian seseorang Cole, 2005. Organ dan Ryan 1995
telah menemukan adanya keterkaitan antara OCB dengan beberapa faktor Kepribadian Lima Besar The Big Five Personality yang meliputi
Conscientiousness, Emotional Stability, Openness to Experience, Agreeableness, Ekstraversion.
Kecocokan yang tinggi antara kepribadian seorang karyawan dan pekerjaan akan menghasilkan individu yang lebih terpuaskan. Seorang karyawan yang
merasa puas terhadap pekerjaan serta komitmennya kepada organisasi tempatnya bekerja akan cendrung menunjukkan performa kerja yang lebih baik dibandingkan
karyawan yang merasa tidak puas terhadap pekerjaan dan organisasinya. Robbins dan Judge, 2007:40. Spector 1997 menambahkan kepuasan kerja seharusnya
28 menjadi faktor penentu utama dari perilaku OCB seorang karyawan. Karyawan
yang puas tampaknya cendrung berbicara positif tentang organisasi, membantu individu lain, dan melewati harapan normal dalam pekerjaan mereka. Selain itu,
karyawan yang puas mungkin lebih mudah berbuat lebih dalam pekerjaan karena mereka ingin merespon pengalaman positif mereka.
Berdasarkan uraian diatas maka model kerangka konseptual dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
2.4 Hipotesis
Kategori