Penulis tertarik untuk melakukan penelitian berdasarkan uraian diatas
dengan judul “ Analisis Hubungan Kepuasan kerja dan Komitmen Organisasi dengan
Organizational Citizenship Behavior OCB di PT. Jamsostek Persero Cabang Medan”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka
perumusan masalah penelitian ini adalah : “Apakah kepuasan kerja dan komitmen organisasi mempunyai hubungan dengan
Organizational Citizenship Behavior OCB di PT. Jamsostek Persero Cabang Medan?”
C. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual bertujuan untuk mengemukakan secara umum mengenai objek penelitian yang dilakukan dalam kerangka dari variabel yang
akan diteliti. Kerangka konseptual digambarkan seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1.1 berikut:
Gambar 1.1. Kerangka Konseptual
Sumber : Luthans 2006, Novliadi 2007, Robbins 2003, Dickinson 2009. Kepuasan Kerja
X
1
Komitmen Organisasi X
2
Organizational Citizenship Behavior OCB
Y
Universitas Sumatera Utara
Pada Gambar 1.1 dapat terlihat hubungan antara kepuasan kerja dan komitmen organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior OCB
Luthans, 2006 : 251. Dasar kepribadian untuk OCB merefleksikan ciri karyawan yang kooperatif, suka menolong, perhatian, dan bersungguh–sungguh. Dasar sikap
mengidentifikasikan bahwa karyawan terlibat dalam OCB untuk membalas tindakan organisasi. Kedua dasar tersebut mengindikasikan bahwa kepuasan kerja
dan komitmen organisasi merupakan faktor penting dalam mewujudkan OCB. Penelitian yang dilakukan oleh Novliadi 2007 Organizational
Citizenship Behavior OCB berkembang sejalan dengan seberapa besar perhatian organisasi terhadap kontribusi karyawan, sehingga karyawan akan memiliki
persepsi yang positif terhadap organisasi dan akan memberikan umpan baliknya feed back dengan terlibat dalam OCB.
Kepuasan kerja karyawan dapat diasumsikan sebagai penentu utama dari OCB. Karyawan yang puas akan lebih mungkin berbicara positif tentang
organisasi, membantu orang lain, dan jauh melebihi harapan yang normal dalam pekerjaan mereka. Selain itu karyawan menjadi bangga melebihi tuntutan tugas
karena mereka ingin membalas pengalaman positif mereka. Robbins, 2003 : 105.
Penelitian yang dilakukan oleh Dickinson 2009 menunjukkan bahwa komitmen organisasi berhubungan dengan OCB. Ketika seorang karyawan
menjadi bagian dalam organisasi, mereka akan memiliki komitmen organisasi, dan hasil dari penelitian menunjukkan bahwa karyawan yang memiliki komitmen
organisasi yang tinggi, mereka akan lebih berpartisipasi dalam perilaku ekstra organisasi.
Universitas Sumatera Utara
Dasar sikap mengindikasikan bahwa karyawan terlibat dalam OCB untuk membalas tindakan organisasi. Hubungan kepuasan kerja dan komitmen
organisasi dengan OCB dapat dideskripsikan bahwa, kepuasan kerja dan komitmen organisasi secara jelas berhubungan dengan OCB.
D. Hipotesis
