7
makanan dan minuman yang bervariasi dengan harga yang terjangkau serta menawarkan suasana café yang berbeda dari café-café lainnya.
Dengan kondisi tersebut, pemilik café Kopi Baba harus mewaspadai ketatnya persaingan dalam usaha kuliner, café Kopi Baba harus benar-benar
memperhatikan strategi pemasaran yang tepat, salah satunya melihat dari bauran pemasaran jasa untuk mencapai tujuannya sebagai café yang banyak di kunjungi
di kota Medan. Berdasarkan latar belakang tersebut peneliti tertarik melakukan
penelitian dengan judul “ Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Minat Berkunjung Kembali Ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah :
1. Apakah produk berpengaruh terhadap minat berkunjung kembali
ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan? 2.
Apakah harga berpengaruhterhadap minat berkunjung kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan?
3. Apakah lokasi berpengaruhterhadap minat berkunjung kembali ke
Kopi Baba Dr. Mansyur Medan? 4.
Apakah promosi berpengaruhterhadap minat berkunjung kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan?
5. Apakah orang berpengaruh terhadap minat berkunjung kembali ke
Kopi Baba Dr. Mansyur Medan?
8
6. Apakah bentuk fisik berpengaruhterhadap minat berkunjung
kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan? 7.
Apakah proses berpengaruhterhadap minat berkunjung kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan?
8. Apakah bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga,
lokasi, promosi, orang, bentuk fisik dan proses secara simultan berpengaruhterhadap minat bekunjung kembali ke Kopi Baba Dr.
Mansyur Medan?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas maka tujuan penelitian ini adalah: 1.
Untuk mengetahui pengaruh produk terhadap minat berkunjung kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap minat berkunjung
kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan. 3.
Untuk mengetahui pengaruh lokasi terhadap minat berkunjung kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan.
4. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap minat berkunjung
kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan. 5.
Untuk mengetahui pengaruh orang terhadap minat berkunjung kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan.
6. Untuk mengetahui pengaruh bentuk fisik terhadap minat
berkunjung kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan.
9
7. Untuk mengetahui pengaruh proses terhadap minat berkunjung
kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan. 8.
Untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, bentuk fisik, proses
secara simultan terhadap minat berkunjung kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan.
1.4 Manfaat Penelitian
