49
VI KARAKTERISTIK RESPONDEN
Karakteristik responden pada penelitian ini dibedakan berdasarkan usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir, pekerjaan, rata-rata pengeluaran per bulan, dan
status pernikahan. Gambaran umum responden ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi untuk tujuan evaluasi maupun penyusunan kebijakan pemasaran
bagi perusahaan berkenaan dengan perilaku konsumen bandrek StarBandrek. Definisi responden pada penelitian ini adalah konsumen yang sedang
membeli bandrek merek StarBandrek dan konsumen yang sudah pernah mengkonsumsi bandrek merek StarBandrek dan merek Hanjuang. Lokasi
pengambilan sampel terdiri dari empat lokasi yaitu Gerai Hotel Salak, Hotel Sempur Park, Lapangan Sempur, dan Taman Yasmin. Total responden pada
penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Pengetahuan dan pemahaman akan karakteristik demografi dibutuhkan
untuk mengetahui ukuran pasar sasaran dan media yang harus digunakan untuk menjangkaunya secara efisien. Berikut ini akan dijabarkan hasil penelitian
mengenai karakteristik responden bandrek StarBandrek yang nantinya akan digunakan untuk mempermudah dalam melakukan segmentasi pasar.
6.1 Responden Berdasarkan Usia
Memahami usia konsumen adalah penting, karena konsumen yang berbeda usia akan mengkonsumsi produk yang berbeda. Perbedaan usia juga akan
mengakibatkan perbedaan selera dan kesukaan terhadap merek. Dari segi pemasaran, semua penduduk berapapun usianya adalah konsumen. Dalam
penelitian ini pemilihan responden terhadap konsumen yang sedang membeli bandrek StarBandrek serta konsumen yang sudah pernah mengkonsumsi bandrek
StarBandrek dan Hanjuang yang berusia diatas 18 tahun, dengan pertimbangan bahwa responden yang berusia diatas 18 tahun tersebut sudah bisa memahami
jenis pertanyaan yang akan diberikan. Keinginan dan kemampuan konsumen berubah sejalan dengan usianya,
karena usia dapat berpengaruh secara tidak langsung terhadap proses pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi minuman bandrek. Sehingga pihak perusahaan
50 harus jeli memperhatikannya. Dengan demikian perusahaan harus mengetahui
karakteristik dari setiap konsumennya. Pada Tabel 6, dapat dilihat bahwa persentase terbesar adalah konsumen
bandrek yang berusia 44 – 51 tahun 32 persen dan persentase terkecil adalah konsumen yang berusia 19 tahun dan 52 tahun 1 persen. Hal ini
menunjukkan bahwa usia responden tersebut tergolong pada usia dewasa, sehingga dapat memberikan gambaran bahwa konsumen yang paling banyak yaitu
orang dewasa dan pada usia dewasa ini, orang akan lebih memperhatikan setiap yang dikonsumsinya termasuk dalam pemilihan jenis minuman yang bermanfaat
untuk memenuhi kebutuhannya termasuk minuman bandrek ini. Responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Responden Berdasarkan Usia
Kelompok usia tahun Persentase
19 1
20 – 27 24
28 – 35 26
36 – 43 16
44 – 51 32
52 1
Total 100
6.2 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Pengelompokan responden berdasarkan jenis kelamin, menunjukkan bahwa 53 persen responden berjenis kelamin laki-laki dan 47 persen berjenis
kelamin perempuan. Perbedaan jumlah konsumen bandrek, diantaranya karena konsumen laki-laki memiliki kebiasan dalam mengkonsumsi minuman seperti
kopi, teh dan lainnya, sehingga minuman bandrek ini dapat menjadi pengganti dari minuman yang biasa mereka konsumsi, karena selain mengandung manfaat
yang baik untuk kesehatan, minuman bandrek, sekarang ini memiliki berbagai jenis rasa salah satunya yaitu rasa kopi.
51
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Gambar 4. Diagram Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 6.3 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat pendidikan seseorang akan mempengaruhi nilai-nilai yang dianutnya, cara berfikir, cara pandang bahkan persepsinya terhadap suatu
masalah. Konsumen yang memiliki pendidikan yang lebih baik akan sangat responsif terhadap informasi. Pendidikan berbeda akan menyebabkan selera
konsumen juga berbeda. Dari sisi pemasaran, semua konsumen dengan tingkat pendidikan yang berbeda adalah konsumen potensial bagi semua produk.
Pada penelitian ini tingkat pendidikan responden yang dimaksud adalah pendidikan terakhir atau pendidikan yang sedang ditempuh pada saat ini. Dilihat
dari tingkat pendidikan, konsumen StarBandrek pada umumnya berpendidikan cukup tinggi, 50 persen responden berpendidikan Sarjana, sedangkan untuk
responden dengan tingkat pendidikan Sekolah Dasar SD dan Sekolah Menengah Pertama SMP tidak ada. Tingkat pendidikan tersebut kemudian akan
mempengaruhi proses keputusan pembelian dan pola konsumsi seseorang. Secara lengkap pengelompokan responden berdasarkan tingkat pendidikan dapat dilihat
pada Tabel 7.
52
Tabel 7. Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat pendidikan Persentase
SD SMP
SMU 21
Diploma 24
Sarjana 50
Pasca Sarjana S2S3 5
Total 100
6.4 Responden Berdasarkan Pekerjaan
Jenis pekerjaan seseorang akan mempengaruhi pendapatan yang diterimanya. Jenis pekerjaan dan pendapatan responden tersebut kemudian akan
mempengaruhi proses keputusan dan pola konsumsi seseorang. Berdasarkan data yang diperoleh dari 100 responden, konsumen produk bandrek memiliki jenis
pekerjaan yang beragam. Persentase paling besar yaitu responden dengan jenis pekerjaan sebagai pegawai swasta 45 persen dan urutan ke dua yaitu responden
dengan jenis pekerjaannya sebagai ibu rumah tangga dan wiraswasta 17 persen. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden merupakan orang yang
memiliki aktifitas tinggi yaitu sekitar 79 persen yang terdiri dari pegawai swasta, ibu rumah tangga dan wiraswasta sehingga responden membutuhkan akan
minuman kesehatan yang dapat menunjang aktivitasnya seperti memilih minuman bandrek sebagai minuman kesehatan. Pengelompokan responden berdasarkan
jenis pekerjaannya dapat dilihat pada Tabel 8.
Tabel 8. Responden Berdasarkan Pekerjaan
Jenis Pekerjaan Persentase
Ibu Rumah Tangga 17
PelajarMahasiswa 3
Pegawai Negeri 11
Pegawai Swasta 45
Profesional 7
Wiraswasta 17
Lainnya Total
100
53
6.5 Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan
