- Berdasarkan Bintang Star System
Pacific Palace Hotel Batam termasuk bintang 4 empat yaitu hotel dengan jumlah kamar minimalnya 50 kamar, dan sedikitnya ada 3 kamar suite untuk setiap
50 kamar serta mempunyai sekurang-kurangnya 2 ruang makan dan bar. Seiring dengan perkembangan pulau Batam yang sedemikian pesatnya,
khususnya dalam bidang industri maka saat ini prioritas Pacific Palace Hotel dalam menjaring tamu-tamu nya untuk menginap diprioritaskan kepada tamu-tamu yang
berasal dari perusahaan Hotel Bisnis dan juga lebih mengutamakan tamu long stay, sesuai dengan motto yang dibuat yaitu “Bersih, Ramah dan Nyaman”, untuk saat ini
performancePacific Palace Hotel masih tetap stabil, bahkan direncanakan akan melakukan expansi untuk mengembangkan bisnis perhotelan yang lebih besar dan
menjadi Pacific Palace Hotel berbintang 5 lima, pada pengoperasiannya Pacific Palace Hotel berpegang pada system komputerisasi.
3.2 Fasilitas yang Dimiliki
Fasilitas-fasilitas yang mendukung Pacific Palace Hotel dalam rangka memenuhi kebutuhan tamu pengunjung baik yang menginap maupun yang tidak
menginap sehingga fasilitas yang dimiliki dan akan dijual semakin meningkat seiring dengan perkembangan zaman. Untuk itu fasilitas-fasilitas yang dimiliki antara lain:
1. Kamar Room
Kamar yang terdapat pada hotel berbintang empat ini ada berjumlah 180 kamar dan semua beroperasi dengan baik yang terdiri dari:
Universitas Sumatera Utara
- 61 Superior Rooms
- 57 Deluxe Rooms
- 44 Executive Rooms
- 17 Suite Rooms
- 1 President Suite
Sedangkan fasilitas yang tersedia oleh Pacific Palace Hotel pada bagian dalam kamar adalah sebagai berikut:
Air Conditioner AC
Television
House music and movie
Telephone IDD phone call, internet
Hairdryer
Tea or Coffee Maker
Universitas Sumatera Utara
Adapun Room Rate Pacific Palace Hotel adalah sebagai berikut:
ROOM TYPE RACK RATE
Cabine 599.000
Superior 770.000
Executive Suite 1.450.000
Pacific Suite 2.650.000
Palace Suite 6.000.000
President Suite 8.000.000
2. Lobby Lounge
Lounge yang terdapat pada hotel ini yaitu bernama Neptune Lounge. Dimana tamu yang datang ke hotel dapat bersantai sejenak pada lounge ini. Sambil dapat
menikmati aneka juice, kopi ataupun snack yang telah disediakan oleh hotel. Dan juga para tamu dapat bersantai sambil membaca koranmajalah. Setiap malam
Neptune Lounge ini dihadirkan oleh penampilan live music.
3. Restoran dan Coffee Shop
a. Athena Coffee Shop
Athena Coffee Shop ini terletak di lantai dasar dan dekat dengan lobby dan Neptune Lounge, dibuka setiap hari selama 24 jam. Dengan nuansa interior yang
Universitas Sumatera Utara
megah yang didasari mitologi yunani maka Athena Coffee Shop ini tampak sangat mewah dan asri. System penyajian breakfast adalah buffetprasmanan yaitu
disediakan beberapa jenis makanan yang dapat dipilih oleh tamu sesuai dengan seleranya. Athena Coffee Shop ini juga melayani pesanan tamu berdasarkan buku
menu yang ada dengan system Al’a carte menu dan biasanya dilaksanakan untuk lunch dan dinner. Athena Coffee Shop ini berkapasitas 200 kursi dan 56 meja.
b. Golden Palace Chinese Restaurant
Restoran ini terletak di lantai 2 dua, buka pada waktu makan siang dan makan malam. Menyediakan khusus untuk jenis makanan China. Khususnya pada hari
minggu restoran ini menawarkan makanan yang biasa kita sebut dengan dim-sum. Nuansa restoran ini dilengkapi dengan pernak-pernik khas China. Busana yang
dipakai waiterwaitress juga khas orang China.
4. Room Service
Room service adalah bagian yang bertugas untuk melayani pemesanan makanan dan minuman serta mengantar pesanan ke kamar-kamar bagi tamu yang memesan.
Room service ini beroperasi selama 24 jam. Tamu dapat memesan sesuai dengan yang terdapat di “Room Service Menu” yang disediakan disetiap kamar tamu.
5. Pacific Grand Ballroom
Berkapasitas untuk 3000 orang, yang terbagi dalam 2 lantai yang dapat digunakan untuk:
- Mengadakan seminar dan rapat.
- Mengadakan Acara Exhibition.
Universitas Sumatera Utara
- Pesta perkawinan ulang tahun syukuran dalam bentuk buffet.
6. Health Centre
a. Swimming Pool
Letak swimming pool berada di lantai 3 tiga, bukan hanya air dingin saja yang ada pada kolam renang tersebut akan tetapi ada juga bagian kolam renang yang
berisikan air hangat dan juga bagian kolam yang dikhususkan bagi anak-anak. b.
Fitness Centre Untuk melengkapi kebutuhan tamu menyangkut kesehatan. Hotel menyediakan
fasilitas peralatan untuk kebugaran jasmani yang terletak pada lantai tiga. c.
Adorabella Spa Hotel juga menyediakan fasilitas pijat repleksi dan spa yang berada pada lantai
tiga yang bertujuan untuk melengkapi kebutuhan tamu yang ingin melakukan refleksi.
7. Meeting Room
Meeting room yang ada di Pacific Palace Hotel berjumlah 5 lima ruangan yaitu antara lain Ferdinan, Napoleon, Columbus, Marcopolo dan Vasco da Gamma.
8. KTV Karaoke
KTV yang ada di Pacific Palace Hotel berada pada lantai 2 dua yang beroperasi 24 jam pada setiap harinya.
9. Discotheque
Pacific Discotheque beroperasi pada setiap malamnya dan merupakan salah satu club malam yang terbesar di Batam.
Universitas Sumatera Utara
10. Shopping Galery
Buka setiap hari dan terletak di lantai 1 satu yang bersebelahan dengan lobby dan Athena Coffee Shop.
11. Travel Agent
Berada pada lantai 1 satu yang berhadapan dengan Athena Coffee Shop, dan beroperasi pada hari senin – sabtu dan pada hari minggunya tutuptidak beroperasi.
Melayani tiket dalam maupun luar negeri.
12. Drug Store
Buka setiap hari dan letaknya bersebelahan dengan Athena Coffee Shop, biasanya barang yang dijual pada store ini adalah rokok, kondom, dan sebagainya.
3.3 Struktur Organisasi
