52
c. Mencatat, meneruskan dan memonitor laporan masyarakat yang berkaitan dengan pelanggan di cabangnya dengan menggunakan system informasi
yang ditetapkan. d. Menghimpun, memasukkan dan mengelola data internal untuk diteruskan
ke system informasi manajemen kantor pusat dalam waktu yang telah ditentukan.
e. Malakukan evaluasi tentang kondisi meter air seluruh pelanggan. f. Melayani proses permohonan reduksi, perubahan golongan tariff, balik
nama dan lain-lain yang berhubungan dengan pelanggan.
6. Kepala Bagian Pengawasan
Kepala bagian pengawasan bertanggung jawab kepada Kepala Cabang dan mempunyai tugas-tugas sebagai berikut:
a. Melakukan koordinasi dengan bagian lain yang berhubungan dengan lingkup tugasnya.
b. Merencanakan dan membuat program pengawasan fungsional dibagian pengawasan.
c. Membantu Kepala Cabang dalam pengawasan bidang administrasi dan teknik baik pekerjaan sipilperpipaan maupun pekerjaan mekanikal
elektrikal. d. Memberikan laporan kepada Kepala Cabang atas kemungkinan terjadinya
gangguan pada jaringan perpipaan yang di akibatkan oleh prosedur kerja.
Universitas Sumatera Utara
53
e. Melakukan monitoring dan penyampaian informasi adanya penyimpangan kerja dan standart, prosedur maupun ketentuan yang berlaku sebagai
pedoman kerja baik yang dilakukan bagian lain maupun pihak ketiga. f. Membuat laporan berkala kepada kepala SPI dengan diketahui oleh Kepala
Cabang.
7. Kepala Bagian Jaringan Perpipaan
Kepala Bagian Perpipaan mempunyai tanggung jawab kepada Kepala Cabang dan mempunyai tugas-tugas sebagai berikut:
a. Melakukan koordinasi antar bagian yang ada dalam cabang. b. Merencanakan, melaksankan program kerja bagian jaringan perpipaan.
c. Melaksankan pemasangan, pemeliharaan dan pemeriksaan rutin pipa distribusi dan pipa dinas beserta assesoris sesuai dengan perencanaan dan
gambar kerja. d. Memproses penerbitan surat perintah mulai bekerjakontrakperjanjian
SPPD untuk pemasangan sambungan baru, penggantian meter, pasang kembali, melakukan pemutusan aliran airkhusus dan pekerjaan rutin
lainnya dengan ketentuan yang berlaku. e. Menjaga kualitas air dalam pipa distribusi dan melakukan pencucian pipa,
wash out dan kebersihan pipa pada saat pemasangan pipa. f. Mengkoordinasi dan melaksanakan pekerjaan perbaikanrehab pipa
distribusi dan mengatasi serta mencari penyebab terjadinya ganggua air pada pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
54
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Analisis Deskriptif
Analisis Deskriptif dilakukan untuk mengetahui gambaran secara umum objek penelitian, khususnya mengenai karakteristik responden dan deskripsi
jawaban responden terhadap sejumlah penyataan yang disebarkan melalui kuesioner. Analisis deskriptif yang dilakukan adalah analisis deskriptif frekuensi.
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Orang
Persentase Laki-Laki
36 80
Perempuan 9
20 Jumlah
45 100
Sumber: Pengolahan Data Primer 2015
Berdasarkan Tabel 4.1 karakteristik responden berdasarkan Jenis Kelamin terlihat bahwa responden dengan jenis kelamin laki-laki berjumlah 36 orang atau
80 dan responden perempuan berjumlah 9 orang atau 20. Dengan demikian terlihat responden dengan jenis kelamin laki-laki lebih dominan dibanding
responden perempuan. Hal ini karena sebagian besar pekerjaan pada PDAM Tirtanadi Padang Bulan banyak dilakukan dilapangan dan bersifat teknis, seperti
pemasangan saluran, pengecekan, perbaikan kerusakan pada pipa saluran, maupun teknisi pada bagian pemeliharaan jaringan sehingga perusahaan menilai berbagai
variasi pekerjaan tersebut lebih sesuai untuk laki-laki karena lebih membutuhkan stamina yang tinggi dan kemampuan teknis di lapangan. Sedangkan karyawan
wanita umumnya ditempatkan pada bagian pelayanan pelanggan maupun pekerjaan yang berhubungan dengan administrasi.
Universitas Sumatera Utara
