4.6.2 Uji Signifikansi Parsial Uji-t
Uji-t dilakukan untuk menentukan seberapa besar pengaruh signifikan variabel bebas kualitas pelayanan, harga, dan citra merek secara parsial terhadap variabel
terikat kepuasan pelanggan. H
: b
1,
b
2
,b
3
= 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.
H
a
: b
1,
b
2
,b
3
≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.
Kriteria pengambilan keputusannya adalah sebagai berikut: Ho diterima bila t
hitung
t
tabel
pada α = 5 Ha diterima bila t
hitung
t
tabel
pada α = 5
Tabel 4.15 Hasil Uji Signifikansi Parsial Uji--t
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant ,011
,846 ,013
,990 KPELAYANAN
,156 ,048
,269 3,278
,001 HARGA
,443 ,079
,462 5,569
,000 CITMEREK
,159 ,073
,204 2,176
,032 a. Dependent Variable: KEPUASANPLGN
Sumber : Output SPSS 2015
Berdasarkan Tabel 4.15 dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut: a.
Variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, hal ini terlihat dari tingkat signifikansi sebesar 0,001 lebih kecil
dari 0,05, dan nilai t
hitung
3,278 t
tabel
1,663 artinya jika variabel kepuasan
Universitas Sumatera Utara
pelanggan ditingkatkan sebesar satu satuan, kepuasan pelanggan Y akan meningkat sebesar 0,156 satuan.
b. Variabel harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan
pelanggan, hal ini terlihat dari tingkat signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05, dan nilai t
hitung
5,569 t
tabel
1,663 artinya jika variabel harga ditingkatkan sebesar satu satuan maka kepuasan pelanggan Y akan meningkat sebesar 0,443 satuan.
c. Variabel citra merek berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan
pelanggan, hal ini terlihat dari tingkat signifikansi sebesar 0,032 lebih kecil dari 0,05, dan nilai t
hitung
2,176 t
tabel
1,663 artinya jika variabel citra merek ditingkatkan sebesar satu satuan maka kepuasan pelanggan Y akan meningkat sebesar 0,159
satuan.
4.6.3 Pengujian Koefisien Determinasi R
Kategori