2. Variabel Harga X
2
Tabel 4.8 Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Harga
Pernyataan STS
TS KS
S SS
Total F
F F
F F
F
1. Harga tiket pejalanan
di PT. ATS sesuai dengan
pelayanan yang diberikan.
3 3,1
9 16
17,02 31
32,97 27 28,72
17 18,10 94
100
2. Harga tiket di PT.ATS
cukup bersaing dibandingkan
dengan perusahaan Bus lainnya
2 2,1
2 12
12,76 28
29,78 25 26,59
27 28,75 94 100
3. Potongan harga bagi
pembelian tiket
dalam jumlah yang banyak.
2 2,1
2 19
20,21 18
19,14 27 28,72
28 29,81 94 100
Sumber : Data Primer penelitian diolah 2015
Berdasarkan Tabel 4.8 dapat dilihat bahwa : 1.
Pada pernyataan pertama sebanyak 3 orang atau 3,19 responden menyatakan sangat tidak setuju, 16 orang atau 17,02 responden menyatakan tidak setuju,
31 orang atau 32,97 responden menyatakan kurang setuju, 27 orang atau 28,72 responden menyatakan setuju, dan 17 orang atau 18,10 responden
menyatakan sangat setuju. 2.
Pada pernyataan ke dua, sebanyak 2 orang atau 2,12 responden menyatakan sangat tidak setuju, 12 orang atau 12,76 responden menyatakan tidak setuju, 28
orang atau 29,78 responden menyatakan kurang setuju, 25 orang atau 26,59 responden menyatakan setuju, dan 27 orang atau 28,75 responden
menyatakan sangat setuju. 3.
Pada pernyataan ke tiga sebanyak 2 orang atau 2,12 responden menyatakan sangat tidak setuju, 19 orang atau 20,21 responden menyatakan tidak setuju, 18
Universitas Sumatera Utara
orang atau 19,14 responden menyatakan kurang setuju, 27 orang atau 28,72 responden menyatakan setuju, dan 28 orang atau 29,81 responden
menyatakan sangat setuju.
3. Variabel Citra Merek X
3
Tabel 4.9 Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Citra Merek
Pernyataan STS
TS KS
S SS
Total F
F F
F F
F
1. Kabin bus luas dan
bersih. 2
2,1 2
6 6,38
16 17,02
26 27,65 44 46,83
94 100 2
.
Rasa nyaman yang didapat di dalam bus PT.
ATS. 1
1,1 6
9 9,57
16 17,02
35 37,23 33 35,20
94 100
3. Warna dan mocel bus PT.
ATS menarik. 12 12,76
9 9,57
30 31,91 43 45,76
94 100 4.
Ketepatan waktu
keberangkatan dan
waktu tiba dalam batas toleransi.
2 2,1
2 12 12,76
14 14,89
26 27,65 40 42,58
94 100
Sumber : Data Primer penelitian diolah 2015
Dari Tabel 4.9 dapat dilihat bahwa : 1.
Pada pernyataan pertama, sebanyak 2 orang atau 2,12 responden menyatakan sangat tidak setuju, 6 orang atau 6,38 responden menyatakan tidak setuju, 16
orang atau 17,02 responden menyatakan kurang setuju, 26 orang atau 27,65 responden menyatakan setuju, dan 44 orang atau 46,83 responden menyatakan
sangat setuju. 2.
Pada pernyataan ke dua sebanyak 1 orang atau 1,16 responden menyatakan sangat tidak setuju, 9 orang atau 9,57 responden menyatakan tidak setuju, 16
orang atau 17,02 responden menyatakan kurang setuju, 35 orang atau 37,23
Universitas Sumatera Utara
responden menyatakan setuju dan 33 orang atau 35,20 responden menyatakan sangat setuju.
3. Pada pernyataan ke tiga sebanyak 0 orang atau 0 responden menyatakan sangat
tidak setuju, 12 orang atau 12,76 responden menyatakan tidak setuju, 9 orang atau 9,57 responden menyatakan kurang setuju, 30 orang atau 31,91
responden menyatakan setuju dan 43 orang atau 45,76 responden menyatakan sangat setuju.
4. Pada pernyataan ke empat, sebanyak 2 orang atau 2,12 responden menyatakan
sangat tidak setuju 12 orang atau 12,76 responden menyatakan tidak setuju, 14 orang atau 14,89 responden menyatakan kurang setuju, 26 orang atau 27,65
responden menyatakan setuju dan 40 orang atau 42,58 responden menyatakan sangat setuju.
4. Variabel Kepuasan Pelanggan Y
Kategori