maksimal. Upaya dalam meningkatkan efektivitas kerja tersebut dapat dilakukan dengan pelatihan dan pengembangan serta pembinaan karyawan, dan
yang paling penting adalah didukung oleh sumber daya manusia yang berkompetensi yang memiliki knowledge, skill dan attitude. Sehingga dengan
pemanfaatan sumber daya manusia yang berkompetensi tersebut akan lebih mendukung keberhasilan perusahaan.
E. Hubungan Kompetensi Pengembangan Sumber Daya Manusia Dengan KinerjaEfektivitas Kerja
Kompetensi merupakan suatu kecakapan dan kemampuan individu dalam mengembangkan dan menggunakan potensi-potensi dirinya dalam
merespon perubahan-perubahan yang terjadi pada lingkungan organisasi atau tuntutan dari pekerjaan yang menggambarkan suatu kinerja.
Kompetensi dapat juga digunakan sebagai kriteria untuk menentukan penempatan kerja karyawan. Karyawan yang ditempatkan pada tugas tertentu
akan mengetahui kompetensi apa yang diperlukan, serta jalan yang harus ditempuh untuk mencapai kompetensi tersebut dengan mengevaluasi
kompetensi-kompetensi yang sesuai dengan tolak ukur penilaian kinerja. Sehingga sistem pengelolaan sumber daya manusia lebih terarah, karyawan
dapat dikembangkan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, keahlian, tingkat kompetensi dan kinerjanya.
Peranan sumber daya manusia dalam organisasi perusahaan sangat menentukan arah kehidupan perusahaan. Manusia sebagai individu mempunyai
Universitas Sumatera Utara
perilaku behavior dan sikap attitude yang berbeda satu dengan yang lain. Perilaku dapat mempengaruhi kinerja organisasi. Penentuan tingkat kompetensi
dibutuhkan untuk merefleksikan efisiensi dan efektifitas kerja karyawan. Kecenderungan organisasi menggunakan beberapa kompetensi seperti,
komunikasi, kerjasama kelompok, kepemimpinan, dan pengambilan keputusan secara analitis dalam pekerjaan sebagai refleksi efisiensi dan efektivitas
individu dalam menggunakan knowledge, skill, dan attitude. Sejumlah kompetensi dapat dianggap menentukan kesuksesan seorang karyawan.
Pendekatan kompetensi dapat dikontrol dan diarahkan secara luas dengan perilaku. Penentuan tingkat kompetensi dibutuhkan untuk mengetahui
efektifitas tingkat kinerja yang diharapkan dan memprediksi karyawan- karyawan yang berkinerja baik dan kurang baik dapat diukur dari kriteria atau
standar yang digunakan tolak ukur penilaian kinerja. Penentuan kompetensi yang dibutuhkan tentunya dapat dijadikan dasar
proses seleksi, perencanaan, evaluasi kinerja karyawan, dan pengembangan sumber daya manusia. Mengacu pada pengertian kompetensi yang terdiri atas
kemampuan teknis, keterampilan dalam menganalisa dan mengambil keputusan, kemampuan berkomunikasi, kemampuan bekerja mandiri dan
kelompok sampai pada aspek kepemimpinan dan manajerial, maka melalui suatu kompetensi tertentu seorang karyawan akan dapat bekerja secara baik dan
berkualitas dalam bidangnya.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan kompetensi sumber daya manusia dapat digunakan untuk mengarahkan karakteristik individu dalam
menyeleksi pekerjaan yang diembannya. Karyawan sebagai ujung tombak dan implementasi program kerja dari top manajemen perlu mempunyai kompetensi
tersebut untuk menunjang keberhasilan pekerjaannya di dalam suatu organisasiperusahaan.
Universitas Sumatera Utara
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Berdirinya PT. ANZ Panin Bank
Sebuah bank didirikan pertama sekali di London pada tahun 1835, dimana pada saat itu masih bernama Bank of Australasia dibawah naungan
Royal Chartered Bank. Pada tahun 1970, Australasia Bank bergabung dengan English, Scottish dan Australian Bank Limited, dan membentuk bank baru
dengan nama: Australia and New Zealand Banking Group Limited. Dan peristiwa ini merupakan penggabungan terbesar dalam sejarah perbankan di
Australia.
Bisnis perbankan ANZ di Asia terbagi atas 2, yaitu:
1. Asia Network: ANZ menempatkan 12 kantor perwakilan di Asia, antaralain:
China, Hongkong, Taiwan, Korea Selatan, Philipina, India, Singapura, Jepang, Vietnam, Indonesia, Malaysia dan Thailand. ANZ mempunyai
nasabah yang mayoritas adalah di Australia dan Selandia Baru, dimana
mereka memiliki usaha transaksi bisnis lintas antar negara.
2. Asia Partnership: ANZ mengadakan kerjasama dengan bank lokal, dengan
menitikberatkan kepada pengaruh bank lokal yang sudah memiliki jaringan yang kuat dan pengalaman yang sangat baik, dipadukan dengan kekuatan
ANZ disisi produk, manajemen resiko serta teknologi yang tinggi.
Penerbitan kartu kredit termasuk dalam bisnis Asia Partnership.
41
Universitas Sumatera Utara
