Variabel Terikat Y : Efektivitas Kerja Karyawan

2. Definisi Operasional a. Variabel Bebas X : Kompetensi Sumber Daya Manusia

Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kompetensi sumber daya manusia yang merupakan suatu kemampuan yang dimiliki oleh seorang karyawanpegawai di dalam melakukan tindakan yang berhubungan dengan tugas dan tanggung jawab agar dapat mencapai tujuan perusahaan. Adapun variabel dari kompetensi sumber daya manusia variabel X terdiri dari : 1. Knowledge Pengetahuan X 1 adalah informasi atau pengetahuan yang dimiliki oleh seorang pegawaikaryawan untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sesuaidengan bidang atau divisi yang digelutinya tertentu. 2. Skill Keterampilan X 2 adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh setiap pegawaikaryawan untuk melaksanakan suatu tugas dan tanggung jawab yang diberikan oleh perusahaan secara maksimal. 3. Attitude Sikap X 3 adalah pola tingkah laku karyawanpegawai dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya sesuai dengan peraturan perusahaan.

b. Variabel Terikat Y : Efektivitas Kerja Karyawan

Variabel terikat dalam penelitian ini adalah efektivitas kerja. Efektifitas kerja adalah suatu kegiatan yang dilakukan dengan baik dan benar, sehingga pencapaian tujuan dapat tercapai sesuai yang diinginkan. Adapun indikator dari efektifitas kerja variabel terikat yaitu: Universitas Sumatera Utara 1. Kuantitas kerja adalah volume kerja yang dihasilkan dibawah kondisi normal. Kuantitas kerja menunjukkan banyaknya jenis pekerjaan yang dilakukan dalam satu waktu sehingga efektifitas dapat terlaksana sesuai dengan tujuan perusahaan. 2. Kualitas kerja adalah ketelitian, kerapian, dan keterikatan hasil kerja yang dilakukan dengan baik agar dapat menghindari kesalahan didalam menyelesaikan suatu pekerjaan. 3. Pemanfaatan waktu adalah penggunaan masa kerja yang disesuaikan dengan kebijakan perusahaan agar pekerjaan selesai tepat waktu pada waktu yang ditetapkan. Universitas Sumatera Utara Tabel 1.3 Operasionalisasi Variabel Variabel Defenisi Operasional Sub Variabel Indikator Skala Kompetensi Sumber Daya Manusia X Kemampuan yang dimiliki seseorang pegawai dalam melakukan tindakan yang berhubungan dengan tugas dan tanggungjawab agar dapat mencapai tujuan perusahaan. 1. Knowledge Pengetahuan X1

2. Skill Keterampilan

X2

3. Attitude Sikap

X3 - Memahami Standart Operational Procedure SOP dalam pekerjaan - Memahami aturan dalam pekerjaan - Pelayanan yang baik - Berpikir kreatif - Memberikan ide yang baik. - Mampu bekerjasama - Mampu memecahkan masalah - Mampu berkomunikasi - Bertanggung jawab. - Pengenalan terhadap pekerjaan - Kepatuhan - Kerajinan - Kemandirian - Kerjasama tim - Kedisiplinan. Likert Efektivitas Kerja Pegawai Y Suatu kegiatan yang dilakukan dengan baik dan benar, sehingga pencapaian tujuan dapat tercapai sesuai yang diinginkan. 1.Kuantitas Kerja volume kerja yang dihasilkan. 2.Kualitas Kerja ketelitian dan kerapian hasil kerja. 3.Pemanfaatan Waktu ketepatan waktu dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawab. Likert Sumber: Hutapea Thoha 2008, Hasibuan 2003 Universitas Sumatera Utara

3. Skala Pengukuran Variabel