Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
b. terwujudnya manusia Indonesia sebagai insan lingkungan hidup yang
memiliki sikap dan tindak melindungi dan membina lingkungan hidup; c.
tercapainya kepentingan generasi masa kini dan generasi masa depan; d.
tercapainya kelestarian fungsi lingkungan hidup; e.
terkendalinya pemanfaatan sumber daya secara bijaksana; f.
terlindungnya Negara Kesatuan Republik Indonesia terhadap dampak usaha danatau kegiatan di luar wilayah negara yang menyebabkan
pencemaran danatau perusakan lingkungan hidup. 11.
Pasal 6 1
Setiap orang berkewajiban memelihara kelestarian fungsi lingkungan hidup serta mencegah dan menanggulangi pencemaran dan perusakan lingkungan
hidup. 2
Setiap orang yang melakukan usaha danatau kegiatan berkewajiban memberikan informasi yang benar dan akurat mengenai pengelolaan
lingkungan hidup.
D. Manfaat Corporate Social Responsibility CSR
Masih banyak kalangan yang memandang Corporate Social Responsibility CSR sebagai program yang tidak profitable sehingga tak urung Corporate
Social Responsibility CSR akan menjadi beban dan tuntutan semata, akan tetapi seharusnya merupakan komitmen yang dilakukan pemerintah dan perusahaan
untuk peduli dan berupaya aktif memberi solusi konkrit atas kompleksnya permasalahan sosial di tengah masyarakat Indonesia. Fokus Corporate Social
Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
Responsibility CSR adalah bagaimana meningkatkan kualitas hidup masyarakat hingga akhirnya muncul kemapanan masyarakat untuk mengatasi permasalahan
sosial.
57
Dalam menjalankan tanggung jawab sosialnya, perusahaan memfokuskan perhatiannya kepada 3 tiga hal, yaitu profit, lingkungan, dan masyarakat.
Dengan diperolehnya laba, perusahaan dapat memberikan deviden bagi pemegang saham, mengalokasikan sebagian laba yang diperoleh guna membiayai
pertumbuhan dan pengembangan usaha di masa depan, serta membayar pajak kepada pemerintah. Dengan lebih banyak memberikan perhatian kepada
lingkungan sekitar, perusahaan dapat ikut berpartisipasi dalam usaha-usaha pelestarian lingkungan demi terpeliharanya kualitas kehidupan umat manusia
dalam jangka panjang. Perusahaan juga ikut mengambil bagian dalam aktivitas manajemen bencana. Manajemen bencana di sini bukan hanya sekedar
memberikan bantuan kepada korban bencana, namum juga berpartisipasi dalam usaha-usaha mencegah terjadinya bencana serta meminimalkan dampak bencana
melalui usaha-usaha pelestarian lingkungan sebagai tindakan preventif untuk meminimalisir bencana.
58
Di Amerika Serikat beredar wacana bahwa apabila suatu perusahaan berpartisipasi dalam isu-isu sosial, tidak hanya perusahaan tersebut akan kelihatan
baik di mata para konsumen, investor, dan analis keuangan, tetapi perusahaan
57
http:www.corebest.net, terakhir kali diakses tanggal 7 Januari 2008.
58
A. B. Susanto, Op. cit, hal. 26-27.
Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
tersebut akan memiliki reputasi yang baik di mata Congress, atau bahkan di dalam ruang pengadilan apabila terlibat dalam suatu perkara.
59
Perhatian terhadap masyarakat, dapat dilakukan dengan cara melakukan aktivitas-aktivitas serta pembuatan kebijakan-kebijakan yang dapat meningkatkan
kompetensi yang dimiliki diberbagai bidang. Kompetensi yang meningkat ini pada gilirannya diharapkan akan mampu dimanfaatkan bagi peningkatan kualitas
hidup masyarakat. Dengan menjalankan tanggung jawab sosial yang dijalankan, perusahaan diharapkan tidak hanya mengejar keuntungan jangka pendek, namun
juga turut berkontribusi bagi peningkatan kesejahteraan dan kualitas hidup masyarakat dan lingkungan sekitar dalam jangka panjang.
60
Tanggung jawab sosial atau perusahaan berarti menunjukkan, kepada orang miskin, kesalahan jalan
mereka atau memberikan jembatan emas untuk peningkatan diri mereka.
61
Menurut A. B. Susanto dari sisi perusahaan terdapat berbagai manfaat yang dapat diperoleh dari aktivitas Corporate Social Responsibility CSR, antara
lain sebagai berikut:
62
1. Mengurangi risiko dan tuduhan terhadap perlakuan tidak pantas yang diterima
perusahaan. Perusahaan yang menjalankan tanggung jawab sosialnya secara konsisten akan mendapatkan dukungan luas dari komunitas yang telah
merasakan manfaat dari berbagai aktivitas yang dijalankannya. Corporate Social Responsibility CSR akan mendongkrak citra perusahaan, yang dalam
rentang waktu panjang akan meningkatkan reputasi perusahaan. Manakala
59
Bismar Nasution, Op. cit, hal. 8.
60
A. B. Susanto, Op. cit, hal. 27-28.
61
Tom Canon, Op. cit, hal. 12.
62
A. B. Susanto, Op. cit, hal. 28-31.
Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
terdapat pihak-pihak tertentu yang menuduh perusahaan melakukan perilaku serta praktik-praktik yang tidak pantas, masyarakat akan menunjukkan
pembelaannya. Karyawan pun akan berdiri di belakang perusahaan, membela tempat institusi-institusi mereka bekerja.
2. Corporate Social Responsibility CSR dapat berfungsi sebagai pelindung dan
membantu perusahaan meminimalkan dampak buruk yang diakibatkan suatu krisis. Demikian pula ketika suatu perusahaan diterpa kabar miring bahkan
ketika perusahaan melakukan kesalahan, masyarakat lebih mudah memahami dan memanfaatkannya. Sebagai contoh adalah sebuah perusahaan produsen
consumer goods yang lalu dilanda isu adanya kandungan bahan berbahaya dalam produknya. Namun karena perusahaan tersebut dianggap konsisten
dalam menjalankan tanggung jawab sosialnya, maka masyarakat dapat memaklumi dan memaafkannya sehingga relatif tidak mempengaruhi aktivitas
dan kinerjanya. 3.
Keterlibatan dan kebanggaan karyawan. Karyawan akan merasa bangga bekerja pada perusahaan yang memiliki reputasi yang baik, yang secara
konsisten melakukan upaya-upaya untuk membantu meningkatkan kesejahteraan dan kualitas hidup masyarakat dan lingkungan sekitarnya.
Kebanggaan ini pada akhirnya akan menghasilkan loyalitas, sehingga mereka merasa lebih termotivasi untuk bekerja lebih keras demi kemajuan perusahaan.
Hal ini akan berujung pada peningkatan kinerja dan produktivitas. 4.
Corporate Social Responsibility CSR yang dilaksanakan secara konsisten akan mampu memperbaiki dan mempererat hubungan antara perusahaan
Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
dengan para stakeholdersnya. Pelaksanaan Corporate Social Responsibility CSR secara konsisten menunjukkan bahwa perusahaan memiliki kepedulian
terhadap pihak-pihak yang selama ini berkontribusi terhadap lancarnya berbagai aktivitas serta kemajuan yang mereka raih. Hal ini mengakibatkan
para stakeholders senang dan merasa nyaman dalam menjalin hubungan dengan perusahaan.
5. Meningkatnya penjualan seperti yang terungkap dalam riset Roper Search
Worldwide konsumen akan lebih menyukai produk-produk yang dihasilkan oleh perusahaan yang konsisten menjalankan tanggung jawab sosialnya
sehingga memiliki reputasi yang baik. 6.
Insentif-insentif lainnya seperti insentif pajak dan berbagai perlakuan khusus lainnya. Hal ini perlu dipikirkan guna mendorong perusahaan agar lebih giat
lagi menjalankan tanggung jawab sosialnya. Manfaat perusahaan mempraktikkan Corporate Social Responsibility
CSR yang baik yaitu manfaat yang pertama adalah untuk merajut dan membangun reputasi perusahaan corporate reputation. Tidak ada yang lebih
membahagiakan bagi para pelaku bisnis selain mendapati kenyataan bahwa perusahaannya memiliki reputasi yang positif di mata masyarakat dan para
pelanggannya. Manfaat yang kedua yang bisa dipetik dari praktik Corporate Social
Responsibility CSR adalah tumbuhnya rasa kebanggaan sense of pride dari segenap karyawan perusahaan tersebut. Sebuah kebanggaan bahwa perusahaan
tempatnya bekerja tidak hanya digerakkan oleh profit motif semata, namun juga
Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
didorong oleh keinginan untuk mempersembahkan something beyond just money. Sebuah kebanggaan bahwa perusahaannya juga ikut berikhtiar untuk meringankan
beban saudara-saudaranya yang diderita kemalangan. Dan rasa bangga akan kiprah perusahaan ini dalam jangka panjang akan mampu melentikkan spirit dan
dedikasi para karyawan untuk juga mempersembahkan yang terbaik.
63
Manfaat bagi perusahaan yang telah melakukan Corporate Social Responsibility CSR dengan baik dan sepenuh hati menurut Yusuf Wibisono
adalah:
64
1. Mempertahankan dan mendongkrak reputasi dan brand image perusahaan.
Perbuatan destruktif pasti akan menurunkan reputasi perusahaan. Begitupun sebaliknya, kontribusi positif pasti juga akan mendongkrak reputasi dan image
positif perusahaan. Inilah yang menjadi modal non-finansial utama bagi perusahaan bagi stakeholdersnya yang menjadi nilai tambah bagi perusahaan
untuk dapat tumbuh secara berkelanjutan. 2.
Layak mendapatkan social lincene to operate. Masyarakat sekitar perusahaan merupakan komunitas utama perusahaan.
Ketika mereka mendapatkan benefit dari keberadaan perusahaan, maka pasti dengan sendirinya mereka ikut merasa memiliki perusahaan. Sehingga
imbalan yang diberikan ke perusahaan paling tidak adalah keleluasaan perusahaan untuk menjalankan roda bisnisnya di wilayah tersebut. Jadi
program Corporate Social Responsibility CSR diharapkan menjadi bagian
63
http:www.strategimanajemen.net, terakhir kali diakses pada tanggal 22 November 2007
64
A. B. Susanto, Op. cit, hal. 78.
Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
dari asuransi sosial social insurance yang akan menghasilkan harmoni dan persepsi positif dari masyarakat terhadap eksistensi perusahaan.
3. Mereduksi risiko bisnis perusahaan.
Mengelola risiko di tengah kompleksnya permasalahan perusahaan merupakan hal yang esensial untuk suksesnya usaha. Perusahaan mesti
menyadari bahwa kegagalan untuk memenuhi ekspektasi stakeholders pasti akan menjadi bom waktu yang dapat memicu risiko yang tidak diharapkan.
Misalnya disharmoni dengan stakeholders hingga pembatalan atau pemberhentian operasi, yang ujungnya akan merusak dan menurunkan
reputasi bahkan kinerja perusahaan. Bila hal itu terjadi, maka di samping menanggung opportunity loss, perusahaan juga mesti mengeluarkan biaya
yang mungkin justru berlipat besarnya dibanding biaya untuk mengimplementasikan Corporate Social Responsibility CSR. Karena itu,
menempuh langkah antisipatif dan preventif melalui penerapan Corporate Social Responsibility CSR merupakan upaya investatif yang dapat
menurunkan risiko bisnis perusahaan. 4.
Melebarkan akses sumber daya. Track record yang baik dalam pengelolaan Corporate Social Responsibility
CSR merupakan keunggulan bersaing bagi perusahaan yang dapat membantu untuk memuluskan jalan melaju sumber daya yang diperlukan
perusahaan.
Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
5. Membentangkan akses menuju market pasar.
Investasi yang ditanamkan untuk program Corporate Social Responsibility CSR ini dapat menjadi tiket bagi perusahaan menuju peluang pasar yang
terbuka lebar. Termasuk di dalamya akan memupuk loyalitas konsumen dan menembus pangsa pasar baru. Sudah banyak bukti akan resistensi konsumen
terhadap produk-produk yang tidak comply pada aturan dan tidak tanggap terhadap isu sosial dan lingkungan.
6. Mereduksi biaya.
Banyak contoh yang dapat menggambarkan keuntungan perusahaan yang didapat dari penghematan biaya yang merupakan buah dari implementasi dari
penerapan program tanggung jawab sosialnya. Yang mudah dipahami adalah upaya untuk mereduksi limbah melalui proses recycle daur ulang ke dalam
siklus produksi. Di samping mereduksi biaya, proses ini tentu juga mereduksi buangan ke luar sehingga menjadi lebih aman.
7. Memperbaiki hubungan dengan stakeholders.
Implementasi program Corporate Social Responsibility CSR tentunya akan menambah frekuensi komunikasi dengan stakeholders. Nuansa seperti itu
dapat membentangkan karpet merah bagi terbentuknya trust kepada perusahaan.
8. Memperbaiki hubungan dengan regulator.
Perusahaan yang menerapkan program Corporate Social Responsibility CSR pada dasarnya merupakan upaya untuk meringankan beban pemerintah
sebagai regulator. Sebab pemerintahlah yang menjadi penanggung jawab
Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
utama untuk mensejahterakan masyarakat dan melestarikan lingkungan. Tanpa bantuan dari perusahaan, umumnya terlalu berat bagi pemerintah untuk
menanggung beban tersebut.
9. Meningkatkan semangat dan produktivitas karyawan.
Kesejahteraan yang diberikan para pelaku Corporate Social Responsibility CSR umumnya sudah jauh melebihi standar normatif kewajiban yang
dibebankan kepada perusahaan. Oleh karenanya wajar bila karyawan menjadi terpacu untuk meningkatkan kinerjanya. Di samping itu reputasi perusahaan
yang baik di mata stakeholders juga merupakan vitamin tersendiri bagi karyawan untuk meningkatkan motivasi dalam berkarya.
10. Peluang mendapatkan penghargaan.
Banyak reward ditawarkan bagi penggiat Corporate Social Responsibility CSR. Sehingga kesempatan untuk mendapatkan penghargaan mempunyai
kans yang cukup tinggi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Business for Social
Responsibility
65
, adapun manfaat yang dapat diperoleh oleh suatu perusahaan yang mengimplementasikan Corporate Social Responsibility CSR antara lain:
66
1. Peningkatan penjualan dan pangsa pasar Increased sales and market share
2. Memperkuat posisi nama atau merek dagang Srengthened brand positioning
65
Business for Social Responsibility adalah suatu organisasi non-profit global, yang usahanya adalah memberikan informasi, instrumen, pelatihan-pelatihan dan jasa konsultasi yang
menyangkut Corporate Social Responsibility CSR.
66
Bismar Nasution, Loc. cit.
Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
3. Meningkatkan citra perusahaan Enhanced corporate image clout
4. Meningkatkan kemampuan untuk menarik, memotivasi dan mempertahankan
pegawai Increased ability to attract, motivate, and retain employees 5.
Menurunkan biaya operasi Decreasing operating cost 6.
Meningkatkan daya tarik bagi investor dan analis keuangan Increased appeal to investors and financial analysts.
Konsep piramida Corporate Social Responsibility CSR yang dikembangkan Archie B. Carrol memberi justifikasi teoritis dan logis mengapa
sebuah perusahaan perlu menerapkan Corporate Social Responsibility CSR bagi masyarakat di sekitarnya. Dalam pandangan Carrol, Corporate Social
Responsibility CSR adalah puncak piramida yang erat terkait, dan bahkan identik dengan tanggung jawab filantropis.
67
1. Tanggung jawab ekonomi. Kata kuncinya adalah: make a profit. Motif utama
perusahaan adalah menghasilkan laba. Laba adalah fondasi perusahaan. Perusahaan harus memiliki nilai tambah ekonomi sebagai prasyarat agar
perusahaan dapat terus hidup survive dan berkembang. Tanggung jawab ekonomi adalah memperoleh laba, sebuah tanggung jawab
agar dapat menghidupi karyawan, membayar pajak dan kewajiban-kewajiban perusahaan lainnya. Tanpa laba perusahaan tidak akan eksis, tidak dapat
memberi kontribusi apapun terhadap masyarakat.
68
67
Zaim Saidi dan Hamid Abidin, Op. cit., hal. 59.
68
A. B. Susanto, Op. cit., hal. 32.
Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
2. Tanggung jawab legal. Kata kuncinya: obey the law. Perusahaan harus taat
hukum. Dalam proses mencari laba, perusahaan tidak boleh melanggar kebijakan dan hukum yang telah ditetapkan pemerintah.
Sebagai perwujudan dari tanggung jawab sosial perusahaan di bidang hukum perusahaan mesti mematuhi hukum yang berlaku sebagai
representasi dari rule of the game.
3. Tanggung jawab etis. Perusahaan memiliki kewajiban untuk menjalankan
praktik bisnis yang baik, benar, adil dan fair. Norma-norma masyarakat perlu menjadi rujukan bagi perilaku organisasi perusahaan. Kata kuncinya: be
ethical. Tanggung jawab sosial juga harus tercermin dari perilaku etis perusahaan.
4. Tanggung jawab filantropis. Selain perusahaan harus memperoleh laba, taat
hukum dan berperilaku etis, perusahaan dituntut agar dapat memberi kontribusi yang dapat dirasakan secara langsung oleh masyarakat. Tujuannya
adalah untuk meningkatkan kualitas kehidupan semua. Kata kuncinya: be a good citizen. Para pemilik dan pegawai yang bekerja di perusahaan memiliki
tanggung jawab ganda, yakni kepada perusahaan dan kepada publik yang kini dikenal dengan istilah nonfinanciary responsibility.
Tanggung jawab filantropis, yang mengharuskan perusahaan untuk berkontribusi terhadap komunitasnya yaitu meningkatkan kualitas hidup.
Pesan utama yang harus dicermati adalah jangan sampai terjadi upaya filantropis ini untuk menutupi perilaku-perilaku tidak etis perusahaan,
pelanggaran hukum atau bahkan untuk menutupi bahwa sesungguhnya
Aimi Solidei Manalu : Corporate Social Responsibility CSR Yang Dilakukan Bank Sumut Kepada Masyarakat Sekitarnya Studi Pada PT. Bank Sumut, Kantor Pusat Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
tidak mampu menghasilkan laba. Kegiatan filantropis Corporate Social Responsibility CSR, bukanlah kegiatan tukang cuci untuk menghapus
perilaku tidak etis dan pelanggaran hukum yang dilakukan perusahaan.
69
E. Community Development Ujung Tombak Dari Corporate Social
